【正文】 們之間被稱為旗艦店和社區(qū)店，作為消費者，并非所有時候都要去4s店，比如換個玻璃，補個胎什么的，優(yōu)質(zhì)和廉價的服務，首先要興建一個具有4s功能的旗艦店，與次同時，在這一區(qū)域的其他地方，貼近購買力，貼近保有量的原則，只要有需要就可以興建，象汽車交易市場，汽車大道，大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方.汽車美容學生實訓報告篇八汽車技術服務實習4s汽車專賣店是由經(jīng)銷商投資建設，用以銷售由生產(chǎn)廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務.所謂4s:是指包括整車銷售(sales)，配件供應(sparepart)，維修服務(service)以及信息反饋(survey)四部分組成的汽車專營店的全套銷售流程.4s店的基本形式是:前店后廠4s店的核心是服務。遇到問題也不要太過慌張，更多是去考慮如何克服，我在實習中總結(jié)出：不要去預想困難，因為預想的都沒有現(xiàn)實中遇到的難，但是只要認真努力，往往現(xiàn)實遇到的困難會比想象中的容易克服。首先是工作經(jīng)驗不足，在工作中你會發(fā)現(xiàn)學校所教的大部分都用不上，只能憑借師傅的耐心教導和自己在平時工作中一點點的積累，學校講的只是大理論，但是在工作中卻是要顧及到好多方面，這次讓我重新擺正了自己的位置，畢業(yè)以后就走進了社會這個大學校，還有好多方面等著我去學習，并且那里的學習只會比學校艱苦，好多事情沒有適合自己的方法，要自己逐步探索，積累經(jīng)驗，我不會因為自己是大學生而輕視任何簡單的工作，因為我知道，不管什么人，只要把自己喜歡的事情做好就是一種成就!其次工作要認真。同時拓展自身、擴大與社會的接觸面。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式。不同的人有不同的興趣愛好，不同的人有不同的脾氣秉性，在學校的時可能由于是同學關系并且思想都比較單純，沒有什么了利益沖突交往起來比較簡單，但是到了社會你就會發(fā)現(xiàn)人與人之間就像隔了一個膜并且有了各種各樣的利益沖突，這樣如何處理每個人的關系就成了我們就業(yè)之后最大的挑戰(zhàn)，我工作之后要利用自己的表達方面優(yōu)勢處理好于各個員工之間的關系，為以后的和諧工作奠定良好的道路!最高要的是在實習中不斷地搜集相關的資料，為畢業(yè)設計(論文)做好前期工作，使自己更好的完成畢業(yè)論文。無論經(jīng)驗還是認識都非常有待提升。在實習中了解與畢業(yè)論文有關的營銷管理運作程序及操作實務等，搜集相關資料，為畢業(yè)設計(論文)做好前期工作。而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。在工作中和同事發(fā)展矛盾，要思考為什么會發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。每天下班前再回顧自己在當天做了哪些工作，哪些工作目標沒有完成，為什么沒有完成，以后的工作中應該注意那些問題。不同車型，使用的制動液也往往不同。汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。檢查拖掛裝置工作是否可靠。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。檢查轉(zhuǎn)向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。實習內(nèi)容：在這三個月的實習中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。公司通過了廣州市交通委員會汽車行業(yè)維修管理處審定，被評為一級一類維修企業(yè)，及獲得“廣州市優(yōu)秀維修企業(yè)”稱號。公司位于廣州天河區(qū)，850平方米汽車展廳通透、明凈、寬敞，盡顯歐美本色。在工作中和同事發(fā)展矛盾，要思考為什么會發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。每天下班前再回顧自己在當天做了哪些工作，哪些工作目標沒有完成，為什么沒有完成，以后的工作中應該注意那些問題。不同車型，使用的制動液也往往不同。汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。檢查拖掛裝置工作是否可靠。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。檢查轉(zhuǎn)向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。實習內(nèi)容：在這三個月的實習中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。公司通過了廣州市交通委員會汽車行業(yè)維修管理處審定，被評為一級一類維修企業(yè)，及獲得“廣州市優(yōu)秀維修企業(yè)”稱號。公司位于廣州天河區(qū)，850平方米汽車展廳通透、明凈、寬敞，盡顯歐美本色。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖!汽車美容學生實訓報告篇二在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。汽車美容學生實訓報告篇一一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。四、抓好一級工作，給領導分憂做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。這就給我們財務人員提出了更高的要求――逆水行舟，不進則退。達3000多平方米的維修中心是按照福特全球統(tǒng)一標準的要求建設，達到國際先進水平。有幸到__店實習，本人感到十分榮幸!實習日期：20__年7月??20__年8月實習地點：廣州__汽車4s店實習目的：通過實習，可以把我們在學校所學的專業(yè)理論知識，運用到實際中。清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。發(fā)動機油的更換。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。這樣堅持做好筆記，一個月后你就會發(fā)現(xiàn)自己的學習到了很多東西。在討論問題時，要有自己的見解，不能人云亦云，沒有見解。達3000多平方米的維修中心是按照福特全球統(tǒng)一標準的要求建設，達到國際先進水平。有幸到__店實習，本人感到十分榮幸!實習日期：20__年7月??20__年8月實習地點：廣州__汽車4s店實習目的：通過實習，可以把我們在學校所學的專業(yè)理論知識，運用到實際中。清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。發(fā)動機油的更換。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。這樣堅持做好筆記，一個月后你就會發(fā)現(xiàn)自己的學習到了很多東西。在討論問題時，要有自己的見解，不能人云亦云，沒有見解。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。二、實習目的通過實習，可以把我們在學校所學的專業(yè)理論知識，運用到實際中。三、實習時間20__年12月25日20__年1月15日四、實習地點五、實習主要收獲和體會通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)有好多東西需要學習。從中我還深刻的體會到敬業(yè)的精神也是不可或缺的。汽車美容學生實訓報告篇六一、背景隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。增加社會實踐經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力。通過多方面學習，對4s店的經(jīng)營管理漸漸的認識和提高了，但是，同時我也發(fā)現(xiàn)了自身存有不少缺點。所以我要不畏懼困難，一直努力下去!再次人際關系一定要處理好社會是人與人相互交往所組成的大群體，步入社會就是步入了這個大群體，只有學會與別人愉快融洽的交往才能更好的實現(xiàn)自己的理想。4s店的生存根本是誠信4s店汽車營銷的一線操作分為:(9個步驟):客戶開發(fā)，接待，咨詢，產(chǎn)品介紹，試車，協(xié)商，成交，交車，跟蹤(1)客戶開發(fā):在銷售過程中的潛在客戶開發(fā)步驟中，才能對潛在客戶進行邀約.(2)接待:，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào).(3)咨詢:，并暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益.(4)產(chǎn)品介紹:要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成.(5)試車:，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，以建立客戶的信任感.(6)協(xié)商:為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會.(7)成交:重要的是要讓客戶有充足的時間做決定，.(8)交車:交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，按約定的日期和時間交付潔凈，無缺陷的車是我們的宗旨和目標，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題.(9)跟蹤:最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關系，是服務部門的主要責任.:(10個步驟):預約，接待，咨詢，派工，診斷，客戶認可追加項目，維修，質(zhì)檢，交車，跟蹤(1)，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸.(2)，接待人員應微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求.(3)，傳達提供其所需服務的意愿以及對客戶個性化需求的關注，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題.(4)，和客戶無直接接觸，不包含在顧客服務標準中.(5).(6)，服務接待需和客戶聯(lián)系，坦率和真誠的態(tài)度，以使客戶確信這一追加工作是必須的，避免客戶產(chǎn)生疑慮.(7).(8).(9)，服務人員應在交車步驟中緊密合作，確保交車所需的全部信息與文件完全準備好，客戶車輛的車況良好，以及客戶對交車經(jīng)歷和他在服務流程中所獲得的接待感到完全滿意.(10)，對于經(jīng)銷商的穩(wěn)健經(jīng)營至關重要，這關系到客戶是否愿意回來尋找以后的維修服務和購買零部件，即使客戶有某些抱怨或擔憂，雙方關系的持續(xù)發(fā)展仍是有保證的.4s的深入認識以及存在的問題在過去的計劃經(jīng)濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制，經(jīng)銷，汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿(mào)式，超市，百貨商場，連鎖店，專賣店應運而生，用戶的消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品，服務的要求越來越高，越來越嚴格，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良，整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設備和服務管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務設施，充足的零配件供應，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象.另一方面，在整個銷售服務的過程中，對于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務這一點，完善的服務體系能給客戶帶來信任感和安全感，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系，4s店最大的功能是賣車，但從長遠來看，整車銷售，配件，維修的比例結(jié)構為2:1:，單單看重了賣車，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務會多于賣車的業(yè)務，由于城市規(guī)劃，4s店因為修理部門會產(chǎn)生污染，噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，銷售服務今后應該向社區(qū)發(fā)展，形成連鎖的售后服務體系，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢.目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢，推出了限區(qū)域獨家特許連鎖經(jīng)營模式，其核心內(nèi)容也是興建