售后公房收費調研報告與售后客服個人總結匯編(已修改)
2024-11-23 00:08 本頁面
【正文】 售后公房收費調研報告與售后客服個人總結匯編第 11 頁 共 11 頁售后公房收費調研報告一、售后公房和服務收費的現(xiàn)狀：現(xiàn)有居住物業(yè)約2600萬平方米（其中：售后房建筑面積約900余萬平方米），782個住宅小區(qū)（其中：商品房小區(qū)343個，售后房及直管公房小區(qū)439個），在我區(qū)注冊的物業(yè)管理企業(yè)共有223家（其中：一級資質1家，二級資質18家，三級以下資質204家），已組建業(yè)主委員會539個。以服務收費而言，對售后公房目前依然執(zhí)行1996年政府部門規(guī)定的收費標準。其收費項目主要為：管理費、保潔費、保安費，合稱“三項費用”，高層另加電梯水泵運行費。其中：。據調查，在實際執(zhí)行中，～12元/戶；二室戶（含二室半或二室一廳）每月13～15元/戶；三室戶以上（含三室半或三室一廳）每月16～。二、現(xiàn)行售后公房收費標準存在問題及成因分析：企業(yè)運營成本居高不下，原標準已不適應社會發(fā)展的要求自1994年開始實施公有住房出售政策。作為一種公房出售的配套政策，當初對售后房收費標準的定價有其合理性，但售后公房收費標準自1996年調整后執(zhí)行至今已十多年，依然維持原有標準，就突現(xiàn)其不合理。在這期間，物價的上漲、勞動力成本的上升，企業(yè)人員工資增加，管理運行成本的累年提高已是物業(yè)服務企業(yè)不堪重負。讓我們看一些數(shù)據，就足以說明問題。職工最低工資標準從1995年270元調整至年的750元（目前已調整為840元），按照國家規(guī)定提取的福利費也由年38％調整為43％，年增幅達到292％（見表三）。與居民生活密切相關的水、電、煤氣等公用事業(yè)收費，已形成周期性調整態(tài)勢，且調整幅度較大。,。，（見表四）。％、醫(yī)療保險12％、失業(yè)保險2％、％、％、住房公積金：7％36％包括：養(yǎng)老金按管理人員年平均工資總額的25％計提、醫(yī)療保險、住房公積金等費用按11％計提。（滬價房[96]第157號），%。企業(yè)職工工資的調整、管理費用的不斷上升，企業(yè)運營成本居高不下。使原本捉襟見肘的物業(yè)公司背上了沉重的包袱。物業(yè)公司的經營管理舉步維艱。后公房管理費入不敷出，導致管理服務上的缺位：售后公房管理費低，而物業(yè)人員的收入、辦公費用等則在提高，加上物業(yè)行風建設、實事工程、舊住房綜合整治等額外項目的增多，物業(yè)公司管理費入不敷出的矛盾十分突出，只能通過多種經營所得的利潤，來彌補管理費的不足。不少物業(yè)公司幾年前還能靠收取停車費、出租非居住房屋等多種經營收入來彌補經費不足，而從去年開始，單靠打“擦邊球”獲取的收入已很難抵充虧損，售后公房小區(qū)普遍出現(xiàn)了收不抵支，而且缺口越來越大。我們先以《市一九九六年度商品房物業(yè)管理公共服務費及高層住宅電梯、水泵運行費理論成本測算口徑》表測算作為參考，以五萬平方米住宅為核算單位（一般情況下達不到上述面積）為依據，而售后住宅以平均每套6元，再加保潔保安費為每套10元計，也以五萬平方米住宅為核算
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