收費員試用期工作總結(jié)(已修改)
2024-12-04 22:18 本頁面
【正文】 收費員試用期工作總結(jié)【篇一】 一、試用期主要工作內(nèi)容 崗前培訓(xùn)，包括軍訓(xùn)、實習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容 開通前的準(zhǔn)備，練習(xí)禮儀，強化文明服務(wù)理念 上崗操作，20**年1月28日零時，黃衢南高速公路正式通車營運。我也正式走上工作崗位，開始收費工作?！ 《?、對收費員崗位工作的認(rèn)識 嚴(yán)苛的工作紀(jì)律 軍事化的管理 以人為本的服務(wù)理念 作為一線收費員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對司機，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任?！ ∪?、對部門領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求 合理安排培訓(xùn)時間、方式，12個小時的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時間。如果第二天還有各種會議、學(xué)習(xí)任務(wù)等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學(xué)習(xí)效果也不能達到。合理安排時間和方式，提高學(xué)習(xí)效率?！ ‰p向交流，及時和收費員、收費班長交流思想，了解困難和需要?！ ∷?、工作中表現(xiàn)出來的長處，尚待改進的方向 長處：在工作中堅持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，認(rèn)真細(xì)致，在收費過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。 不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個收費員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏一直是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速通過、S型通過，反復(fù)碾壓車軸
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