新車銷售流程與技巧-wenkub
2022-09-09 03:30:56 本頁(yè)面
【正文】 知您本周六 /日有休假嗎 ? 客戶 :有啊 . 26 邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例 7 邀請(qǐng)客戶到展廳 維修站促銷活動(dòng) 關(guān)懷訪問(wèn)法 ? 情景 27: 銷售顧問(wèn) :王先生 ,我們本周有一個(gè)促銷活動(dòng)想請(qǐng)您過(guò)來(lái)參加 . 客戶 :不用 ,我也沒(méi)有時(shí)間 . 銷售顧問(wèn) :因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng) 是 有關(guān)購(gòu)車優(yōu)惠方案 ,想當(dāng)面給您介紹 內(nèi)容 . 客戶 :什么方案 ? 銷售顧問(wèn) :只要 在 本周購(gòu)車客戶我們會(huì)贈(zèng)送 VIP會(huì)員卡 . 客戶 : VIP會(huì)員卡有什么用 ? 銷售顧問(wèn) :就是維修站的折扣卡 ,對(duì)于您日后保養(yǎng)車子的優(yōu)惠方案 .因?yàn)? 買車是筆 巨 大的支出 ,日后的保養(yǎng)也是筆費(fèi)用 ,這張卡可以幫助 您省下不少錢 ,我特別請(qǐng)我們的服務(wù)顧問(wèn)向您解說(shuō) ,順便帶您 參觀一下我們的 服務(wù) 站 ,不知您周末有休假嗎 ? 27 邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例 8 邀請(qǐng)客戶到展廳 提供新的資料 市場(chǎng)調(diào)查法 ? 情景 28: 銷售顧問(wèn) :王先生 ,您上次來(lái)看車有談到與本田 CRV比較 ,我?guī)湍隽艘环輰?duì)比 表 ,想給您做參考 ,不知您是否有時(shí)間到展廳來(lái) ? 客戶 :沒(méi)時(shí)間 ,你寄給我就好了 . 銷售顧問(wèn) :因?yàn)橘I車是 重 大的決定 ,這份資料我是特別根據(jù)您的 需要 做了 重點(diǎn)比較 ,我當(dāng)面給您解釋會(huì)更清楚 ,應(yīng)該可以提供一些買車的依據(jù) . 客戶 :不用了 ,寄給我就好了 . 銷售顧問(wèn) :這些資料如果在實(shí)車上對(duì)比會(huì)更加清楚 ,買車必須慎重考慮 ,您一 定要抽空來(lái)做兩車的實(shí)車比較 .請(qǐng)問(wèn)您本周末有休 息 嗎 ? 客戶 :有 . 銷售顧問(wèn) :那我在公司等您 ,親自給您介紹差異性 ,您 是周六 早上 還是 下午 呢 ? 接近客戶技巧 ? 主動(dòng)問(wèn)候 ? 專業(yè)禮儀 ? 專業(yè)服務(wù) ? 贊美顧客 ? 導(dǎo)入流程 取得信任 獲取顧客的好感 利用 贈(zèng)品 感謝 個(gè)人 修養(yǎng) 贊美 有優(yōu) 越感 細(xì)心 耐心 距離 恰當(dāng) 顧客 利益 引導(dǎo)銷售流程 ? 沒(méi)有強(qiáng)迫 ? 征求同意 ? 告訴將要發(fā)生的事情 ? 引導(dǎo)客戶進(jìn)入銷售流程 需求分析 了解客戶真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 在需求上與客戶達(dá)成一致 分析客戶的興趣點(diǎn) 制定銷售策略 知己知彼 – 百 戰(zhàn)百殆 購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析 品牌 可靠 外觀 安全 性能 舒適 經(jīng)濟(jì) ？ 產(chǎn)品介紹 六方位繞車介紹 左前方 前方 乘客側(cè) 后方 內(nèi)部 駕駛側(cè) 試乘試駕 試乘試駕的目的 給客戶一個(gè)擁有感 加深客戶的感性認(rèn)識(shí) 促進(jìn)成交的重要工具 試乘試駕流程 試乘試駕前做什么 ? 試乘試駕中做什么 ? 試乘試駕后做什么 ? 試乘試駕前 車輛 準(zhǔn)備 介紹試乘試駕 須知 詢問(wèn)客戶是否愿意 親自駕駛
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