【正文】 2) 第三密碼 不可選擇從 80至 20之間 的數(shù)字，例如： 8 11等。至此密碼更改結(jié)束。 8) 逆時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng)密碼鎖轉(zhuǎn)盤，新密碼第一位（ 37）的位置 必須經(jīng) 過密碼更改指 示三次及在第四次時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)準(zhǔn)密碼更改指示。 自動(dòng)柜員機(jī)的日常操作 第二章、 ATM的使用操作 11/41 4) 逆時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)密碼鎖轉(zhuǎn)盤，第三密碼（ 50）的位置必須經(jīng)過密碼更 改指示一次及在第二次時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)準(zhǔn)密碼 更改指示。 2) 逆時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)密碼鎖轉(zhuǎn)盤三圈以上，然后順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)密碼鎖轉(zhuǎn)盤三圈以上，完成關(guān)門操作。 4) 將密碼鎖轉(zhuǎn)盤向順時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng)，直至不能轉(zhuǎn)動(dòng)為止。 第二章 ATM的使用操作 注意： A 未經(jīng)培訓(xùn)人員，不得私自開啟或更改密碼 B 操作及改動(dòng)保險(xiǎn)箱密碼鎖，請(qǐng)先閱讀密碼鎖操作說明書 C 在更改密碼時(shí)，保險(xiǎn)箱門必須保持開啟狀態(tài) 機(jī)械密碼鎖 在密碼鎖盤頂端上，有一密碼開啟指示，指示開啟密碼的位置，斜向下有一 密碼更改指示，指示更改密碼的位置。 客戶的存款信封由存款打印機(jī)打印后，被送往存款箱。卡籠按主板類型分為 STP、 BTP、 CTP、 HTP。吐鈔機(jī)可分為 前載式吐鈔機(jī)和后載式吐鈔機(jī) 錢箱可以裝載一疊厚 (長 )達(dá) 米 ( )的貨幣。 當(dāng)終端切斷電源自動(dòng)柜員機(jī)的日常操作 第一章、 ATM系統(tǒng)介紹 9/41 時(shí)，有些數(shù)據(jù)，例如設(shè)備安裝表，活動(dòng)記錄表和 DES KEY值被儲(chǔ)存在帶有后備電池 RAM內(nèi)。 維護(hù)方式按鈕允許用戶將終端設(shè)置成可在客戶顯示器上操作的維護(hù) 方式。 ? 當(dāng)交易結(jié)束后，客戶將磁卡留在磁卡插入槽內(nèi)的時(shí)間太長。如果客戶的磁卡數(shù)據(jù)與系統(tǒng)內(nèi)相應(yīng)的記錄相一 致 ，則允許進(jìn)行交易；否則，磁卡被扣留在吞卡槽中或退還給用 戶。常用的類型為針式打印機(jī)，它采用折疊式紙張。這些部件包括： ? 憑條打印機(jī) ? 流水帳打印機(jī) ? 對(duì)帳單打印機(jī) ? 讀卡機(jī) 自動(dòng)柜員機(jī)的日常操作 第一章、 ATM系統(tǒng)介紹 6/41 另外，下列部件未在圖 1中標(biāo)出： ? 吞卡盒 ? 鍵盤顯示模塊（ KDM） ? 維護(hù)（方式）按鈕和電源開關(guān) 客戶打印機(jī)打印交易清單，該清單記錄了客戶所請(qǐng)求的各種交易。通過編程可使蜂鳴器發(fā)出鳴叫以提醒客戶取走貨幣。在下列情況下，蜂鳴器也發(fā)出響聲： ? 警告客戶，已花了太多的時(shí)間來響應(yīng)屏幕提示 ? 提醒客戶取回磁卡和交易記錄清單 自動(dòng)柜員機(jī)的日常操作 第一章、 ATM系統(tǒng)介紹 5/41 ? 提醒客戶從取款區(qū)域取走貨幣 ? 提醒客戶存款（信封）已置于存款區(qū)域 客戶顯示器 客戶顯示器是客戶與 ATM機(jī)進(jìn)行交流的工具。 ATM機(jī)要求客戶使用由 銀行確認(rèn)的正確編碼磁卡，否則 ATM將沒收該磁卡或退還給客戶 操作（功能）鍵 為了進(jìn)行交易，客戶必須根據(jù)顯示器的選項(xiàng)作出抉擇，并按相應(yīng)的 操作（功能）鍵?？蛻艚涌诿姘灏ㄏ铝胁考? ? 用戶鍵盤 ? 磁卡插入口 ? 操作（功能）鍵 ? 客戶憑條出口 ? 蜂鳴器 ? 顯示器 用戶鍵盤 自動(dòng)柜員機(jī)的日常操作 第一章、 ATM系統(tǒng)介紹 4/41 用戶鍵盤分標(biāo)準(zhǔn)和加密鍵盤兩種 , 是客戶與 ATM進(jìn)行交流的工具，用于輸入密碼、交易金額等。自動(dòng)柜員機(jī)的日常操作 目錄 Quality Is A Diebold Tradition 迪堡 1000系列 ATM 日常操作培訓(xùn)教材 (適用于 OS/2操作系統(tǒng) ) 迪堡中國客戶服務(wù)部 VERSION 自動(dòng)柜員機(jī)的日常操作 目錄 I 目 錄 第一章、 ATM系統(tǒng)介紹 ATM組成部件及其功能簡(jiǎn)介 …………………………… .1 前面板 ……………………………………………………… .2 上箱體部件 ..............................................................................4 下箱體部件 ………………………………………………… ..6 第二章、 ATM的使用操作 ATM保險(xiǎn)箱密碼鎖 機(jī)械密碼鎖 ………………………………………………… .9 電子密碼鎖 ……………………………………………… ....11 日常操作 進(jìn)入維護(hù)操作狀態(tài)的方 ………………………………… ......14 開機(jī)程序 …………………………………………………… 18 關(guān)機(jī)程序 ………………………………………………… ......18 日常操作菜單 …………………………………………… ......19 裝紙 ………………………………………………………… ..21 清洗讀卡機(jī)磁頭 …… ……………………………………… ..21 加鈔操作 …………………………………………………… 22 第三章、 ATM的日常保養(yǎng) …………………………………… .26 第四章、故障報(bào)告 常見故障的解決方法 用戶打印機(jī) ……………………………………………… ...27 流水打印機(jī) ……………………………………………… ......27 讀卡機(jī) ……………………………………………………… ..27 吐鈔機(jī) ……………………………………………………… ..28 自動(dòng)柜員機(jī)的日常操作 目錄 II 其它 …………………………………… …………………… ..28 報(bào)修 ………………………………………………… 29 ATM自檢時(shí)常見故障信息 …………………………… 29 常見狀態(tài)信息的識(shí)別 信息代碼格式 ……………………………………………… .30 常見狀態(tài)信息 …………………………………………… .....31 附錄 1： 英文縮寫對(duì)照表 …………………………………… .33 附錄 2： ATM計(jì)數(shù)器 …………………………………………… 34 附錄 3：流水打印機(jī)紙盡監(jiān)測(cè)選件 ………………………… ..35 實(shí)驗(yàn) …………………………………………………… …… .36 自動(dòng)柜員機(jī)的日常操作 第一章、 ATM系統(tǒng)介紹 1/41 第一章、 ATM的系統(tǒng)介紹 迪堡 ix系列 ATM有四種機(jī)型，分別是： 1072ix穿墻式、 1062ix大堂式、 1071ix穿墻式和 1064ix大堂式。 標(biāo)準(zhǔn)鍵盤分為 11鍵和 16鍵二種 。在對(duì)終端進(jìn)行服務(wù)時(shí)，你也能利用操作（功能） 鍵來移動(dòng)各種菜單，并選擇維護(hù)項(xiàng)目。屏幕顯示 “歡迎 ”信息，并為客戶在終端上進(jìn)行交易提供菜單式指令。 客戶通過存款 槽口，插入一只裝有存款的信封，信封被打印上相應(yīng)的文字送入存款箱。 交易記錄清單中可能包括：客戶姓名，存款數(shù)額，取款金額， 及終端編號(hào)和位置等等。 讀卡機(jī)用來讀取客戶磁卡上記錄在磁條上的數(shù)據(jù)。吞卡槽可由安全型的吞卡盒所代替。 自動(dòng)柜員機(jī)的日常操作 第一章、 ATM系統(tǒng)介紹 8/41 ? 當(dāng)磁卡在讀卡機(jī)內(nèi)時(shí)電源失效，而該終端又不含有 “掉電退卡 ”這 一 選件。當(dāng)打印紙、錢幣等需要補(bǔ)充，或模塊需要服務(wù)時(shí)，都將終端設(shè)置成 維護(hù)方式。 下箱體有下列部件組成： ? 吐鈔機(jī) ? 存款機(jī) ? 卡籠 ? 電源 ? 保險(xiǎn)箱門鎖 如果網(wǎng)絡(luò)或控制器處理了客戶的取款請(qǐng)求，則吐鈔機(jī)將鈔票送給客 戶。錢箱存放 自動(dòng)柜員機(jī)的日常操作 第一章、 ATM系統(tǒng)介紹 10/41 貨幣，也可以用來派發(fā)其它物品，如廣告材料。其中 STP為單板機(jī)， BTP、 CTP、 HTP有主板，軟盤驅(qū)動(dòng)器，硬盤，鍵盤接口等設(shè)備。存款箱最多 可容納 500個(gè)存款信封。 開啟出廠預(yù)設(shè)密碼 (502550)的保險(xiǎn)箱門 1) 逆時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)密碼鎖轉(zhuǎn)盤，第一位密碼（ 50）的位置必須經(jīng)過密碼 開啟指示三次及在第四次時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)準(zhǔn)密碼 開啟指示。此時(shí)密碼 鎖已被開 啟。 更改出廠預(yù)設(shè)密碼 502550至新密碼（以 376453為例） 1) 將保險(xiǎn)門打開 ,并保持保險(xiǎn)門的打開狀態(tài)，鎖上密碼鎖。 5) 保持密碼鎖轉(zhuǎn)盤在上述位置，將更改密碼鑰匙插入位于門鎖背后 的半 圓形鑰匙孔直至鑰匙上的凹口大部分進(jìn)入匙孔。 9) 順時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng)密碼鎖轉(zhuǎn)盤，新密碼第二位（ 64）的位置必須經(jīng) 過密碼更改指 示二次及在第三次時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)準(zhǔn)密碼更改指示。 自動(dòng)柜員機(jī)的日常操作 第二章、 ATM的使用操作 12/41 12) 保險(xiǎn)箱門仍然開啟，將密碼鎖轉(zhuǎn)盤前后轉(zhuǎn)動(dòng)至少一圈以上打亂 開啟密碼。 3) 盡量不使用有 0或 5結(jié)尾的數(shù)字。 雙控密碼型鎖為 123456和 654321 在雙控密碼型鎖鍵盤上依次輸入 123456，每一位密碼輸入后會(huì)有一聲鳴聲，如果密碼正確，在最后一位密碼輸入后會(huì)有兩聲鳴叫再在雙控密碼型鎖鍵盤上依次輸入 654321，每一位密碼輸入后會(huì)有 一聲鳴 聲，如果密碼正確，在最后一位密碼輸入后會(huì)有兩聲鳴叫，大約 10秒鐘電子密碼型鎖松開。 雙控密碼型鎖 1) 將保險(xiǎn)箱門打開，在鍵盤上輸入 000000 2) 輸入原先密碼（如 123456） 3) 在鍵盤輸入新密碼（如 888888） 4) 再次在鍵盤輸入新密碼進(jìn)行確認(rèn)（如 888888） 5) 等待一分鐘后新密碼有效。 自動(dòng)柜員機(jī)的日常操作 第二章、 ATM的使用操作 15/41 注：出廠的二組缺省密碼，在輸入時(shí)可不講究組的順序，若對(duì)密碼進(jìn)行修改，請(qǐng)按第一組和第二組順序輸入，否則將打不開密碼鎖。 KDM進(jìn)行維護(hù)： KDM是一個(gè)便攜式模塊，供維修人員隨身攜帶，特別適用于穿墻式 ATM機(jī)。在 TCS窗口的左下角顯示有 ATM的當(dāng)前狀態(tài)信息，如果 ATM有故障，則故障提示會(huì)顯示在右下角。 如果 您的 ATM上沒有選裝 O