汽車經銷行業(yè)調查報告-wenkub
2025-04-15 03 本頁面
【正文】 的回收和再銷售提供了一定的保障。相反地，如果整體經濟處于不斷發(fā)展和上升的階段時，消費者就會感覺到國家經濟有更多保障，所以汽車銷售數(shù)量就會隨之上升。經銷商為潛在消費者提供一步到位的購車和金融服務?！ ∑嚱涗N行業(yè)特征 汽車經銷商是汽車廠商和消費者聯(lián)通的橋梁和紐帶。僅供國內同行參考。（本模板為Word格式，可根據您的需要調整內容及格式，歡迎下載?！ γ绹ㄊ聦嵣现袊嗍侨绱耍┢嚱涗N行業(yè)來說，存在著從業(yè)人員學歷較低的人才短缺問題，即行業(yè)缺乏真正受過正規(guī)汽車服務技能培訓的車輛保養(yǎng)和維修人才。新車經銷商主要從事轎車、運動型多功能汽車（suv）、客車及貨車的新車零售。從另一種方面講，二手車經銷商在二手車銷售和金融服務兩個領域只為社會提供十分之一的就業(yè)崗位。任何國家的消費者都對貸款利息問題非常關注?！ τ谄嚭笫袌龅匿N售部門來說，在汽車銷售人員完成新車銷售即交易結束后，他們的服務和產品銷售才剛剛開始。近年來，租賃服務的發(fā)展逐漸改變了人們的消費習慣。一些經銷商還設有汽車車體修理制造廠，主要覆蓋汽車的碰撞修理、表面整修和涂漆等業(yè)務。近些年，在新車利潤逐漸下降的形勢影響下，二手車銷售成為新車經銷商的主要利潤來源。但是相對新車經銷商而言，二手車經銷商數(shù)量較少，經營規(guī)模從一個小的經銷店到大的全國性的銷售市場不一而足。此外，租賃公司的增加也可以為經營二手車銷售的經銷商持續(xù)提供有質量保證的汽車，同時也促使二手車市場的`就業(yè)機會增多。因而，網絡的推廣可以使消費者更全面地了解汽車信息，也減少了消費者與銷售人員見面所浪費的時間。雖然，正常工作時間是每周五天，一周40小時的工作時間，但是事實上這個行業(yè)往往超出了這個工作時間的限制?！ 》占紟熀推囓圀w修理人員往往在通風和采光較好的修理車間里工作。在XX年，美國汽車經銷行業(yè)每 00個全職工人就會有5. 例工傷以及與職業(yè)相關的疾病發(fā)生。管理、辦公室、行政以及運輸和搬運職業(yè)占35%。銷售人員作為第一個見到消費者的行業(yè)人員，他們對消費者的購買行為起著關鍵性的作用。銷售人員必須機智過人，并具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的表達能力。一般來說，維修店面的經理是由在技術服務方面很有經驗的人員擔任，他們負責技術人員的管理和培訓，以保證服務網絡的順利運轉。他們需要關注客戶需求，了解客戶的車輛故障，為消費者提供量“車”定做的修理流程，并為客戶提供修理價格和時間的預計服務。部件部門經理需要保障汽車零部件庫存的充足，負責零配件的供應并汽車修理廠和其他修理車間購買零件的業(yè)務。車輛和設備清潔人員會在展廳中準備好展示的新車和二手車或是準備即刻要售出的車輛，然后手工給車輛清洗和打蠟，或是提供如更換輪胎和電池等一些簡單的服務。銷售人員的聘用、培訓和管理事宜都由銷售經理負責。 培訓和提升 每個經銷商對行業(yè)不同職業(yè)的需求不同。但是，這一行業(yè)的服務人員必須要經過汽車技術方面的培訓，正如我們需要了解商業(yè)、電子、數(shù)學、計算機和科學等方面的基礎知識一樣。一些制造商會為銷售人員提供培訓指南和其他相關的信息資料。許多專科大學和職業(yè)技術學院就設有汽車培訓高等
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