酒店事件應(yīng)急預(yù)案-wenkub
2024-12-07 02 本頁面
【正文】 應(yīng)確保消息不被外透，嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況，以免引起客人驚慌和群眾圍觀，導(dǎo)致劫匪鋌而走險(xiǎn)，危害人質(zhì)安全； （4）盡量滿足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒； （5）安保、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動(dòng)，并劃出警戒范圍。同時(shí)，可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。 三、突發(fā)事件的范圍 治安：搶劫、綁架、斗毆、兇殺、自然死亡、墜樓、恐怖活動(dòng)； 消防：火災(zāi)、技防失效； 自然災(zāi)害：水災(zāi)、雷擊、暴風(fēng)、地震； 食品衛(wèi)生：中毒。下面是關(guān)于酒店事件應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！ 一、目的和依據(jù) 為了在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)酒店能及時(shí)、有效地組織救援，把損失減少到最小，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和有關(guān)部門的要求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，擬定本預(yù)案。 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置 為了能充分保證本預(yù)案的實(shí)施，把責(zé)任落實(shí)到各責(zé)任人，特成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組，小組的成員構(gòu)成參照酒店安全管理委員會(huì)現(xiàn)有模式。 四、突發(fā)事件應(yīng)急措施 （一）、治安 搶劫案件應(yīng)急措施： （1）當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等特征。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全； （3）保護(hù)好現(xiàn)場。同時(shí)，疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險(xiǎn)物品； （6）及時(shí)收集、準(zhǔn)備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者； （4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征，交警方處理； （5）安保員協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。 ⑤應(yīng)急處置小組應(yīng)防止肇事者在酒店公共場所散布不滿和制造恐慌； ⑥如發(fā)生意外有人員受傷時(shí)，綜合管理部負(fù)責(zé)組織人員搶救，房務(wù)部負(fù)責(zé)人員疏散
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