【正文】 應(yīng)由最高管理者領(lǐng)導(dǎo)和推動，落實好各級管理者的職責(zé)和權(quán)限，并動員、教育和激勵全體人員積極參與； —— 對成本管理組織也應(yīng)考慮管理的成本，從財務(wù)角度來衡量成本管理體系的有效性，不斷降低管理成本，提高管理者的滿意度。 成本管理是指在成本方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動（ CCA2101： 2021 第 條）。參與成本管理的人員也不能僅僅是專職成本管理人員，應(yīng)包括各部門經(jīng)營管理人員，并要發(fā)動廣大 員工 ，調(diào)整全體員工的積極性，實行全面成本管理，只有這樣，才能最大限度地挖掘企業(yè)降低成本的潛力，提高企業(yè)整體成本管理水平。要定期積極地開展成本分析，找出成本升降變動的原因，挖掘降低生產(chǎn)耗費和節(jié)約成本開支的潛力。 機會成本：就是指在既定的資源約束下，選擇了 某種特定的投資方向，而造成的所失去投資于其他方向的收益，這種失去就是一 種成本，叫作機會成本?；谝陨戏N種情況，酒店制作了以營銷部為核心的大的營銷網(wǎng)絡(luò)，用以落實整年的 營銷方案，同時，各部門也建立了小的營銷網(wǎng)絡(luò)。南山周邊市場的大客戶，都建立了詳細(xì)的大客戶可視檔案。酒店與深圳各大旅行社展開合作。 戰(zhàn)略一是全員一對一客戶營銷。 1本酒店保留及享有會員卡的使用及權(quán)益的最終解釋權(quán) 4，營業(yè)的策略 方案指引 A 營銷方針 由近至遠(yuǎn)，有重點目標(biāo)到大眾，由各行最高領(lǐng)導(dǎo)到精英，有公司到小區(qū) 全員營銷，各種宣傳工具立體交叉推廣。 1會員卡若有遺失及時通知本酒店并申請補發(fā)。 會員卡消費的金額在卡內(nèi)扣 除，剩余金額以本酒店會員檔案為準(zhǔn)。 所有會員可參與酒店舉辦的各種慶典、商務(wù)聯(lián)誼等活動。 一年 （過期后可續(xù)卡） 健身卡 健身卡 卡類 購入金額 卡內(nèi)充值 備注 銀英卡 999（月） 0 可以洗?。?818： 00） 箐英卡 4999（半年卡） 0 可以洗?。?818： 00） 精英卡 8888（年卡） 0 可以洗浴 會 員 須 知 （一）購買會員卡，存入不同金額享有不同優(yōu)惠 凡購買一萬以上（含一萬）的會員，本酒店贈送專用貴賓浴服一套，免費清洗保存。我們只為中高端社會精英服務(wù)，提供航空式的殷勤服務(wù)。 遠(yuǎn)離早衰與及疾病 ，提高時尚生活，休閑寫意 。國家水療醫(yī)養(yǎng)基地 ， 身心健康進行專業(yè)管理與干預(yù)的全國健康管理服務(wù)示范基地 ， 依托精英人士的典范作用引領(lǐng)全民關(guān)注健康、關(guān)注生命質(zhì)量的一個里程碑 定位： 依托于現(xiàn)代人對健康的需求，集健康咨詢、檢測、評估、規(guī)劃、干預(yù)、追蹤 為一體運用中國醫(yī)學(xué) 中華中醫(yī)藥學(xué)會制定八大養(yǎng)生保健技術(shù)規(guī)范， 全身推拿》、《脊柱推拿》、《少兒推拿》、《艾灸》、《砭術(shù)》、《膏方》、《藥酒》、《穴位貼敷 》，及食療，心療為一體，結(jié)合西方的養(yǎng)生 SPA 技術(shù)，及科技成一體，健康養(yǎng)身，養(yǎng)氣，養(yǎng)顏，養(yǎng)神高級會所。皮爾澤講 21 世紀(jì)的世界的 首富將在健康產(chǎn)業(yè)，也就是健康產(chǎn)業(yè)一定是第一朝陽產(chǎn)業(yè)。也就是， 在全國連鎖，符合建立和諧，健康中國的理念，是全民幸福指素的重要部分。為社會精英，成功人士，追求生命品質(zhì)的人士服務(wù)的場所。 二，水療主題酒店的經(jīng)營 １，銀礦灣水療主題酒店 戰(zhàn)略定位 現(xiàn)階段立足健康綠色養(yǎng)生主題酒店為主業(yè)，逐步在日趨激烈的市場競爭發(fā)展中，選取適合酒店生存及發(fā)展的多項獨立品牌為核心競爭力。 我們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（“八心”）：愛心、誠心、熱心、耐心、舒心、悉心、貼心、恒心 戰(zhàn)術(shù) 健康：健康管理，健康咨詢，亞健康調(diào)理，健康餐飲，營養(yǎng)，抗衰老中心 綠色：無公害蔬菜， 餐廳：養(yǎng)生主題餐廳 養(yǎng)生：加大中醫(yī)調(diào)理，養(yǎng)心，養(yǎng)氣，養(yǎng)顏，藥包 營銷的戰(zhàn)術(shù)：立體交叉，開辟藍(lán)海戰(zhàn)略，地毯式排查，香港市場，建立客戶系統(tǒng)，組織實施卓有成效的營銷活動 管理 的戰(zhàn)術(shù)：定員定位定崗定制定責(zé)，調(diào)整薪酬福利機制，設(shè)定必要職能部門， 部門設(shè)置簡捷高效，公司員工的工資先控制在 ８０ 萬以下，完善后 ６０ 萬以下 經(jīng)營的戰(zhàn)術(shù)：經(jīng)營靈活，開發(fā)新的項目，提升核心競爭力，最大盈利點 3 服務(wù)的戰(zhàn)術(shù)：形象定位，服務(wù)流程，設(shè)備設(shè)施完善，服務(wù)的細(xì)節(jié)，重在服務(wù)的差異化，給顧客的方便，給顧客驚喜，投訴的受理及服務(wù)的修復(fù)！ 競爭的戰(zhàn)術(shù)：人有我優(yōu)，人無我有，簡單，程序優(yōu)化，顧客方便。如再次充值者可享受高檔禮品贈送 凡購買五萬以上（含五萬 ） 的會員，本 酒店贈送專用貴賓浴服一套及高檔化妝品禮盒一 4 套（價值 2068 元），免費清洗保存。 會員卡原則上只限本人使用，如需轉(zhuǎn)讓他人使用，請本人親自向本酒店授權(quán)。 本酒店可以為會員提供免費升級服務(wù)，會員在辦理會員卡升級手續(xù)時，需重新填寫《會員卡協(xié)議書》，原有《會員卡協(xié)議書》就此終止，在會員按照新會員卡額以現(xiàn)金、信用卡或支票形式交納儲值金額時，原有會員卡內(nèi)剩余金額將自動轉(zhuǎn)入新會員卡。補卡每張手續(xù)費 50元，并變更此協(xié)議卡號。 Ｂ營銷的策略 前期： 報紙的軟性報道 :10 月 ， 11月。每一位員工都同時是一名營銷員、一位營銷代表，在為客人的服務(wù)中產(chǎn)生營銷。旅行社負(fù)責(zé)輸送大量客源，東方雅典酒店為其提供優(yōu)惠政策，全面開發(fā)了南山區(qū)和周邊的潛在客源，特別是大客戶群。其營銷方法說到底即是 ——— 面對客源市場主動開發(fā)，想辦法把客戶拉進來，之后再持續(xù)地跟蹤消費、累計、維護，令客戶消費增值，滿意而歸。擴大客源市場。 成本的發(fā)生與控制 ? 采購環(huán)節(jié) ? 庫存環(huán)節(jié) ? 生產(chǎn)環(huán)節(jié) ? 銷售環(huán)節(jié) ? 管理費用 ? 財務(wù)費用 ? 稅負(fù)成本 要搞好成本管理和提高成本管理水平，首先要認(rèn)真開展成本預(yù)測工作，規(guī)劃一定時期的成本水平和成本目標(biāo)，對比分析實現(xiàn)成本目標(biāo)的各項方案，進行最有效的成本決策。 進行成本管理應(yīng)該實行指標(biāo)分解，將各項成本指標(biāo)層層落實，分口分段地進行管理和考核 ，使成本降低的任務(wù)能從組織上得以保證，并與企業(yè)和部門的經(jīng)濟責(zé)任制結(jié)合起來。 成本由以下三個方面組成的： (1)產(chǎn)品生產(chǎn)中所耗用的物化勞動的價值 (即已耗費的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價值 )； (2)勞動者為自己勞動所創(chuàng)造的價值 (即歸個人支配的部分， 主要是以工資形式支付給勞動者的勞動報酬 )； (3)勞動者剩余勞動所創(chuàng)造的價值 ( 即歸社 會支配的部分，包括稅金和利潤 )。 注： “在成本方面的指揮和控制活動 ”，通常包括：制定成本方針和成本目標(biāo)以及成本策劃、成本控制、成本保證和成本改進。 成本管理活動是整個一個大循環(huán)，并通過持續(xù)改進以改善成本管理、減少或杜絕資源的浪費和損失、使成本降到盡可能低的水平，再進行成本管理活動的另一個大循環(huán)。 前提條件是： 架構(gòu)最精簡 人員最優(yōu)化 業(yè)務(wù)流程最合理 7 運作效率最高 對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所耗費的全部成本，包括料、工、費各項支出進行嚴(yán)格監(jiān)督 和限制，不僅對變動成本要進行控制，對固定成本也要進行控制 不僅對構(gòu)成產(chǎn)品生產(chǎn)成本的發(fā)生過程進行控制，也要對生產(chǎn)前的設(shè)計、工藝和生產(chǎn)后的銷售、使用所發(fā)生的成本進行控制 要真正達(dá)到成本控制的目的，必須調(diào)動和組織企業(yè)內(nèi)部全體員工的積極性。我們必須加強對設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作，必須堅持“預(yù)防為主”和“維護與計劃檢修相結(jié)合”的原則。各主管或領(lǐng)班在每年 12月份前對上述三個計劃作一次修改和調(diào)整。保養(yǎng)后由主管或有關(guān)部門技術(shù)人員驗收合格并簽名后，方可投入運行。 、二級保養(yǎng)，計劃大修及事故處理情況等內(nèi)容，主管或領(lǐng)班必須及時、真實、正確、扼要提供給設(shè)備檔案管理員，并協(xié) 助設(shè)備檔案管理員將有關(guān)內(nèi)容填寫到“設(shè)備卡”上。 賓客入住鐘點房 4 小時以上按全天房計費。 多功能房 多功能房設(shè)最低消費 6999 元 \24小時， 4999\12 小時， 情侶房３８元每 2小時， 160 元每 10 小時 電玩每 10元 1小時 ， 網(wǎng)吧每 5元 1小時 臺球 38 元 1 小時 KTV 房 880 元每 4 小時，超時按 88 元 1 小時 KTV 大房 1180 每 4小時，超時按 98 元 1 小時 多功能棋牌室 232 元每 8小時 多功能 房棋牌室大房每 8小時 助 浴 價 目 助浴類： 助 浴???????? 30 元 /30 分鐘 毛巾搓???????? 35 元 /30 分鐘 搓 鹽???????? 49 元 /30分鐘 搓 奶???????? 49 元 /30 分鐘 推 蜜???????? 49 元 /30 分鐘 醋 搓???????? 40 元 /30分鐘 奶 搓???????? 40 元 /30分鐘 洗、按頭??????? 38元 /15 分鐘 姜療套?。ㄉ?+法道）??? 98 元 法 道???????? 39 元 /15 分鐘 生 姜浴???????? 69 元 /30 分鐘 滋養(yǎng)面膜?????? 48 元 保健按摩價目： 橄欖油護理??? 169 元 /40 分鐘 摩洛哥海泥精油體膜???? 169 元 /45 分鐘 五谷純植物體膜??? 168 元 /45 分鐘 黃金海藻???? 189 元 /45 分鐘 熱情果滋潤按摩啫喱???? 189 元 /45分鐘 膠原美白保濕按摩膏? 238 元 /50 分鐘 膠原緊紋去皺按摩膏?? 239 元 /50 分鐘 鹽奶浴?????????????????????? 69 元 /30分鐘 配料：牛奶、雞蛋、蜂蜜、精華 功效：搓完澡以后，身上灑上鹽、奶均勻的推，做按摩。 養(yǎng)生足療??????????????????????????? 89 元 /60 分鐘 操作過程：足療（藥酒或達(dá)克寧） +熱敷 +錘療 +松腿 功 效：通過使用藥酒做足療，可以防止腳干、腳裂，起到預(yù)防腳氣之功效。 針對仙骨臀部點擊放松骨神經(jīng)，起到消除疲勞、放松肌肉作用。 漢景經(jīng)典 ??????????????????????????? 269元 /90 分鐘 以點、按、壓、推拿經(jīng)絡(luò)及穴位。（本酒店特聘香港專業(yè)按摩名師指導(dǎo)培訓(xùn)） 采用進口精油，結(jié)合婀娜多姿的經(jīng)典變化按摩技巧，對全身進 行放松、排毒、舒緩疲勞。 清邁四手??????????????????????? 739 元 /120 分鐘 采用最新東南亞 SPA配方精油，按摩全身經(jīng)絡(luò)，促進血液循環(huán)，提高身體的免疫力，加強身體在每個季節(jié)性器官的抗病能力，改善當(dāng)今社會里高節(jié)奏、高壓力人群的亞健康狀況，讓尊貴的您擁有強健體魄。 Unilateral pure tea tree oil foot soak 、 sterilization、 to beriberi、 with fine lavender Pao Yu Jacuzzi in the oil、 you increase the vitality、 relieve fatigue、 sleep for Bad headache、 flu、 sore skin、 to tighten the skin、 fresh sea salt to Shannon Horny、 Switzerland with Aromatherapy Massage、 there is a genuine promotion of the efficacy of sleep. 程序 水果香薰海鹽是、磨砂 Fruite、 sea salt balm Matte 瑞典式香薰按摩 SwedenAromatherapy Massage 御瑤 “御瑤”來自云南哀牢山瑤族部落的千年祖?zhèn)髅胤健? 女士功效： 促進細(xì) 胞再生，提高肌肉的緊密度，暖宮去寒、預(yù)防皮膚病，調(diào)節(jié)心臟功能，促進腸胃的排便通暢，延緩女性衰老等效果。 Pao Yu essence of red wine、 a romantic bination of red wine and enjoy the ultimate、 is the beauty、 slimming Spa of red wine massage oils、 pact、 Song Shu Fang Emotional relief、 to enjoy a romantic red wine. 程序 19 品花草茶 Flowers and tea products 玫瑰 +茶樹精油泡浴 Rose tea tree oil + Pao Yu 紅酒泡泡浴 Rred wine bubble bath 紅酒酒巴按摩 Lymphatic massage red wine 紅酒體膜全身 Red membrane body 全身美白潤膚露 Body whitening skin lotion 法國羅曼蒂克 SPA 459 元 /150 分鐘 French Romantic SPA RMB459/150minutes