正文內(nèi)容

深圳市千木化工公司iso管理手冊(cè)(17個(gè)文件)qp07客訴處理管理程序-wenkub

2023-05-20 09:41:48 本頁(yè)面

　

【正文】糾正和預(yù)防措施管理程序附件一 NO 日期客戶名稱投訴內(nèi)容報(bào)告部門(mén) 備注。 ,并將監(jiān)督結(jié)果記錄在措施驗(yàn)證欄 .。 5 客訴處理作業(yè)內(nèi)容客戶投訴分類(lèi) 投訴內(nèi)容：產(chǎn)品質(zhì)量、送貨周期、服務(wù)態(tài)度、處理方式等；按受理途徑分為：門(mén)市受理、電話受理、送貨員受理；按客戶需求的合理性：分為有理投訴、無(wú)理投訴；按投訴處理的有效性分為：

點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容

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2025-05-03 22:48

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【總結(jié)】----1.目的加強(qiáng)對(duì)記錄的控制,證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作,方便記錄的查詢和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量情況。2.范圍凡本公司內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均適用。3.權(quán)責(zé)部門(mén)經(jīng)理權(quán)責(zé):確認(rèn)記錄內(nèi)容正確性。各部門(mén)助理人員:保管、維護(hù)本部門(mén)有關(guān)品質(zhì)記錄。4.定義無(wú)。5.作業(yè)內(nèi)容記錄

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【總結(jié)】----1.目的為使文件與資料處理迅速，并正確流通、應(yīng)用及管理,以確保各相關(guān)課門(mén)能及時(shí)獲得適當(dāng)且有效之最新文件。2.范圍本公司內(nèi)、外課聯(lián)系或客戶/供應(yīng)商往來(lái)之有關(guān)品質(zhì)及技術(shù)文件均適用之。3.權(quán)責(zé)文件類(lèi)別制定審核批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)管理者代表管理者代表

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