總結(jié)工作計劃4篇與總結(jié)心得體會范文4篇匯編(已修改)
2024-11-23 03:53 本頁面
【正文】 總結(jié)工作計劃4篇與總結(jié)心得體會范文4篇匯編第 17 頁 共 17 頁總結(jié)工作計劃4篇文章酒店服務(wù)員工作計劃主要講了服務(wù)員在平日里工作的最基本情況。具體內(nèi)容請看下文。每天按營運經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營運經(jīng)理工作，執(zhí)行營運經(jīng)理的指令，負責(zé)貫徹落實到位。以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。站在一線指揮，做到嚴(yán)于律己，以身作則。召開班前例會，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運營狀況。巡視現(xiàn)場，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。視工作情況對員工進行適當(dāng)調(diào)整，提高工作效率。監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為(如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等)，對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。1負責(zé)所轄區(qū)域的買單工作。1隨時了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。1處理客人投訴要即時解決，并及時將情況上報上級。1如遇工程方面的問題，應(yīng)及時找工程員工予以解決。1督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。1檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。1控制管理好公司的財物。1做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進行解決。1做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項指令，做好上下級的溝通工作。校通訊社工作計劃與總結(jié)過去的一學(xué)年，通訊社在院領(lǐng)導(dǎo)，尤其是團總支老師的悉心指導(dǎo)下,積極響應(yīng)”構(gòu)建和諧校園”的號召,配合校大學(xué)生記者團、大通社、廣播臺、學(xué)生在線等部門，及時地把我院發(fā)生的重大事件匯報傳達,在我院與學(xué)校之間起到了橋梁與紐帶的作用。作為院學(xué)生會的一個重要組成部分，通訊社在07級的迎新工作中盡職盡責(zé)，全社成員齊心協(xié)力，發(fā)揮了突出的宣傳作用。隨即，學(xué)生會開始了新學(xué)期的納新工作。經(jīng)過嚴(yán)格的面試與審核，我們通訊社共吸收了8名新成員，他們工作積極、誠實肯干，整體綜合素質(zhì)較好，給我們注入了新的活力。XX年10月份，在校團委組織的“喜迎xx大，共建和諧校園”與“晨曦杯”征文大賽中，我社組織007級同學(xué)踴躍投稿，并有張翔燕、邊文君等2名同學(xué)獲得優(yōu)秀獎。千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。以上成績的取得，是院領(lǐng)導(dǎo)和團總支老師精心指導(dǎo)的結(jié)果，是全體社員努力奮斗的結(jié)果。當(dāng)然，在肯定成績的同時，我們還應(yīng)當(dāng)清楚地看到工作中還存在許多不足。比如，我們的整體寫作水平還不夠高，寫稿總體上看還不夠及時，甚至犯低級錯誤；工作的靈活性、細致性還有待進一步提高；管理制度還有不少欠嚴(yán)密、欠完善之處等等。對于以上問題，我社將高度重視，吸取各方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，增強責(zé)任感，知難而進，及時采取相應(yīng)措施加以解決。今后，在這個學(xué)年里，我們將堅持不懈地做好以下工作：加強與其他各部的溝通，對于我院發(fā)生的新聞、消息，及時準(zhǔn)確地報道，積極地配合我院的宣傳工作，使我院與學(xué)校的交流工作更好地進行，確實地起到橋梁與紐帶的作用。適當(dāng)增加一些寫作技巧，如最基本的通訊稿的寫作，提高社員的新聞寫作能力，爭取人人在校內(nèi)媒體上都有優(yōu)秀的作品發(fā)表，在校外更高檔次的媒體上也有更多更好的作品發(fā)表。組織寫作經(jīng)驗交流會等各種活動，加強社員內(nèi)部的溝通交流?？傊诟黜椆ぷ髦?，我們將集思廣益，團結(jié)奮進，積極主動地為學(xué)院各部門分擔(dān)力所能及的工作，更準(zhǔn)確、更及時地報道學(xué)院科研新聞、學(xué)院動態(tài)等，為進一步加強學(xué)院的宣傳工作而努力！年度末，每個工作者都要進行個人年度工作總結(jié)及來年的年度工作計劃。將這二者合一，你將如何進行呢？以下為年度工作總結(jié)與計劃的范文，可供參考。 一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對自己的評價： 強項 執(zhí)行力較強，上級安排的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。 工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好！ 3
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