【正文】 以省去好幾毛錢。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點(diǎn)！后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們認(rèn)真，都能微笑面對了。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦，樓層高啦，回民啦！總之就是有好多各種各樣的理由要兜?？傊鎸ηё?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時激動的表情很幼稚吧。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。第一次走還真不習(xí)慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。店內(nèi)員工通常都稱之為三店。運(yùn)作了3年后，于20xx年9月在萬新村開了第二家店。通過這次假期實(shí)踐，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當(dāng)朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報(bào)會更多的。還有就是處理好和同事的關(guān)系。工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。不可看報(bào)與談笑。因?yàn)殡S時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。為顧客提供咨詢服務(wù)。為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切。我當(dāng)時挺激動的。我一點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)都沒有，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來試一試?，F(xiàn)將社會實(shí)踐的情況總結(jié)如下：利用假期時間，體驗(yàn)社會，鍛煉自己。不能忽略每一位客人，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西，借此機(jī)會可以看看他的購物車購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品！這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的責(zé)怪，經(jīng)理的責(zé)罵，那時我好想哭，真正的體會到步如社會好容易，但是在社會上立足真的好難，通過這次打工感覺自己真的長大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來了，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧?。?！“錢難整，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個、2毛錢的袋子400個、3毛錢的袋子200個、多交少補(bǔ)，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報(bào)廣播，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后，8：20準(zhǔn)時響起音樂“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開始了！在忙碌的上午即將結(jié)束的時候！還要向會記借的1200還回去，要把零錢全部換成整錢上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此，只有到晚上的時候最忙。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。超市收銀員實(shí)踐報(bào)告心得體會篇一某某市海富超市。下午的工作時間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點(diǎn)今天所有的錢！點(diǎn)清之后再次填單并上交。在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多，也收了好多委屈。在這次打工中我還有好多的心得沒有說，但我總結(jié)一句話，父母真的停步偶那個一的，每天看以簡單的工作，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們！我們真是被一群寵壞的孩子！通過這次寒假社會實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛、我們的父母，也讓我學(xué)會了一些技能?！?。剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。最開始自己還是不適應(yīng)，感覺很累，但是后來就慢慢適應(yīng)了。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。超市作為一個經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。注意離開收銀臺時的工作程序。顧客是上帝。和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。由此可見，做好一個收銀員也不是簡單的事。在成長中承認(rèn)自己的不足和缺陷，并通過實(shí)踐悟出真知，一步步地成熟起來。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并。第一次走進(jìn)xx超市，對于一切都很新奇。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。于是她讓我試試。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望！還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個小兜，不給就站在那不走！真的像個乞丐一樣，讓人討厭！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣！雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步！想起讓人汗顏！在打過幾場架后，主管、經(jīng)理紛紛找我談話。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯帳。但銀行與金庫的兌換率只在4‰，所以零錢是不能隨便換給我們的。雖然這樣，錯掃、漏掃的情況還是不能避免。但是我恨那個地方，那群奴性的嘴臉，那個苛刻、森嚴(yán)的制度！許多老收銀員常常到一個月的最后一天，發(fā)現(xiàn)短款100多，再加上請個病假之類，半個月的工資就扣光了。如此惡性循環(huán)，我看不出公司將會有什么發(fā)展前景。可悲又無奈的社會現(xiàn)實(shí)。我走了依舊會有人興高采烈的來接替這份工作，就像看鬼片時一個接一個的替身，無窮無盡。不管是愉快的，苦難的，還是悠閑的。本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會實(shí)踐，做一名收銀員。當(dāng)我小心翼翼接過來商品，對著機(jī)器掃過條碼的時候。比如有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)分類給向同事詢問。經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。20xx年度崇川區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位，南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。今年寒假放得特別早，加起來可以和暑假比一比了，不想再像以前一樣放假后整天在家對著電腦無所事事，于是打算出去打工，鍛煉鍛煉自己。不過沒想到，一開始他們會讓我們?nèi)ナ浙y。我們只是站在旁邊看著，并且?guī)兔课活櫩脱b袋，人少時，師傅們會讓我們實(shí)地操作。一旦下班解款少錢，錯錢都要自己負(fù)責(zé)賠償。作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。別人給我意見，我就得認(rèn)真聽取，耐心虛心的接受。能夠接觸更多的人需要更好的溝通技巧！面對更多各種各樣的人，增加自己的經(jīng)歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，你需要有更多的經(jīng)歷，更多的經(jīng)歷。利用暑假有這樣的機(jī)會體驗(yàn)管理與被管理、服務(wù)與被服務(wù)之間的意義。當(dāng)時不明白區(qū)別。但隨著時間的推移，我覺得要想適應(yīng)這個社會，就必須克服很多困難，努力改變自己，才能融入這個殘酷的社會。正因?yàn)槿绱?，我很快進(jìn)入了出納這個角色。其實(shí)我覺得我想學(xué)的不是指這些東西。其實(shí)收銀員的基本工作雖然是為客戶提供結(jié)賬服務(wù)，但并不是整個收銀員的工作，收銀員的工作不能簡單等同于結(jié)賬。從來到這里的第一天起，企業(yè)精神、超市員工行為準(zhǔn)則等一系列制度就深深地印在了我的腦海里。我也明白，我們過去花的每一分錢都是來之不易的，都是靠父母的血汗錢賺來的。我想在未來豐富自己的生活經(jīng)歷，讓自己的工作和個人能力提升到一個新的水平。就是用實(shí)踐證明自己的想法，在不斷的實(shí)踐中完善自己。這期間我感觸良多。我一開始也是這么想的，后來當(dāng)了超市員工，才知道事情并沒有我想象的那么簡單。在工作中，我們不僅要簡單地接待收銀員，還要在面對客戶時真誠地為客戶服務(wù)。“請慢慢走，歡迎下次光臨”。在這段工作期間，我覺得對客戶的服務(wù)態(tài)度是極其重要的。還有，一定要用微笑服務(wù)。我記得有一個周末，超市里有很多人。其他；如果你對我有任何不滿，你可以到接待處向我投訴。真相。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客開心舒適。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪自己的品格，提高自己的道德修養(yǎng)，提高自己的服務(wù)技能。通過暑假在超市為期一個月的實(shí)踐，積累社會工作經(jīng)驗(yàn)。寒假我工作的地方是位于家鄉(xiāng)中心的華聯(lián)超市分店，主要服務(wù)于居民的日常生活需求。由于超市地處中心位置，每天客流量較大，又臨近年關(guān)，每天的生日火爆。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部。上班的第一天是培訓(xùn)時間，主管阿姨教我一大套規(guī)矩紀(jì)律，把我弄得緊張兮兮。在收銀臺上，不可放置任何私人物品。忙完這段時間后，我們又要幫著理貨員去補(bǔ)滿貨架。特別是剛開始的時候笨手笨腳效率低，甚至收錯錢，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的，但我還是挺過來了。超市里各類商品區(qū)的表示也不明顯，更缺少足夠的導(dǎo)購員，經(jīng)常出現(xiàn)顧客迷糊亂串，買包鹽卻在食品區(qū)轉(zhuǎn)了一圈又一圈。員工都身兼數(shù)職，但分工卻不夠合理，發(fā)生貨品不夠數(shù)的時候，就會相互推諉，發(fā)生一些不愉快。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。在學(xué)?；ㄥX覺得理所當(dāng)然，完全不知道爸媽賺錢的時候有多心酸苦澀。當(dāng)然這次工作經(jīng)驗(yàn)教會我許多內(nèi)在的東西，有的時候真的就是忍一忍就海闊天空，在外工作要時刻都按捺住自己的暴脾氣，要與人為善才能收獲別人的笑臉。以后也會多參加不同的工作來積累經(jīng)驗(yàn)，增長閱歷。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。另外，超市作為一個經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。，促銷活動有累計(jì)計(jì)算和不累計(jì)計(jì)算之分。為社會貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會定位和實(shí)現(xiàn)自己社會的價值。我對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這門工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來試一試。經(jīng)過二十多天的實(shí)踐，讓我感觸頗深。首先我體會最深的就是“現(xiàn)實(shí)”這兩個字，這么多天的實(shí)踐，我感覺收銀員在整個社會的地位是比較低的。同時我感到幸運(yùn)的是，我不是永遠(yuǎn)的收銀員，這也是激勵我在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，能取得一定的社會地位。那種無奈是痛苦的。我遇見的顧客中爺爺奶奶雖然麻煩一些，但是惡言相撞的，相對而言，要少一些。大部分小孩都是嬌生慣養(yǎng)，想買什么就買什么，想吃什么就拿什么。小孩子是祖國的未來，可是這樣的一代，中國怎可交給你們/?這其中，其實(shí)父母有很大一部分責(zé)任。好多條形碼掃不出來，原因有很多，有的模糊不清，有的褶皺，有的根本不存在于電腦。家樂福員工多，可是員工的餐廳卻很小，熱飯的微波爐少，熱飯很困難，在里面吃飯很艱難。收銀部的人卻少了，領(lǐng)班，助理，主管，科長，都上陣“殺敵”了，二十幾臺機(jī)子全開，可是還是民怨沸騰，家樂福的弱點(diǎn)也就暴露出來了。在收銀部我人緣很好，領(lǐng)班，助理，主管都對我很好，金庫的惠姐和他們都總是語重心好的教育粗心大意，做事毛躁的我。超市收銀員實(shí)踐報(bào)告心得體會篇十實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有誠實(shí)的品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)踐。了解各類價格，熟悉各類支付工具的結(jié)算辦法，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng)。妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作。20xx年12月14日17點(diǎn)到19點(diǎn)半實(shí)習(xí)期間我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，工作內(nèi)容主要是：數(shù)錢：指法，動作要正確、要快。打碼：要求每一個商品都有一個專一的13位的條行碼，在超市會有一些產(chǎn)品(比如熟食)，這些產(chǎn)品就要用打碼的形式輸入pos機(jī)記錄。除此之外營業(yè)前首先清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)。了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動注意事項(xiàng)等。營業(yè)后：整理各類發(fā)票及促銷券。學(xué)到的知識首先我剛進(jìn)超市，課堂上老師所講解的都是理論的知識。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是，而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好，使顧客掃興而歸。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因?yàn)榭谙闾求w積小，我一不留神就沒裝進(jìn)去，后來還是前輩提醒，才沒出錯。當(dāng)然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。不可將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益。在沒有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。對于一些在價格上難纏的顧客，我們收銀員仍然會向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐心等待著。第二，創(chuàng)新注入新活力。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。另外，還必須從社會進(jìn)步和深化改革的角度來加深對競爭機(jī)智的認(rèn)識，強(qiáng)化自身的競爭意識，自覺的正視社會現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準(zhǔn)備?？?