【正文】 鞋子銷售工作總結(jié)(多篇范文)與鞋帽銷售工作總結(jié)(多篇范文)匯編第 27 頁 共 27 頁鞋子銷售工作總結(jié)質(zhì)量督察部XX年*月份工作總結(jié)與*月份工作計劃銷售中心_質(zhì)量督察部XX830第二篇：銷售鞋子培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)總結(jié)在為期近xxxxxx天的培訓(xùn)中，我的收獲真的很大。以往自己也買過鞋子，也和賣鞋子的店員打過交道，沒想到這樣一個看似簡單的過程，卻蘊涵著一個經(jīng)久不衰的道理：顧客就是上帝。顧客就是上帝，是現(xiàn)在很時髦的一個流行詞匯，上帝比比皆是，大到國家政府機關(guān)的服務(wù)，小到直接面對一個單一的消費者，那誰又能真正的把顧客當(dāng)成上帝呢？怎樣才能把顧客當(dāng)成上帝呢？我更認為，我們應(yīng)該把顧客當(dāng)成皇帝，因為皇帝決定了你的生存，你的服務(wù)才是真實的、有效地、客觀的。通過培訓(xùn)讓我知道,原來在為顧客提供服務(wù)的過程中,也是有一定的技巧的。例如，通過有效的區(qū)分不同的客戶群體，年齡不同、性別不同、結(jié)伴或是不結(jié)伴出行等等，來分析客戶的心理特征。認清對方的購物風(fēng)格，抓住對方的心理，來與客戶進行溝通。差別對待每一位不同的顧客，找出顧客的興奮點：求美、求新、求名、求實、求廉、自尊、效仿、害羞、疑慮、安全等；學(xué)會換位思考：告知消費者重點，不說廢話；實事求是，不實用修飾語；專業(yè)性要強，讓顧客心服口服；抓住重點，為顧客提供商品的優(yōu)缺點；向顧客推薦成功案例，讓顧客有據(jù)可依；向顧客詳細介紹商品的售后保障，確保商場信譽度；當(dāng)顧客對價格產(chǎn)生異議時，向顧客詳細說明價格高低的原因，讓顧客心里踏實；當(dāng)好顧客參謀；帶有功能行動商品，介紹時要通俗易懂，不要過多說產(chǎn)品術(shù)語；介紹自己的商品，不要貶低其他商場、其他商場品牌及周邊品牌等等。通過捕捉客戶面部表情、仔細傾聽顧客的聲音、對每一位顧客都要熱情、巧妙地與“沉默’的顧客溝通、記住顧客的名字等溝通技巧來與顧客進行溝通，努力為顧客做好服務(wù), 總之，讓他們覺得在我們這里消費有安全感，而我呢也要通過主動熱情的精神面貌,來給客戶提供服務(wù)。在銷售過程中，不管顧客出現(xiàn)任何錯誤，作為員工，我都要永于承擔(dān)承誤，不要責(zé)怪顧客。和顧客建立密切關(guān)系,理性的對待客戶的投訴。這次培訓(xùn)收獲真的很大，我就不在這里一一贅述了，我會這些融入到今后的工作中，努力做到、用心做到！第三篇：鞋子銷售技巧鞋子銷售技巧技巧一：新品、新貨、新款開場的技巧鞋同服裝一樣，每季的貨品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成為最大的賣點。以下的話術(shù)是筆者總結(jié)的正確話術(shù)：“小姐，這是我們剛到的秋冬最新款，我來給您介紹??”（開門見山）“小姐，您眼光真好，這雙鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起來會顯得非常與眾不同，請您試一下，這邊請！”（新款加贊美）“小姐，您好，這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋，特別符合您的氣質(zhì)，穿上后您會顯得更加嫵媚動人。我?guī)湍嚧┫?，看是否合腳？這邊請！”（突出新款的特點）“小姐，您好，這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋，是今年夏天的流行款，金屬色系帶風(fēng)格非常受歡迎，這邊請試穿下！“（表達新款的暢銷）“小姐，這款鞋，是今年夏天的流行時尚，木紋跟的原木色調(diào)搭配卯釘展現(xiàn)率真自我的風(fēng)格，鏤空設(shè)計讓隨性中流露出自然的性感，我?guī)湍钆湓嚧┫?，這邊請！”（突出新款式的利益點）“小姐，您眼光真好，這款鞋是今年春夏最流行的休閑款式，蝴蝶結(jié)圓頭鞋，和正裝、休閑裝都很好搭配?！保ㄍ怀鲂驴畹馁u點）技巧二：促銷開場零售業(yè)促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為銷售的重要手段。促銷的開場白同樣是鞋業(yè)導(dǎo)購經(jīng)常會用到的技巧，然而太多的促銷卻被我們終端的導(dǎo)購白白浪費了，為什么這么說呢？做培訓(xùn)進行到這里時，都會讓前排的幾個學(xué)員依次把下面的一個信息用她自己的語言傳遞給大家：“小姐，我們店里正在做活動，現(xiàn)在買是最劃算的時候！”她們傳遞出來的效果都幾乎沒有區(qū)別，我就讓最后一個學(xué)員按照我說的方法來傳遞這句話：讀到這句話中加黑的部分，馬上用重音，用很大的聲音。她讀完之后，效果出來了，我問她們后排的學(xué)員：“你們覺得她們哪個人的語言聽起來是最劃算的？”大家無一例外地回答：“是最后一位學(xué)員?！庇弥匾魝鬟f出來的語言效果讓人覺得是最劃算的！同樣的一家店子，做同樣的促銷活動，賣同樣的貨品，為什么不同導(dǎo)購的嘴里說出來的話效果是完全不同的呢？我要強調(diào)的是——運用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興奮以下的是我暫擬的一些話術(shù)：“哇！小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時候！”“您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場貨品88折，凡購滿1000元即可送??”“您好，小姐，您真是太幸運了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場5折?！保词?折，你也要把9那個字眼說得很瘋狂的樣子.促銷語言中，重音的運用是重中之重，但你明白了嗎？能運用好嗎？技巧三：贊美開場贊美的話誰都愛聽，因此，贊美是很好的開場技巧之一。“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我們秋冬的最新款??”“小姐,您氣質(zhì)真好，??”“小姐，您的腳真好看??”到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放。錢給誰都是給，給就給的開心。技巧四：唯一性開場物以稀為貴，對于客人喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果，促使客人當(dāng)下決定購買，因為走出了你店的客人，就不再受你的影響，消失在茫茫人海，我們沒有她（他）的電話，沒有她（他）的手機，沒有她（他）的mail，也沒有她（他）的qq，所以務(wù)必要讓她在當(dāng)下買單。以下的話術(shù)是正確的制造“唯一性”的話術(shù)：“我們促銷的時間只有這2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時候??不然您得多花好幾十甚至上百元，那些錢拿來多買個包包或者配飾多好??”（制造促銷時間的唯一性，機會難得，同時要注意重音的表達）“小姐，我們的這款鞋子是法國設(shè)計師設(shè)計的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，在我們店這個款已經(jīng)不多了，建議趕快試試。”（制造貨品款式的唯一性，機會難得）技巧五：制造熱銷開場：當(dāng)客人表現(xiàn)出對某款鞋有好感時，我們應(yīng)該趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛。下面的話術(shù)是我們建議采納的：“這是我們品牌重點推出的秋冬最新款，在我們廣州的店鋪，這個款已經(jīng)賣斷碼了，在我們店也只有3雙了，建議你試試，我?guī)湍纯从袥]有您合適的碼?！奔记闪汗δ苜u點“小姐，這款鞋正好是我們品牌今夏特別設(shè)計的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工藝，穿起來特別舒適，并能對足底起到按摩作用?！保ㄍ怀龉δ苄裕┝N開場的銷售技巧可以組合運用：新款加贊美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足，銷售人員可視現(xiàn)場服務(wù)客人的需要，爛熟于胸，隨時脫口而出。第四篇：鞋子銷售技巧[1]鞋子銷售技巧技巧一：新品、新貨、新款開場的技巧鞋同服裝一樣，每季的貨品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成為最大的賣點。以下的話術(shù)是筆者總結(jié)的正確話術(shù)：“小姐，這是我們剛到的秋冬最新款，我來給您介紹??”（開門見山）“小姐，您眼光真好，這雙鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起來會顯