【正文】 電信公司客戶部承諾書與電信局布線系統(tǒng)方案匯編第 42 頁 共 42 頁電信公司客戶部承諾書政企客戶部作為電信客戶群部門之一，面向政府和企業(yè)客戶提供信息化整體解決方案，針對不同的客戶群體，提供差異化、個性化的服務；針對每一個客戶，提供標準化、規(guī)范化的跨地域無差異服務。二、服務內(nèi)容客戶經(jīng)理日常走訪服務、網(wǎng)絡規(guī)劃服務、網(wǎng)絡維護服務、故障分析處理服務、掛牌服務、賬單服務、ICT竣工回訪服務、電話拜訪服務、電話關懷服務、“商務領航”專鍵服務、網(wǎng)上營業(yè)廳“商務領航”專區(qū)服務、e家俱樂部”回報服務、重要客戶協(xié)同關懷服務、積分回報服務。三、服務對象黨政軍客戶、工商企業(yè)客戶、金融客戶、旅游賓館客戶、科教文衛(wèi)客戶、專業(yè)市場客戶。四、服務承諾一是落實專家服務制度，根據(jù)政企大客戶需求或雙方業(yè)務協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容提供包括網(wǎng)絡規(guī)劃及組網(wǎng)方案設計建議，技術(shù)業(yè)務培訓及研討交流的服務內(nèi)容。二是落實通信保障服務，對政企大客戶提供重要通信保障服務，確保重要通信通暢。三是提供優(yōu)質(zhì)一站式服務，包括一站購齊、一點業(yè)務咨詢、一點業(yè)務受理、一點集成服務、一點故障申告、一點計費結(jié)算、一點技術(shù)支持。五、主要負責人信息姓名:聯(lián)系電話:手機：電信局布線系統(tǒng)方案前言第一章系統(tǒng)設計第二章AMP布線系統(tǒng)簡介第三章AMP屏蔽系統(tǒng)第四章AMP屏蔽產(chǎn)品及其應用第五章AMP多媒體系統(tǒng)及其在智能大廈中的應用第六章工程材料報價第七章施工設計第八章施工過程要求第九章施工管理和控制第十章測試前言綜合布線系統(tǒng)是一項實踐性很強的技術(shù)，是現(xiàn)代社會信息化的必然產(chǎn)物，是多功能、智能型大樓的必然要求。綜合布線系統(tǒng)對基于各種系統(tǒng)資源的大樓總體功能的發(fā)揮并保持各部門長期、高效率的運轉(zhuǎn)發(fā)揮著重要的作用。綜合布線系統(tǒng)最初產(chǎn)生于八十年代初期的美國，是隨著通信技術(shù)和計算機連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的，八十年代末期綜合布線技術(shù)在設計、產(chǎn)品、標準、測試等方面取得了突飛猛進的發(fā)展；歐美許多發(fā)達國家對其特別重視，并先后制定標準對其進行規(guī)范，其中被許多國家廣泛采用的有美國電子工業(yè)協(xié)會/電信工業(yè)協(xié)會制定的TIA/EIA568A標準和國際標準化組織制定IS0/IEC11801標準；這兩個標準的制定對促進綜合布線技術(shù)的普及和計算機網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展奠定了基礎；我國對綜合布線技術(shù)的推廣應用也非常重視，并于1995年由中國工程建設標準化協(xié)會制定了國內(nèi)第一部結(jié)合國情的綜合布線標準：《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范》（CECS72：95）；1997年該標準得到了進一步完善，其新標準《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范》（CECS72：97）對抗干擾、防噪音、防火、防毒等關鍵技術(shù)方面作出了新的規(guī)定；同時《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工及驗收規(guī)范》（89：97）也相繼出臺，這對規(guī)范我國綜合布線產(chǎn)業(yè)無疑將產(chǎn)生積極的影響。完善的布線系統(tǒng)工程必須完成六個方面的工作:方案論證、系統(tǒng)選擇、工程施工、統(tǒng)驗系收、文檔說明和應用培訓。方案論證:針對用戶的應用功能和建筑特征,尤其是在未來十五至二十年內(nèi)業(yè)務發(fā)展的趨勢,提出合理的設計方案。系統(tǒng)選擇:根據(jù)應用的特點,選擇滿足應用條件的性能價格比最佳的系統(tǒng)產(chǎn)品。工程施工:需要完善的施工設計圖紙,有經(jīng)驗的工程施工隊,嚴格的質(zhì)量控制管理措施,明晰的施工進展計劃,高質(zhì)量地完成工程施工。系統(tǒng)驗收:在系統(tǒng)施工完成之后,需要對工程作全面的驗收測試,測試應明確測試程序、測試方法、測試設備、測試參數(shù)、結(jié)果確認和質(zhì)量保證體系申請等環(huán)節(jié)。文檔說明:文檔是用戶日后應用和維護布線系統(tǒng)的重要依據(jù),完整的文檔系統(tǒng)應包括施工圖紙、施工記錄、測試報告、產(chǎn)品說明、接線代碼和標識等。系統(tǒng)培訓:除由廠商提供的產(chǎn)品培訓之外,工程承包商應對工程的應用和維護向用戶方技術(shù)人員作出詳盡的解釋,并指導其在現(xiàn)場操作。本方案建議書將根據(jù)貴單位應用的特點,圍繞上述六個方面的原則,結(jié)合布線系統(tǒng)的設計原理和標準闡述我們的構(gòu)思。第一章系統(tǒng)設計本方案設計依據(jù)的標準有:。3EIA/TIA569標準:97建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)設計規(guī)范:97建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范城市住宅和辦公樓電話通信設施設計標準通信局(站)接地設計暫行技術(shù)規(guī)定(綜合樓部分)我們所依據(jù)上述標準中,有兩個標準是對綜合布線系統(tǒng)所達到的傳輸性能通過具體參數(shù)來進行規(guī)范的,這就是EIA/TIA568A標準和ISO/IEC11801標準,在本方案的設計施工過程中,除了遵循上述所有標準之外,對EIA/TIA568A標準和ISO/IEC11801標準,我們還必須加以特別的說明,以期對布線系統(tǒng)有一個更加深入和準確的了解:這兩個標準在規(guī)范布線系統(tǒng)設計原理方面是相同的，但在適用的范圍和技術(shù)指標方面卻有所不同，具體介紹如下：標準規(guī)范了布線系統(tǒng)設計的四個方面的要求，這四個方面是：，但兩個標準對傳輸介質(zhì)的適用范圍的定義有所區(qū)別。ISO11801標準既適用于屏蔽系統(tǒng)又適用于非屏蔽系統(tǒng)，也適用于光纖布線系統(tǒng)，而EIA/TIA568A標準則只適用于非屏蔽系統(tǒng)和光纖布線系統(tǒng)。如下表所示：表1.傳輸介質(zhì)用途ISO/IEC11801EIA/TIA568A3類UTP語音和小于帶寬10MBPS的數(shù)據(jù)傳輸有定義有定義5類UTP語音和帶寬小于155MBPS的數(shù)據(jù)傳輸有定義有定義5類STP語音和小于帶寬155MBPS的數(shù)據(jù)傳輸有定義有定義一般認為,屏蔽系統(tǒng)在電磁輻射和抗干擾性方面要優(yōu)于非屏蔽系統(tǒng),ISO/IEC11801標準推薦在外界干擾信號頻率大于30MHZ時使用屏蔽系統(tǒng),，且安裝較為復雜，一般只用在比較特殊的場合如：保密性要求比較高的地方或者是電磁環(huán)境較為復雜的單位。,同時接口必需一致,ISO11801標準和EIA/TIA568A標準有如下區(qū)別(表2.)：表2.傳輸介質(zhì)類型ISO/IEC11801EIA/TIA568A3類非屏蔽雙絞線3類非屏蔽雙絞線RJ11或RJ453類非屏蔽雙絞線RJ11或RJ455類非屏蔽雙絞線5類非屏蔽雙絞線RJ455類非屏蔽雙絞線RJ455類屏蔽雙絞線5類屏蔽雙絞線不適應在接口的定義和要求方面:172。ISO11801標準指出3類的雙絞線不能與其類型不相符的端接類型相連結(jié)，以避免造成阻抗不匹配。173。ISO11801標準強調(diào)屏蔽系統(tǒng)的優(yōu)點而EIA/TIA568A標準則沒有。174。在光纖傳輸方面，ISO11801推薦SC接口優(yōu)先于ST接口。，它包括以下七個子系統(tǒng)：?工作區(qū)子系統(tǒng)（WORKAREASUBSYSTEM）：工作區(qū)布線子系統(tǒng)由終端設備到信息插座的連線（或軟線）組成，它包括：連接器、連接跳線、信息插座；信息插座有墻上型、地上型、桌上型等多種；標準有：RJ4RJ11及單、雙、多口等結(jié)構(gòu)。?水平布線子系統(tǒng)（HORIZONTALSUBSYSTAM）水平布線子系統(tǒng)將電纜從樓層配線架連接到各用戶工作區(qū)的信息插座上，通常處于同一樓層之上，可以采用3類、5類4對屏蔽/非屏蔽雙絞線；3類或者5類雙絞線都是由8根本24AWG的銅線組成；3類線在10MBPS應用時無誤碼傳輸距離為100米、16MBPS時為50米；5類線在155MBPS時可傳輸80米、在100MBPS時為100米；速率更高時可采用光纖。?垂直干線子系統(tǒng)（RISERBACKONESUBSYSTEM）指各摟層配線架與主配線架間的干纜：可以為大對數(shù)雙絞線、光纜也可以二者混用；其主要功能是將主配線架系統(tǒng)和各樓層配線架連接起來。?布線柜子系統(tǒng)(RACKSUBSYSTEM)由樓層配線架組成，其主要功能是將垂直干纜與各樓層水平子系統(tǒng)相連接，布線系統(tǒng)的優(yōu)勢和靈活性主要體現(xiàn)在布線柜子系統(tǒng)上，只要簡單的跳一下線就可完成任何一個結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的信息插座以對任何一個智能系統(tǒng)的連接，極大的方便了線路重新布局和網(wǎng)絡終端的重新調(diào)整；光纖連接時，要用光纖配線箱，箱內(nèi)有多個ST或SC連接器安裝口；，光纖接頭采用ST或SC型，由陶瓷、塑膠、不銹鋼等材料制成，光纖藕合器可做為多模光纖與網(wǎng)絡設備或接線裝置上的連接，配線架和光纖配線箱通常設在弱電井或設備間內(nèi)，用來連接其他子系統(tǒng)，并對它們通過跳線進行管理。?設備間子系統(tǒng)（EQUIPMENTSUBSYSTEM）設備間子系統(tǒng)由主配線架和各公共設備組成，它主要功能是將各種公共設備（如：計算機主機，PABX、各種控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡交換設備等）與主配線架連接起來，該子系統(tǒng)還包括雷電保護裝置。?建筑群室外連接子系統(tǒng)（CAMPUSBACKBONESUBSYSTEM）本子系統(tǒng)是指主建筑物中的主配線架延伸到另外一些建筑物的主配線架的連接系統(tǒng)。與垂