總結(jié)工作計(jì)劃4篇與總結(jié)心得體會(huì)范文4篇匯編(已修改)
2024-11-23 03:53 本頁(yè)面
【正文】 總結(jié)工作計(jì)劃4篇與總結(jié)心得體會(huì)范文4篇匯編第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè)總結(jié)工作計(jì)劃4篇文章酒店服務(wù)員工作計(jì)劃主要講了服務(wù)員在平日里工作的最基本情況。具體內(nèi)容請(qǐng)看下文。每天按營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。站在一線指揮，做到嚴(yán)于律己，以身作則。召開班前例會(huì)，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運(yùn)營(yíng)狀況。巡視現(xiàn)場(chǎng)，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理，如遇解決不了的問題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法。在處理客人投訴時(shí)，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。視工作情況對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提高工作效率。監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為(如黑單多買、索要小費(fèi)、私藏酒水、偷竊財(cái)物、扎堆聊天、怠慢客人等)，對(duì)于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理。教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購(gòu)商品，推銷會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。1負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作。1隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。1處理客人投訴要即時(shí)解決，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí)。1如遇工程方面的問題，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決。1督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。1檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。1控制管理好公司的財(cái)物。1做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。1做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令，做好上下級(jí)的溝通工作。校通訊社工作計(jì)劃與總結(jié)過去的一學(xué)年，通訊社在院領(lǐng)導(dǎo)，尤其是團(tuán)總支老師的悉心指導(dǎo)下,積極響應(yīng)”構(gòu)建和諧校園”的號(hào)召,配合校大學(xué)生記者團(tuán)、大通社、廣播臺(tái)、學(xué)生在線等部門，及時(shí)地把我院發(fā)生的重大事件匯報(bào)傳達(dá),在我院與學(xué)校之間起到了橋梁與紐帶的作用。作為院學(xué)生會(huì)的一個(gè)重要組成部分，通訊社在07級(jí)的迎新工作中盡職盡責(zé)，全社成員齊心協(xié)力，發(fā)揮了突出的宣傳作用。隨即，學(xué)生會(huì)開始了新學(xué)期的納新工作。經(jīng)過嚴(yán)格的面試與審核，我們通訊社共吸收了8名新成員，他們工作積極、誠(chéng)實(shí)肯干，整體綜合素質(zhì)較好，給我們注入了新的活力。XX年10月份，在校團(tuán)委組織的“喜迎xx大，共建和諧校園”與“晨曦杯”征文大賽中，我社組織007級(jí)同學(xué)踴躍投稿，并有張翔燕、邊文君等2名同學(xué)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。以上成績(jī)的取得，是院領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)總支老師精心指導(dǎo)的結(jié)果，是全體社員努力奮斗的結(jié)果。當(dāng)然，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)清楚地看到工作中還存在許多不足。比如，我們的整體寫作水平還不夠高，寫稿總體上看還不夠及時(shí)，甚至犯低級(jí)錯(cuò)誤；工作的靈活性、細(xì)致性還有待進(jìn)一步提高；管理制度還有不少欠嚴(yán)密、欠完善之處等等。對(duì)于以上問題，我社將高度重視，吸取各方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)責(zé)任感，知難而進(jìn)，及時(shí)采取相應(yīng)措施加以解決。今后，在這個(gè)學(xué)年里，我們將堅(jiān)持不懈地做好以下工作：加強(qiáng)與其他各部的溝通，對(duì)于我院發(fā)生的新聞、消息，及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)道，積極地配合我院的宣傳工作，使我院與學(xué)校的交流工作更好地進(jìn)行，確實(shí)地起到橋梁與紐帶的作用。適當(dāng)增加一些寫作技巧，如最基本的通訊稿的寫作，提高社員的新聞寫作能力，爭(zhēng)取人人在校內(nèi)媒體上都有優(yōu)秀的作品發(fā)表，在校外更高檔次的媒體上也有更多更好的作品發(fā)表。組織寫作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等各種活動(dòng)，加強(qiáng)社員內(nèi)部的溝通交流?？傊诟黜?xiàng)工作中，我們將集思廣益，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極主動(dòng)地為學(xué)院各部門分擔(dān)力所能及的工作，更準(zhǔn)確、更及時(shí)地報(bào)道學(xué)院科研新聞、學(xué)院動(dòng)態(tài)等，為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院的宣傳工作而努力！年度末，每個(gè)工作者都要進(jìn)行個(gè)人年度工作總結(jié)及來年的年度工作計(jì)劃。將這二者合一，你將如何進(jìn)行呢？以下為年度工作總結(jié)與計(jì)劃的范文，可供參考。 一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)： 強(qiáng)項(xiàng) 執(zhí)行力較強(qiáng)，上級(jí)安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。 工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級(jí)開口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著手做好！ 3
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