收費員試用期工作總結(已修改)
2024-12-04 22:18 本頁面
【正文】 收費員試用期工作總結【篇一】 一、試用期主要工作內容 崗前培訓，包括軍訓、實習，禮儀培訓等內容 開通前的準備，練習禮儀，強化文明服務理念 上崗操作，20**年1月28日零時，黃衢南高速公路正式通車營運。我也正式走上工作崗位，開始收費工作。 二、對收費員崗位工作的認識 嚴苛的工作紀律 軍事化的管理 以人為本的服務理念 作為一線收費員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對司機，服務的好壞直接影響車流量和通行費，做好優(yōu)質服務，提升服務形象是我們的責任。 三、對部門領導的期望和要求 合理安排培訓時間、方式，12個小時的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時間。如果第二天還有各種會議、學習任務等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學習效果也不能達到。合理安排時間和方式，提高學習效率。 雙向交流，及時和收費員、收費班長交流思想，了解困難和需要?！ ∷?、工作中表現(xiàn)出來的長處，尚待改進的方向 長處：在工作中堅持“以人為本”的服務理念，文明服務，微笑待人，認真細致，在收費過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。 不足：“文明服務、應收堵漏”是每個收費員應盡的義務和責任，文明服務我能保證做好，而應收不漏一直是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速通過、S型通過，反復碾壓車軸
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