918-管理案例分析綜合練習(xí)參考答案-wenkub
2023-02-25 07:59:12 本頁(yè)面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)方式都比較成功，原因在于管理的對(duì)象不一樣，管理的目標(biāo)不一樣，請(qǐng)同學(xué)們展開來(lái)詳細(xì)論述。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對(duì)服從，并認(rèn)為決策是自己一個(gè)人的事情?！豆芾戆咐治觥肪C合練習(xí) 參考答案 說(shuō)明：本資料根據(jù)中央電大的期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)整理，僅為大家復(fù)習(xí)提供參考。 民主集中型（民主型領(lǐng)導(dǎo)）：是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。 練習(xí)二（第四到第五章） 一、判斷正誤題 √ √ √ √ 二、問答題 16 題答案見復(fù)習(xí)指導(dǎo) P31 三、案例分析 達(dá)沃斯“籌委會(huì)”主任更替的抉擇 （ 1）劉主任為什么會(huì)“下課”？ 分析提綱（思路）： 沒有發(fā)揮“橋梁”的作用 —— 即沒有構(gòu)建起各個(gè)工作小組與論壇工作人員之間的溝通機(jī)制 沒有全面組織落實(shí)各項(xiàng)工作 沒有及時(shí) 有效地解決論壇工作人員提出的問題 （ 2）張主任上任后建立了怎樣的溝通機(jī)制？這種溝通機(jī)制的好處是什么？ P99 第 12 行 好處：這種溝通機(jī)制要求有問題的雙方及時(shí)溝通，這樣做有兩個(gè)方面的好處：溝通渠道暢通，確保及時(shí)溝通；溝通目標(biāo)明確，雙方在責(zé)任上是對(duì)應(yīng)的，使溝通有效率、有成果。 民主集中型（民主型領(lǐng)導(dǎo)）：是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。 （ 2）劉平應(yīng)該如何解決提供良好的服務(wù)與盈利之間的矛盾？ 首先，應(yīng)耐心做好承包者的思想工作，動(dòng)之以情，曉之以理； 其次，在獲得大多數(shù)承包者理解的基礎(chǔ)上，與承包者共同商討解決方案； 最后，作為公司在適當(dāng)盈利的情況下，合理地減少承包費(fèi)用，減輕承包者因?yàn)楦纳品?wù)質(zhì)量帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力。其次，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，在變化的環(huán)境下是否還依然有效，也是一個(gè)主要的問題。 （ 2）你對(duì)成榮的授權(quán)計(jì)劃有什么好的建議？ 答：對(duì)于成榮來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)公司的管理制度建設(shè)是非常重要的。不然的話，成榮的授權(quán)變成了 葉公好龍 ，沒有真正的意義。 2） 從長(zhǎng)期的市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)看 ， 以大學(xué)生和公司白領(lǐng)為主的年輕用戶 ， 對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的潛在需求大 ， 且購(gòu)買力會(huì)不斷增長(zhǎng) ， 有效鎖住此部分消費(fèi)群體 ， 三五年后將從低端客戶慢慢變成高端客戶 。車間流失的員工占總流失人員的九成左右。 三 、小何的疑問 參見 P31
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