電信大客戶文明號申報材料與電信客服個人工作總結匯編(已修改)
2024-11-22 23:55 本頁面
【正文】 電信大客戶文明號申報材料與電信客服個人工作總結匯編第 6 頁 共 6 頁電信大客戶文明號申報材料電信大客戶部＊＊分部現有員工12人，35周歲以下的青年員工占總人數的75％。該分部現有黨員3名，團員3名，負責＊＊全市電信大客戶的服務和營銷工作。該分部自成立以來，在＊＊市電信分公司行政、黨團委和電信大客戶部的領導支持下，深入開展了“青年文明號”創(chuàng)建活動，有效地調動了全體員工的積極性。他們精心服務于大客戶，贏得一片贊譽，客戶滿意度連續(xù)獲得高分，經去年四季度全省的電信客戶滿意度調查，獲得了全區(qū)第一的好成績。他們還每次超額完成了上級下達的營銷計劃。一、認真學習，提高素質，使員工成為營銷能力強、技術過得硬的優(yōu)秀人才，使該分部成為一支學習型的團隊。＊＊分部認真組織員工深入學習貫徹黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想，以堅持正確的政治方向，提高青年員工的思想政治素質；他們經常組織員工學習電信業(yè)務和現代營銷知識，使其熟悉各類業(yè)務的資費標準，通曉新業(yè)務的辦理流程，致力提高電信營銷技能。目前，12名員工均能運用六步分析法開展大客戶營銷工作，能勝任并現場排除客戶發(fā)生的一般性通信障礙。員工們平時還注重學習禮儀和大客戶服務的一系列規(guī)章制度，以不斷提高服務水準。該分部號召并鼓勵員工利用業(yè)余時間進行自學，堅持每周用兩個半天的時間進行集中學習和交流學習心得，還經常利用周六及周末突擊學習，形成了濃厚的學習氛圍。通過學習，員工們的素質得到了
化學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1