【正文】 ...................................................................... 99 一 職責 ............................................................................................................... 99 第三節(jié) 用戶服務目標 ................................................................................................. 99 一 工程施工階段服務 目標 ................................................................................... 99 二 工程收尾階段服務目標 ................................................................................... 99 三 工程竣工后服務目標 ...................................................................................... 99 第四節(jié) 用戶服務承諾 ............................................................................................... 100 第五節(jié) 用戶服務工作的原則及標準 .......................................................................... 100 一 服務原則 ...................................................................................................... 100 二 服務標準 ...................................................................................................... 100 第六節(jié) 工程保修承諾 ............................................................................................... 100 第七節(jié) 工程保修措施 ............................................................................................... 100 第八節(jié) 用戶服務的組織機構(gòu)和管理體系 ................................................................... 101 一 用戶服務的組織機構(gòu) .................................................................................... 101 二 用戶服務的管理體系 .................................................................................... 101 三 用戶服務的責任保證體系 ............................................................................. 101 第九節(jié) 用戶服務質(zhì)量保證的措施 ............................................................................. 103 第十節(jié) 用戶服務信息管理 ........................................................................................ 104 一 健全項目工程施工檔案 ................................................................................. 104 二 建立 工程保修檔案 ........................................................................................ 104 三 建立工程技術(shù)信息檔案 ................................................................................. 104 附表一： 擬投入本工程主要施工設備表 .......................................................................... 105 附表二： 擬配備本工程的試 驗和檢測儀器設備表 ............................................................ 106 附表三： 勞動力計劃表 .................................................................................................. 107 附表四： 計劃開、竣工日期和施工進度網(wǎng)絡圖 ............................................................... 108 附表五： 施工總 平面圖 .................................................................................................. 109 附表六： 臨時用地表 ...................................................................................................... 110 6 第一章 綜合說明 第一節(jié) 編制依據(jù) 一 招標文件 序號 文件名稱 招標編號 1 沈陽中外運物流有限公司增資擴產(chǎn)工程（第二標段） 11JWZB0601402 二 工程施工圖紙 沈陽中外運物流有限公司增資擴產(chǎn)工程（第二標段） 圖紙。 三 對工程現(xiàn)場的考察結(jié)果 四 國家現(xiàn)行 的規(guī)程、規(guī)范 五 圖集 序號 類別 圖集名稱 編號 1 國家 混凝土結(jié)構(gòu)施工圖平面整體表示方法制圖規(guī)則和構(gòu)造詳圖 03G101 2 國家 建筑物抗震構(gòu)造詳圖 CG329（ 一 ） 3 國家 建筑電氣安裝工程圖集 92SD56 序號 類別 規(guī)范、規(guī)程名稱 編號 1 國家 建筑地基基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 GB502022021 2 國家 砌體工程施工及驗收規(guī)范 GB502032021 3 國家 鋼結(jié)構(gòu)工程施工及驗收規(guī)范 GB502052021 4 國家 混凝土結(jié)構(gòu)施工及驗收規(guī)范 GB502042021 5 國家 屋面工程技術(shù)規(guī)程 GB502072021 6 國家 地下防火工程質(zhì)量驗收標準 GB502082021 7 國家 建筑地面工程施工及驗收規(guī)范 GB502092021 8 國家 通風 與空調(diào)工程施工及驗收規(guī)范 GB502432021 9 國家 采暖衛(wèi)生與煤氣工程施工驗收規(guī)范 GBJ2422021 10 國家 給水排水管道工程施工及驗收規(guī)范 11 國家 火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范 GB502682021 12 國家 地下防水工程施工及驗收規(guī)范 GBJ182021 13 國家 建筑防腐蝕工程施工及驗收規(guī)范 GBJ2082021 14 國家 屋面工程技術(shù)規(guī)范 GB502122021 15 國家 地基與基礎(chǔ)工程施工及驗收規(guī)范 GB502072021 16 國家 電氣裝置工程施工及驗收規(guī)范 GBJ2022021 17 國家 采暖空調(diào)與空氣調(diào)節(jié)設計規(guī)范 GBJ2322021 18 國家 電子計算機房設計規(guī)范 GBJ192021 19 國家 其他有關(guān)國家規(guī)范規(guī)程 GB501742021 7 六 標準 序號 類別 標準名稱 編號 1 國家 建筑 工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準 GB503002021 2 國家 建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定統(tǒng)一標準 GBJ3002021 3 國家 建筑工程質(zhì)量檢驗評定標準 GBJ3012021 4 國家 建筑采暖、衛(wèi)生與煤氣工程質(zhì)量檢驗評定標準 GBJ3022021 5 國家 建筑電氣安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準 GBJ3032021 6 國家 電氣裝置安裝工程電氣設備交接試驗標準 GBJ1502021 7 國家 建筑電氣安裝分項工程施工工藝標準 8 國家 建筑分項工程施工工藝 9 國家 電梯安裝工 程質(zhì)量檢驗評定標準 10 國家 建筑標準設備安裝分項工程施工工藝標準 七 法規(guī) 八 其它 序號 類別 名 稱 1 企業(yè) 《管理手冊》 2 企業(yè) 《程序文件》 3 企業(yè) 《項目管理手冊》 第二節(jié) 工程概況 序號 項 目 內(nèi) 容 1 工程名稱 沈陽中外運物流有限公司增資擴產(chǎn)工程第二標段 2 工程地址 沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)細河九北街 30號 3 建設單位 沈陽中外運物流有限公司 4 設計單位 沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)規(guī)劃建筑設計有限公司 5 招 標范圍 工程施工 一 工程 概況 沈陽中外運物流有限公司增資擴產(chǎn)工程第二標段 總建筑面積為 平方米，結(jié)序號 類別 法 規(guī) 名 稱 編 號 1 國家 中華人民共和國建筑法 施行 2 國家 環(huán)境保護法 3 國家 建設工程質(zhì)量管理條例 國務院令 279號 4 國家 房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法 建設部令 80號 5 國家 中華人民共和國消防法 施行 6 國家 中華人民共和國勞動法 施行 7 國家 關(guān)于技術(shù)安全事故行政責任追究得規(guī)定 執(zhí)行 8 國家 建筑安全監(jiān)督管理規(guī)定 建設部 13號令 9 國家 建筑工程施工現(xiàn)場管理規(guī)定 建設部 15號令 8 構(gòu)形式為 輕型門式鋼架結(jié)構(gòu) ，共包括 11庫房四棟單體工程，各單體建筑面積分別為 、 m m m2，建筑物檐口高度為 。設計基本地震加速度值為 ()。 以下做法為 灰色外墻面磚對縫鋪貼 ，建筑屋面 海藍色壓型鋼板屋面 。 第 三 節(jié) 工程 管理目標 一 質(zhì)量目 標 合格 。 五 環(huán)境目標、指標 增強環(huán)保意識，組織環(huán)保施 工； 提倡節(jié)能降耗，合理運用資源； 使用合格材料，廢物分類處置； 控制現(xiàn)場揚塵，防止大氣污染； 污水排放達標，場界噪聲達標； 企業(yè)形象展示，鑄造環(huán)保產(chǎn)品。 2 對項目經(jīng)理部全面工作的領(lǐng)導者與組織者。 6 指導商務經(jīng)理做好 合同管理工作。 2 現(xiàn)場經(jīng)理是施工生產(chǎn)的指揮者，領(lǐng)導項目安全生產(chǎn)工作，是安全的第一責任人， 對各分項、分部的施工質(zhì)量負領(lǐng)導責任。 6 嚴格執(zhí)行項目質(zhì)量計劃及質(zhì)量驗收程序，保證施工質(zhì)量及項目質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 10 組織做好生產(chǎn)系統(tǒng)信息反饋及各項工作記錄。 項目技術(shù)負責人 1 分管技術(shù)部，負責處理技術(shù)上與監(jiān)理、設計院、業(yè)主的日常事務與技術(shù)聯(lián)系，組織有關(guān)人員學習施工圖紙，組織圖紙會審，組織施工組織設計、施工方案和各項技術(shù)交底的編制，負責技術(shù)管理、質(zhì)量管理和檔案管理。 5 領(lǐng)導項目新 技術(shù)、新材料、新工藝的推廣應用工作。 8 領(lǐng)導工程材料鑒定，測量復核及工程資料的管理工作。 12 主管項目工程部、物資部的工作。 4 及時做好設計變更、施工簽證等經(jīng)濟簽證的統(tǒng)計和結(jié)算工作。 第二節(jié) 施工要素計劃安排 施工準備過程中，設備、人員、材料依照“先進 、足量、精干、合格”的原則，并根據(jù)投標時的承諾，快速、安全運抵現(xiàn)場。 二 流水作業(yè)法 根據(jù)本工程的特點，在施工過程中， 特別是在基礎(chǔ)、主體施工過程中，根據(jù) 單位 工程 進行劃分流水區(qū)段 ， 采用流水施工 。 14 第三章 施工 總平面布置設計 第一節(jié) 施工總平面布置原則 根據(jù)本工程特點，施工平面布置應充分考慮各種環(huán)境因素及施工需要，布置時應遵循原則如下： 施工現(xiàn)場總平面布置應結(jié)合建筑物的總體規(guī)劃，和建筑物周邊的環(huán)境，并隨著工程施工進度進行布置和安排，階段平面布置要與該時期的施工重點相適應。 辦公區(qū) 要盡量遠離加工區(qū)。 本工程將著重加強現(xiàn)場安全管理力度，嚴格按照我公司相關(guān)規(guī)定之要求進行管理。 第二節(jié) 施工總平面圖的內(nèi)容 一 施工道路布置 由于本施工現(xiàn)場面積 較小，