廣告部半年工作總結(jié)與廣告銷售20xx年終工作總結(jié)及20xx工作計(jì)劃匯編(已修改)
2024-11-23 03:40 本頁(yè)面
【正文】 廣告部半年工作總結(jié)與廣告銷售2018年終工作總結(jié)及2019工作計(jì)劃匯編第 26 頁(yè) 共 26 頁(yè)廣告部半年工作總結(jié)工作總結(jié)廣告部——郭婷婷總體來(lái)講，從九月份到年底，業(yè)績(jī)平平，總結(jié)起來(lái)，有以下幾點(diǎn)沒(méi)有做好：一：首先對(duì)自己的工作知識(shí)不夠了解，有時(shí)候客戶詢問(wèn)相關(guān)廣告知識(shí)的時(shí)候，自己本身都不太清楚廣告形式，廣告展示方式或者同行業(yè)其他公司的政策計(jì)劃導(dǎo)致不能給客戶最快最精準(zhǔn)的信息，講起話來(lái)不夠有力度，不夠自信，不夠流暢。讓客戶對(duì)自己不夠信任、覺(jué)得我現(xiàn)有的水平不能帶給他利益或者可以說(shuō)不能滿足他的廣告需求。所以說(shuō)，在XX年，我一定要對(duì)廣告行業(yè)吃透，尤其是互聯(lián)網(wǎng)媒體。只有做好這個(gè)工作，才能把客戶考驗(yàn)自己的第一關(guān)成功應(yīng)付。所以我決定：從今天起，除了學(xué)習(xí)好公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)學(xué)習(xí)的知識(shí)外，自己更好抓緊每時(shí)每刻學(xué)習(xí)媒體形式 cpc包夜這些廣告的形式展示方式，開戶流程，廣告審核之類的或者其他的一些細(xì)節(jié)知識(shí)。哪種廣告形式對(duì)應(yīng)哪種客戶等等。二：話術(shù)不夠犀利。因?yàn)榈谝稽c(diǎn)沒(méi)有做好的緣故，導(dǎo)致在與客戶溝通的時(shí)候，不夠自信，回答客戶提出的問(wèn)題時(shí)不夠及時(shí)，不夠精準(zhǔn)，甚至自己說(shuō)不出來(lái)讓別人幫忙，這是銷售最大的失誤。這是一點(diǎn)，另外，在聽到客戶無(wú)需求 或者再看看的時(shí)候，沒(méi)有做好接話工作，有很大一部分電話，我就直接說(shuō) 那好吧，那有機(jī)會(huì)合作，而且 往往忘記了要出聯(lián)系方式，這就在很大的程度上失去了一部分客戶。所以，在話術(shù)上缺乏自信，缺乏強(qiáng)硬，缺乏那種感染力，總是在受到挫折時(shí)想著退縮，這是很不好的一種現(xiàn)象。所以我決定：從今天起，盡量把百分之百的潛在客戶變成客戶，把八分之八十的潛在客戶變成百分之百潛在客戶，把百分之五十的潛在客戶變成百分之八十的潛在客戶，把百分之三十的很少意向的客戶變成潛在客戶！加強(qiáng)與客戶溝通的順暢度，句句精辟！三：沒(méi)有做好潛在客戶后期跟蹤工作。說(shuō)實(shí)在的這么長(zhǎng)時(shí)間手里積累的客戶真的不少，但是為什么做成的就很少呢？到現(xiàn)在我明白了，客戶在某種程度上就是“驢”。你不鞭打他，他就靜止不動(dòng)，要想總是尋思著上趕的客戶，幾率百分之零點(diǎn)幾。對(duì)于我自己，手頭上已經(jīng)存在的準(zhǔn)客戶，有意向的也不少，但是就是我的后期工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致人家上廣告的事后第一時(shí)間想起的不是我，電話量老客戶跟蹤的少之再少。qq上的很多客戶，一般的情況下，剛剛加上的時(shí)候聊一會(huì)，了解一下，或者過(guò)一兩天聊一句，之后就少了，等不到人家上廣告，就已然沒(méi)有了任何聯(lián)系，這是工作的重大失誤，沒(méi)有好好的利用起手頭那些辛辛苦苦找來(lái)的準(zhǔn)客戶。所以我決定：從這個(gè)年底開始，年前問(wèn)候客戶，根據(jù)聯(lián)系的頻繁度來(lái)選擇 打電話或者發(fā)短信，或者qq，根據(jù)不同的客戶選擇不同的祝福語(yǔ)，拉近與客戶的關(guān)系，同時(shí)，在明年的工作中，一定要做好老客戶的跟蹤工作，讓已經(jīng)聯(lián)系上了的客戶成為自己的朋友。四：懶惰性：人都有惰性，但是大多數(shù)的成功人都是勤奮的，雖然我也知道這些道理，但是還是擺脫不了庸俗。我的懶惰性體現(xiàn)在工作中的很多方面。首先在每天的工作中，電話量少之又少，怕拒絕，怕這怕那。有時(shí)候甚至很情緒化，根據(jù)自己的情緒來(lái)制定自己的工作，有時(shí)候情緒好的時(shí)候 ，電話可能很多，跟客戶溝通的也好，但是如果感到情緒不好，或者生活當(dāng)中的一些亂七八糟的時(shí)候帶到工作當(dāng)中，那時(shí)工作效率更是極低。其實(shí)自己都知道，做銷售只有努力的有頭腦的人才可以做好，但是很多時(shí)候就是庸俗了，懶惰了，這是人格的缺失，是對(duì)工作，對(duì)自己，對(duì)公司的褻瀆。所以我決定：在XX年，工作的最開始時(shí)，增加自己的電話量，每天至少30個(gè)，這個(gè)數(shù)字不僅僅是說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。要做好自己的監(jiān)督工作，并且提高電話的有效率，要嚴(yán)格按照第二點(diǎn)中說(shuō)的那個(gè)規(guī)律，提高每一個(gè)電話的質(zhì)量，所以這就要對(duì)打過(guò)去的電話做好甄選工作。一定要勤奮工作，哪怕做的不好，但是要問(wèn)心無(wú)愧，成功的人不一定是勤奮的，但是懶惰的人一定不會(huì)成功！五：對(duì)客戶廣告服務(wù)不夠周到：這一點(diǎn)的主要意思是，已經(jīng)在上著廣告的客戶，我總結(jié)了一下，可能由于上面幾點(diǎn)都沒(méi)有做好，導(dǎo)致客戶在我這里投廣告中，出現(xiàn)的一些問(wèn)題不能及時(shí)，高效率的對(duì)他進(jìn)行解決，一次解決不好，客戶忍了，第二次解決不了，客戶對(duì)你開始有想法，第三次 開始對(duì)你的水平進(jìn)行懷疑，第四次，開始憤怒。所以，已經(jīng)上著廣告的客戶，一定要對(duì)他的廣告做好服務(wù)工作，經(jīng)著心，學(xué)會(huì)勤奮，每天上班看看客戶的廣告情況啊，跟客戶時(shí)刻保持聯(lián)系啊，做好這項(xiàng)工作之后，客戶對(duì)你信任，對(duì)你的服務(wù)滿意，這樣的話，他有廣告計(jì)劃的時(shí)候就會(huì)想到你，如果每個(gè)客戶都這樣對(duì)待，那后期的工作，做起來(lái)就會(huì)非常輕松。所以我決定：從今天開始認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，上著廣告的那些客戶，一定要了解好了查好了相關(guān)的知識(shí)，比如客戶上的cpc廣告形式，他展示在了哪里，他的消費(fèi)情況，或者別的等等，cpc廣告的每一個(gè)細(xì)節(jié)知識(shí)啊，這些東西都是看著簡(jiǎn)單，看著沒(méi)什么，其實(shí)東西多很多，需要學(xué)習(xí)的也沒(méi)多，你不學(xué)習(xí)，客戶有問(wèn)題找你時(shí)，你就解決不了，就會(huì)影響二次合作。這些只是其中的幾點(diǎn)，另外的還有一些瑕疵，比如說(shuō)工作時(shí)精力不集中，沒(méi)有全身心的投入工作，對(duì)現(xiàn)有的一些資源沒(méi)有及時(shí)了解，或者思考這些廣告的特點(diǎn)，這些都是工作的失誤，所以，人可以犯錯(cuò)，但是不可以不知錯(cuò)，人都有缺點(diǎn)，但是要把缺點(diǎn)縮到最小的事，所以，在明年的工作中，一定要，將自己身上工作中的誤區(qū)改掉，完善自己，只有這樣才能提高工作效率，才能使資源達(dá)到最優(yōu)化。第二篇：廣告部工作總結(jié)廣告并不是一個(gè)容易的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。在針對(duì)哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對(duì)廣告的注意，是廣告人必須要注意的。廣告有基本必須的元素。，簡(jiǎn)潔有利。，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。 要做一個(gè)最好的salesman，ad絕對(duì)不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略。要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像nike的風(fēng)格相當(dāng)強(qiáng)烈而吸引人。目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售訊息?？煽诳蓸?lè)案例，然后開始進(jìn)行推廣通路:如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè)時(shí)就有可樂(lè)喝。當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時(shí)，可口可樂(lè)把圣誕老公公的衣服從原來(lái)的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來(lái)的意義。之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1