酒店前臺個人工作總結(jié)怎么寫-wenkub
2024-12-07 02 本頁面
【正文】 二、在收銀工作上 身為前臺的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財務(wù)的一員。再根據(jù)他們行李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對比中，我也確實找到了不少自己不足的地方，就算是效顰也好過止步不前。所以在工作中我一直都是非常嚴格的要求自己，過去是，以后也是。在今后的工作中，我們要不斷學習，不斷進取，不斷提高，更好地完成自己的工作。希望在今后的工作中，我們能夠更加努力，取得更大的成績。雖然我知道很多知識，但是我對表單設(shè)計和分類不是很精通。工作中也存在很多問題，主要表現(xiàn)在: :不主動完成日常工作，被動適應(yīng)工作需要。其次，我們應(yīng)該以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度為客戶服務(wù)，學習一些面對不同客戶的溝通技巧。我們酒店的主要客戶來自旅行社。同時，偶爾也會有客人無理取鬧，提出一些超出服務(wù)范圍的要求，必須妥善解決。酒店的效率和利潤創(chuàng)造基本上就是從這里開始的。前臺是客人直接聯(lián)系的部門，所以客人的很多要求都是先向前臺提出的，所以前臺也是整個酒店的協(xié)調(diào)中心?！ ≡谇芭_工作期間，我從“一無所知”開始做起。因此，對我們的前臺工作人員來說，與旅行社打交道是必要的技能。最后，我們應(yīng)該幫助客戶及時、有效、恰當?shù)亟鉀Q問題。幾乎所有領(lǐng)導分配的任務(wù)都可以完成，但有時沒有分配的任務(wù)是沒有提前完成的。在以后的工作中，我會努力改正自己的不足，以更大的熱情投入到工作中去。為了改正自己的不足，提高工作效率，我會做以下兩件事情: :抓住每一個學習和成長的機會，以飽滿的熱情投入到工作和學習中，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和技能。認真對待工作中的每件事，無論大小，都要盡量避免犯錯。最近回想過去一段時間的工作，覺得有些混亂，特寫下一份工作總結(jié)，讓自己整理、吸取過去的經(jīng)驗。在之后的工作中，我也會不斷的在禮儀上進步。根據(jù)這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了。面對顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進出都需要我們一個個仔細的記錄。雖然這一年的時間里我的進步不是很大，但是貴在堅持！我每天都能有一點點提升，累積起來就是一個大跨越！【篇三】酒店前臺個人工作總結(jié)怎么寫 不知不覺中，20xx年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長著。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，為他們介紹
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