【正文】 物業(yè)管理公司年度工作總結與物業(yè)管理公司年終工作總結范文匯編第 26 頁 共 26 頁物業(yè)管理公司年度工作總結物業(yè)管理公司年度工作總結【一】上半年，xx大廈在在公司領導精神的指導下，在總經理領導的經營班子的帶領下，全體員工團結協(xié)作，緊緊圍繞經營與管理這個中心，勵精圖治、開拓市場；眾志成誠，再創(chuàng)大廈輝煌；重經營、控成本、提高經濟效益；重管理、抓培訓、創(chuàng)新服務理念；重品牌、拓市場、增強競爭實力；重人才、創(chuàng)機遇、擴大發(fā)展空間。克服了目前大廈經營和管理存在的各種問題，由價格競爭帶來的市場沖擊，以及廈內幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調整等原因的搬遷給公司造成的巨大經營影響等困難，加大內部物業(yè)管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢，使經營工作扭轉了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達到%；物業(yè)管理也取得較大進展，客戶滿意率保持在%以上；員工隊伍建設也實現(xiàn)了人員繼續(xù)精干，任務不斷加大，素質進一步提高，精神面貌實現(xiàn)大改觀的嶄新局面。一、上半年各項經濟預算指標預計完成情況上半年經營狀況及預算執(zhí)行情況上半年經營運營情況預測：根據公司16月經濟運營情況預測，20xx年上半年大廈公司營業(yè)收入預計完成萬元，利潤總額預計完成萬元。成本費用控制及財務管理情況公司嚴格貫徹執(zhí)行預算控制的原則，將費用指標分解落實到每個部門和個人，在預算執(zhí)行過程中，按照預算完成進度每月上報資金支出計劃，報業(yè)主審核批準。工程方面在服務水平不降低的情況下，力爭節(jié)能降耗，空調運行根據每天氣溫的實際情況進行供給調整，從一點一滴節(jié)約成本費用，截止6月末，節(jié)約水電費萬元；工程部加強設備的日常的維護保養(yǎng)工作，使維修費節(jié)余萬元；保潔部對低值易耗品的消耗，制定了具體的量化標準（如洗滌劑的使用），使低值易耗品節(jié)余萬元；在物品采購上，進一步完善了采購制度，由財務部經理及相關部門負責人組成了采購審核委員會，首先對所有供應商的資格進行嚴格評定，只有供應商的資質、所提供產品的質量、所提供產品的價格等幾項指標都符合標準，才可能成為大廈的供應商；其次計財部與相關部門還隨時詢價，以便隨時調整所購物品的價格，以保證所購物品質優(yōu)價廉，降低采購成本。二、加強黨建思想政治工作，推進經濟發(fā)展xx大廈還特別重視黨建工作，今年就將學習落實科學發(fā)展觀擺在了重要的位置上，著重加強黨建工作，以黨建工作來推薦經濟效益的增加，在員工中明確了“二次創(chuàng)業(yè)、三步走戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略意識。黨建工作是實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展的重要保證。因此，緊緊圍繞提高企業(yè)經濟效益這個中心任務，積極探討在新形勢下全面加強基層企業(yè)黨的建設的新思路，成為公司黨支部今年的主要工作。公司黨支部在加強黨組織自身建設、加強思想政治工作和精神文明建設中，教育廣大黨員干部發(fā)揚企業(yè)主人翁精神，帶動全體員工積極投身到企業(yè)的經濟建設和改革發(fā)展的事業(yè)中。公司黨建工作今年得到了進一步加強，宣傳、組織等工作都有所進展。黨支部做到了按時收繳黨費、定期組織黨員學習，參加上級組織的活動，基層的組織建設和黨員的思想建設得到加強和改進。圍繞開展學習科學發(fā)展觀重要思想，學習黨的xx大精神等重大學習活動，使學習活動與管理服務工作與提高黨員素質結合起來，做到有計劃、有組織的學習并要有個人學習心得體會，從而促進了公司精神文明建設和物質文明建設的同步發(fā)展。今年上半年召開職工代表大會，討論通過20xx年工資調整方案及工資、獎金考核辦法等規(guī)章制度。黨支部組織職工獻愛心，為玉樹同胞捐款3450元。大廈領導班子關心職工的思想生活，關愛職工精神與物質兩個層面，為員工發(fā)送圖書卡及勞保物品，春節(jié)前夕走訪慰問、績效談話、日常談心，充分體現(xiàn)了人文關懷，使職工工作積極性得到提高。大多數(shù)職工都能在自己的崗位盡職盡責，恪盡職守，努力工作。廣大員工素質的提高，促進了企業(yè)文化建設，提高了企業(yè)形象。三、以市場為中心，實施企業(yè)經營定位，提高企業(yè)競爭力，加強企業(yè)管理，降低成本和費用情況公司在年初即著手規(guī)范企業(yè)內部管理制度，針對日常管理運作中存在的不足，先后完善了旨在加強標準化服務管理的質檢工作管理方案，建立并修訂了員工儀容儀表管理、員工勞動紀律、考勤管理、車輛管理及出車審批制度、企業(yè)合格分供方審批制度、統(tǒng)一文件格式管理等。大廈公司始終保持行業(yè)的領先地位，得益于企業(yè)在軟件服務上保持優(yōu)勢和管理理念的不斷超前更新，因此，針對客戶服務如何再上臺階，進一步實現(xiàn)服務外延的擴展和內涵的深化，公司采取了一系列措施：從上半年起開始推行服務分析會制度，集中研究討論、綜合分析協(xié)調處理服務工作中遇到的困難和問題，使一些難以解決的問題得到妥善落實，服務效率也得到明顯的提高。并加強大廈保安、工程的服務能力和處理突發(fā)事件能力。使公司整體綜合服務水平有了更大的提高。為了提高企業(yè)的競爭力，公司決定以市場為導向，更新觀念，抓住突出重點，依托強有力的軟件服務，堅守地域名牌，堅守高檔寫字樓這塊陣地。采取主動出擊辦法出外尋訪客戶，擺脫了過去足不出戶在廈等客戶的被動局面。公司領導與大家一起針對競爭對手，逐一進行詳細分析，真正做到了知己知彼。同時對各大廈內的入駐公司也進行了地毯式拜訪，積累了大量目標客戶，為日后銷售工作奠定了良好的基礎。銷售部建章建制，嚴格管理，在公司領導的直接領導下每周一固定開部門例會，對廈內客戶及意向客戶逐一分析，不放過任何可能成交的機會。進一步完善銷售考核方案。公司依據今年的銷售指標任務，進行細化，給銷售部下達了詳細的考核方案，分為季度考核、半年考核與全年考核。同時，依據考核方案制定了不同的獎懲制度，增強集體主義意識，培養(yǎng)團隊精神，以促進全年銷售指標順利完成。正是由于業(yè)主公司陳總的大力支持以及公司經營班子對市場的準確把握，制定的營銷方案和具體銷售策略切實可行，因此取得了可喜的成績，出租率由最低時的%上升到%。為完成今年的經營指標奠定了良好的基礎。四、經濟工作存在的困難和問題員工的素質還有待加強，培訓課程相對較少。應從管理人員基本素質、專業(yè)素質和技能以及管理理念和水平等各方面進行系統(tǒng)的培訓課題。通過請進來，走出去，交流學習等形式提高管理人員素質和水平。大廈現(xiàn)有的一些設施已老化，更新改造投入少，很大程度上已影響到公司的出租和形象。五、下半年經濟目標和措施完成公司董事會確定的全年經營指標；加強人力成本控制，大廈員工總人數(shù)控制在人以內。客戶滿意率保持在98%以上；物業(yè)管理公司年度工作總結【二】公司在上半年工作中，努力工作積極進取，扎扎實實的走過了一段路程，取得了一定成績的同時也看到了不足，公司上下決心在公司領導的帶領下，進一步解放思想，腳踏實地，克服困難，再接再厲，積極落實各項工作，與時俱進，開拓進取，全面完成今年的各項經營管理目標20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作， 在此對一年的工作做