【正文】 費群體，也可以根據(jù)顧客的不同需求對進行開發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會員的人數(shù)也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。在會員權(quán)利方面主要有這么幾種：一是會員通過購物來積累積分，可以進行積分兌換獎品，二是會員可以比普通的顧客享有在消費某些產(chǎn)品時獲得更多的優(yōu)惠，三是會員可以根據(jù)消費情況進行升級，可以參加店里組織的各類的活動。我認為針對目前藥品零售市場特點，對于會員的管理要從這幾個方面入手：第一、要做好會員章程，重視會員開發(fā) 現(xiàn)在會員制幾乎所有的藥店都在做，但大多數(shù)做的比較片面與薄弱，其中原因之一就是沒有成形的科學的會員管理制度，即會員章程。作為會員管理，就是將這個過程進行制度化、系統(tǒng)化，使其對顧客進行有效管理的一種好方法。心健大藥房以真情回報婁底人民三年來對心健大藥房的大力支持與關(guān)注。說到底，促銷活動的`實質(zhì)就是萬變不離其“送”。活動主題：百款名品一元秒殺活動口號：天冷了,來寶利匯吧!充分利用圣誕節(jié)和元旦,兩大契機，通過一元秒殺、現(xiàn)場微信抽獎,發(fā)動所有商戶通過微信營銷發(fā)放電子代金券等促銷手法，直接讓利于消費者，從而提高產(chǎn)品銷量及擴展寶利匯的品牌影響及商鋪招租情況。藥店活動方案策劃(匯總9篇)藥店活動方案策劃(匯總9篇)當面臨一個復雜的問題時，我們需要制定一個詳細的方案來分析問題的根源，并提出解決方案。20xx年12月24日—20xx年12月26日20xx年1月1日20xx年1月3日寶利匯購物廣場百款名品一元“秒殺”更勁爆!活動當天,憑電子優(yōu)惠券,到各商鋪購商量即享受最低折扣!活動當天,憑電子優(yōu)惠券,商場即可送抽獎兩次!藥店活動方案策劃篇二元旦日日趨臨近，各行各業(yè)層浪逐高的促銷活動也開始將整個市場攪得沸沸揚揚。大家都在送，看誰送得好，送得妙!近年來，工商部門對促銷活動的限制很嚴。藥店活動方案策劃篇三藥店競爭在進一步白熱化，藥店的經(jīng)營者要想盡快地得到發(fā)展，在競爭中立于不敗之地，就要使自己的經(jīng)營管理適應現(xiàn)代競爭的需要。在一般的情況下，藥店的會員即老顧客所產(chǎn)生的銷量是新顧客的三倍以上，老顧客對于店面與品牌已經(jīng)了解熟悉，信賴店面，忠誠度高，在店內(nèi)消費藥品的客單量及購買頻率都遠遠高出普通的顧客，在組織促銷活動時更是如此，即使同樣的活動，通過陌生的派發(fā)傳單邀約和通知會員相比較，會員參與活動的效果要比普通的派單宣傳更是高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產(chǎn)品的機率和數(shù)額方面也都遠遠的超過普通的顧客，這就是會員的魅力。有的店家甚至是把買產(chǎn)品的顧客都當成會員，人人都能輕易易舉的成為會員，那么會員的尊貴和優(yōu)越性也就無從體現(xiàn)了，其對顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，另外，即使會員也要進行分析來區(qū)別對待，根據(jù)會員的消費情況和消費潛力開展?jié)M足會員個性化的服務(wù)，而不是將會員統(tǒng)統(tǒng)看作一個人來對待。好的會員制會形成合理的激勵機制，促進會員的消費。第二、建立完善的會員檔案 會員檔案就是建立會員顧客盡可能詳細的個人信息。會員檔案分為四部分：會員的個人基本信息、會員的消費信息、會員的職業(yè)信息、會員的生活習慣，這樣就能綜合反映會員個人的消費能力和對于藥品及店面品牌的接受的程度，使藥店可以開展針對性的營銷工作。對不同年齡段的會員護理的方式也是不同的。家庭住址：藥店的顧客通常都是距離店面比較近的顧客，通常分布店面周圍 15 分鐘的路程之內(nèi)。過往病史：了解顧客的用藥情況，避免出現(xiàn)藥物相克。消費信息有這些：購買的產(chǎn)品：如會員購買產(chǎn)品的種類、品名、價格等等，由此可以分析會員的消費選擇方向、消費偏好，同時判斷會員的產(chǎn)品選擇是否與個人的需求相符，藥店就可以更好的引導會員消費。會員的職業(yè)信息工作單位和職務(wù)：從工作單位和工作職務(wù)可以基本判斷會員的經(jīng)濟收入和消費潛力，對日后針對性的銷售工作打好基礎(chǔ)。藥店對于會員的基本信息一定要做好保密工作，這樣會員才愿意將會員資料留下，很多會員不愿意留下詳細的資料就是擔心自己的信息外泄，會給自己帶來不良影響。第三、會員跟進服務(wù)管理工作針對藥店會員，藥店要將老會員和新會員進行區(qū)分，根據(jù)入會時間長短進行電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、郵寄、活動跟進，避免會員流失，同時吸納更多的新會員；要建立周、月、季和年度的服務(wù)標準，定期向會員傳達新品及促銷信息，定期通過會員尊享禮品會員聯(lián)誼活動等形式，增加會員該店的認同感，做好定期的客情溝通，調(diào)整銷售的側(cè)重點，提高會員返店的幾率與成交的額度，增加消費頻率，開拓新客源。a、3+3+3 式電話跟蹤服務(wù)。此時顧客的產(chǎn)品已基本用完，購買的機率則大大增加。在與會員電話溝通時，要想效果好，就要注意細節(jié)，溝通中的細節(jié)處理對會員的維護作用舉足輕重，以電話回訪的時間為例，打電話應在上午 11—12 點或下午4—5 點最好，因為這個時間段工作通常不會太繁忙，打電話時應該注意語氣，在禮貌的同時保持一種親切感。店外活動跟進服務(wù)方法 店外活動通常包括店外促銷活動，會員聯(lián)誼會，專業(yè)培訓講座，會員俱樂部集體活動（如春游）跟進服務(wù)，店外活動可以將會員聚集在一起，感受會員團隊的凝聚力，通過會員間的相互影響而提升會員的參與度與忠誠度。通過會員郵寄專題調(diào)查自測問卷，促銷dm，健康知識專題，即增進了會員與店面之間的溝通交流，增加她們對店面的感情，充分的了解產(chǎn)品，同時又對其他的顧客產(chǎn)生一定的感染力，同時郵寄品的保存時間長，長期下去會對會員產(chǎn)生比較大的影響力。但有一點值得注意，那就是在跟進的時候，要根據(jù)顧客的意愿，講究技巧，盡量不要打擾會員顧客的正常生活，否則引起她們的反感，會適得其反。會員優(yōu)惠政策 對于不同的會員類型，在藥店消費的優(yōu)惠待遇可以有所不同，比如金卡會員可以享受8 折產(chǎn)品購買優(yōu)惠， 折產(chǎn)品購買優(yōu)惠。會員資格的自動認定 一般享受某一會員資格的顧客，也相應的需要達到一定的條件，這也是判斷此顧客是否可以成為藥店某類會員，并享受此類會員優(yōu)惠待遇的標準，比如消費累計達到多少、或者是特殊身份的顧客，設(shè)定好以后，軟件就可以自動準確地認定會員級別。所以這既是身份的象征，也是優(yōu)惠標準的依據(jù)。也可以對一個顧客或一群顧客進行統(tǒng)計，得到相應的分析報表。藥店活動方案策劃篇四國慶節(jié)是我們重