【正文】 決策，指導著全年各項工作的開展。酒店銷售年終工作總結與計劃篇三20__年即將度過，我們充滿信心地迎來__年。，現在我們散客相對比較少。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協議454份。在這一年里我們具體工作內容如下：首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。酒店銷售年終工作總結與計劃篇二總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結吧。月餅銷售任務的超額完成離不開全體銷售部員工的不懈努力。二、產品價位合理、月餅品種搭配靈活：今年的月餅產品共有2款，價位從188元到468元不等，產品有實惠型也有豪華型，合理的價格體系，迎合了不同客戶的的消費需求。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。在月餅品種方面，將廣式伍仁、藍莓冰沙、白蓮蛋黃及火腿白月餅根據客戶需求做出個性化搭配。五、其它各部門的大力配合：在月餅銷售過程中，餐飲部提供及時的月餅庫存信息、爭分奪秒地裝配月餅、配合做好下單配貨工作，禮賓部不辭辛苦地協助裝運和配送月餅，公關部提供大量的宣傳資料、財務部精準的賬務核算。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的酒店銷售年終工作總結，希望對大家有所幫助。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。過去的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四_強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。其中客房收入為__萬元，寫字間收入為__萬元，餐廳收入__萬元，其它收入共__萬元。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。服務創(chuàng)優(yōu)?！卑踩珓?chuàng)穩(wěn)定。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。2充分展示酒店，由于多數顧客對酒店知識缺乏了解，因此對酒店的展示十分重要，顧客對酒店的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客最好的廣告。5抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。酒店將銷售部人員進行調整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。這樣，下達給銷售員的指標才有據可依，分解指標合理，能促進銷售業(yè)績的提升，進而能使酒店下達的經營指標如期完成。投訴處理。二，根據客戶反饋，酒店仍存三類問題一年的工作，經過全體員工的共同努力，成績是明顯的。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴重。三服務技能隨意性等個體行為較嚴重。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。為了更好的開展銷售工作，我們銷售部制定了20xx年的工作計劃，并在工作中逐步實施。電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器（二）、客戶的開發(fā)與維護客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務公司協議客戶30個，與13個協議到期客戶續(xù)簽了協議。客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協議客戶一一進行電話拜訪。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。截止11月30日，(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。（四）、加強部門間的溝通協作（五）、具體的目標明確會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。二、心態(tài)方面剛進公司的時候，我們開始了x個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。對客戶關切不夠。下面是由小編為大家整理的“酒店銷售部年終工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。把xx大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。xx年x月份我到酒店擔任銷售部經理，xx年x月份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個