【正文】 題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現。三個多月以來，我在公司領導和同事們的幫助下對自己本職工作的內容和范圍有了較好的了解和掌握，現將工作情況簡要總結如下：可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數據錄入的準確性和及時性；可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準確、及時發(fā)貨；定期催收貨款，保證貨款回收。經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。20xx年7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。電商客服轉正述職報告篇一您們好！我于20xx年2月28日正式在xxx客服部工作，試用期三個月。在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。xx事務所在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現裝修問題及時向客服人員進行反饋。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。能及時的發(fā)現問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領導反映。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。通過以上工作任務的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進：對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫(yī)們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質量。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己堅決不做。（一）、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。（四）、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強；對市場信息了解不夠；專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓工作。（四）、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報。單編號歸檔。xx。回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、a也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主的諒解與支持。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。對小區(qū)經理各項管理工作提出合理化建議。一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是假日山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印推薦度：點擊下載文檔搜索文檔電商客服轉正述職報告篇九在入職前，我是首山逸居的一名土建維修工，主要負責小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問題。入職后，我就同其他三名工友在助理、處