【正文】 ，協(xié)同奮進，開拓進取，元豐物業(yè)長新小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。一年來，維修班處理各類維修共計20xx余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。通過管理處全體員工的汗水澆灌，長新小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，20xx年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70％，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50％，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支情況公開?！　∫陨鲜俏夷杲K總結與年初工作計劃，如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正。　　把物業(yè)管理處各項工作進行責任細化分配，提高全員服務意識和執(zhí)行力；　　加強制度建設，強化監(jiān)督檢查在不降低工作標準的前提下，嚴格控制各類耗材的使用，加強成本控制，按物業(yè)收入標準進行合理成本消減?！　膯T工方面，員工總體專業(yè)素質(zhì)很低，在培訓中未得到一個較高的提升，員工總體專業(yè)業(yè)務不精煉，出錯率高，對物業(yè)管理知識認識淺?！　№樌瓿蓪{日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管?！　ьI客服與工程新人進行現(xiàn)場房屋驗收相關培訓。　　對報告書進行多次會議論證修正后，布置具體工作。可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼奈飿I(yè)管理年終工作總結7篇，希望能夠幫助到大家。 物業(yè)管理年終工作總結 篇1　　轉眼緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)，上院物業(yè)管理處從20xx年6月份開始籌備至7月份管理處成立?！　≌麄€項目物業(yè)費進行多次測算做合理定價?！　∨浜瞎こ滩繉ι显悍课葸M行分項驗收交接。　　1參與設計小區(qū)導視系統(tǒng)，各類標識的素材提供，并配合現(xiàn)場的安裝?！　”救嗽谶@半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)有了進一步的提高，處理事務的尺度有了更準確的把握，對各崗位的人員分配也有了新的認識，發(fā)現(xiàn)疑難問題時能夠及時的請教同事和談心的方式以獲取解決辦法，能積極主動的完成各項工作，做到不拖泥帶水；人際關系處理上學會了理解和包容，能夠更好的與同事相處；　　三、總結建議　　本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專業(yè)素質(zhì)不夠達標制度不夠健全，同時管理處人員架構中，缺乏工程專業(yè)人員，保安部缺專業(yè)管理隊長，導致現(xiàn)階段客服人員工作很雜，物業(yè)所有工作都與客服參與其中，各部門不能各行其職，按標準更專業(yè)的跟據(jù)公司思路開展工作，個人認為公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司專業(yè)團隊的建設是分不開的?！　〗⑦m當?shù)莫剟钪贫?，對于表現(xiàn)好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當?shù)莫剟睿煌晟屏鞒讨贫?，建立一套專業(yè)性較強的業(yè)務管理辦法。物業(yè)管理年終工作總結 篇2　　一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，長新小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開?！　∪?、具體維修工作情況　　在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題?！　?0xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。物業(yè)管理年終工作總結 篇3　　龍驤盛世、蛇報新春?！　、?、對于裝修過程單元對講門經(jīng)常有人用東西抵住的現(xiàn)象，我們通過文字宣傳，同時發(fā)動各單元的老年同志幫忙監(jiān)督，此問題已基本上杜絕?！　、?、物業(yè)員工品德高尚、助人為樂氛圍日漸濃厚：小區(qū)保安、保潔多次幫助小區(qū)內(nèi)老人提東西上樓，保安員劉云拾到業(yè)主錢包及時交還業(yè)主，業(yè)主送“拾金不昧”錦旗一面以示表揚?！　、?、業(yè)主反應比較強烈的停車問題，首先我們積極面對，由于小區(qū)還在建設之中，我們盤查外來車輛停放，對于業(yè)主車輛停放不整齊的，我們通過貼宣專標語、警示提示等方法進行排解。小區(qū)衛(wèi)生區(qū)域根據(jù)工作要求劃分若干個責任區(qū)，定人負責，衛(wèi)生區(qū)域每天打掃2次，欄桿每天擦拭1次，小區(qū)衛(wèi)生效果整體比較好，受到了業(yè)主的稱贊?！　T工隊伍的穩(wěn)定性較差，基層員工的服務意識不強，存在當一天和尚撞一天鐘的不良現(xiàn)象?！　≡诋斀窀偁幖ち业纳鐣F(xiàn)實下，必須保持一顆善于學習，會學習的良好心態(tài)，全面提升自己的綜合素質(zhì)，為今后的工作打下堅實的基礎?！　、凇⒆⒅鼗鶎訂T工物業(yè)理論培訓：整理當前公司的制度、相關物業(yè)管理法規(guī)、業(yè)主規(guī)約及物業(yè)服務標準進行全面培訓，提升物業(yè)的生存能力。物業(yè)公司在全體員工的共同努下，順利地走完了20xx年，總結過去一年得與失，使我們更加清醒的認識到與同行之間的差距，鞭策我們不斷學習創(chuàng)新，展望20xx年信心百倍，我們將以更加開放和包容的心態(tài)去努力工作?！　∫?、辦公室工作　　業(yè)主辦理入住X戶、商鋪入住X戶，X家裝修和工程部人員每周23次裝修巡檢、檢查。　　每周整理辦公室文件，歸檔，分類?！　￠T崗系統(tǒng)維護每周一次，共計X次?！　≥o助辦公室其他人員處理其他事情和領導下派任務?！　∶刻鞂β访婧透鱾€角落的及時清掃落葉。　　進一步建全各項規(guī)章制度?！　《◢?、定位，責任到人。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查。做到獎勤罰懶，賞罰分明?！　〈嬖诘膯栴}：　　入場前期有很多業(yè)主正在裝修，建渣在樓道上堆放的情況很嚴重，保潔對于業(yè)主的勸阻引導不夠，以至于有業(yè)主多次投訴。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學習的還不夠，特別是在勸導業(yè)主在樓道上堆放物品的習慣。單元門和門口的報箱有落灰塵。　　入住資料填寫不仔細，有錯填的地方?！　￠T崗系統(tǒng)每月1次維護，確保系統(tǒng)不會癱瘓。每月申購回來的物資入庫之前清點確認，并簽字確認。　　保潔各人員負責區(qū)域簽到準時，無誤，無提前簽到或者是補簽的?！　≡诓挥绊懝ぷ鞯那闆r下，每2個月帶保潔人員到兄弟單位上學習，與兄弟單位保潔人員交流工作經(jīng)驗互相學習?！　”嵅棵吭抡匍_保潔部會議23次，并且完整記錄開會內(nèi)容，各參加會議人員?！　?。希望XXXX年可以比XXXX年更好。由于欠缺工作經(jīng)驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸?！　、侨魡栴}有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)應該結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學的解決方法。　　、裝修方面交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面?！　、垡平环课葙|(zhì)量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙并讓業(yè)主在《確認書》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣東西，且做好質(zhì)量保證書和使用說明書的領取登記。　?、谔顚憽抖窝b修申請表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂《裝修協(xié)議書》(一式3份各持一份)并跟業(yè)主和裝修公司強調(diào)裝修過程中應注意的重要事項。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業(yè)主整改。結構有無按施工圖紙施工。一個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內(nèi)容的而且直接影響著一個物業(yè)管理企業(yè)的形象，所以下半年本人將在這方便加強管理力度!只有良好的企業(yè)想象才能談****物業(yè)管理的企業(yè)品牌!物業(yè)管理年終工作總結 篇6　　自今年x月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和