20xx年?duì)I銷(xiāo)銷(xiāo)售工作參考總結(jié)「4篇」-wenkub
2025-01-17 00 本頁(yè)面
【正文】 客戶效勞應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過(guò)程操縱的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)效勞是一些直截了當(dāng)面向客戶的部門(mén)和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程操縱的整體中沒(méi)有真正構(gòu)成：機(jī)關(guān)效勞基層、消費(fèi)效勞運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)效勞窗口、窗口效勞客戶的效勞體系。制約了優(yōu)質(zhì)效勞工作全面深化的開(kāi)展。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造趨于合理，運(yùn)轉(zhuǎn)更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。但要穩(wěn)定好現(xiàn)有的市場(chǎng)情況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)根底上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服本身在營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的缺乏，注重在優(yōu)質(zhì)效勞和企業(yè)文化建立上下功夫，全力打造供電企業(yè)效勞的新品牌?！ 。侵胤绞?、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)以后，在詳細(xì)的工作當(dāng)中沒(méi)有真正地表達(dá)出來(lái)?！ ?。開(kāi)展效勞文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少?！ ”仨氃谂嘤诶砟畹乃枷胫?，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幷J(rèn)識(shí)的培養(yǎng)?！ ∪⒔⒔∪跈C(jī)制和效勞體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)效勞工作 建立“機(jī)關(guān)效勞基層，全局效勞營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)效勞客戶，全員效勞社會(huì)”的效勞體系。注重在效勞的細(xì)節(jié)上下功夫，在效勞的難點(diǎn)上做文章。加強(qiáng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)治理工作，掌握各類(lèi)客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需情況，建立客戶的用電效勞檔案，跟蹤治理和效勞。所謂的延伸效勞，實(shí)際上確實(shí)是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。征詢、查詢的效勞畢竟特別少。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等本錢(qián)消耗進(jìn)展處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶屢次數(shù)多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，況且有了第一次的延伸效勞，在客戶當(dāng)中構(gòu)成一種這本身確實(shí)是供電企業(yè)效勞范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)惹事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)承擔(dān)責(zé)任。有的地點(diǎn)客戶認(rèn)為本人不明白電，供電企業(yè)通過(guò)我們銷(xiāo)售電力，我們買(mǎi)你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的效勞，還另外收什么效勞費(fèi)。極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢(qián)消費(fèi)效勞，理應(yīng)提供快捷周到的效勞，還認(rèn)識(shí)到通過(guò)自已為客戶的效勞，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)立了效勞形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以表達(dá)。但我想如此的效勞收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)詳細(xì)的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定?！ ∑浩【剖袌?chǎng)銷(xiāo)售年終總結(jié) XX年已通過(guò)去，我來(lái)酒行也已有一年之久，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對(duì)一年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)：望各位給與評(píng)價(jià)與建議?！ 〈嬖诘娜秉c(diǎn)： 關(guān)于啤酒市場(chǎng)理解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的過(guò)度薄弱，不能十清楚晰的向客戶解釋?zhuān)P(guān)于一些大的征詢題不能快速拿出一個(gè)特別好的處理征詢題的方法?！ ?：產(chǎn)品的不段漲價(jià)，造成客戶對(duì)產(chǎn)品有一定情緒化?！ ∈袌?chǎng)事實(shí)上是良好的，然而方式卻是特別嚴(yán)峻的?！ xxx年
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