20xx醫(yī)院導醫(yī)新年工作計劃范文(已修改)
2024-11-20 00:48 本頁面
【正文】 此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。醫(yī)院導醫(yī)新年工作計劃范文 導醫(yī)是患者對醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、服務態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對醫(yī)院的總體評價。那么新的一年即將來臨，導醫(yī)應該如何制定工作計劃呢?下面是小編跟大家分享的兩篇導醫(yī)新年工作計劃，歡迎大家借鑒。
篇一：
隨著社會的進步，人們對醫(yī)療服務的需求不斷提高，導醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進入醫(yī)院后，首先接觸的就是導醫(yī)的服務，因此一支優(yōu)秀的導醫(yī)隊伍對醫(yī)患關系雙方都非常重要。
我們的總目標是：改變服務模式，提高導醫(yī)工作質(zhì)量。更新服務理念，提高服務意識。讓所有來院者對我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：
一、 繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務項目：
1. 樹立良好的窗口形象：
a. 堅持每天7：30舉行的上崗儀式。(責任人：陳雪羚)
b. 加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習，每月強化訓練一次。(責任人:陳雪羚) c. 導醫(yī)護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一周，訓練內(nèi)容儀容、舉止、言談。(責任人:陳雪羚)
2. 不斷提高服務質(zhì)量：
熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。(責任人：陳雪羚)
，做好導向工作。
，為臨床輸送優(yōu)秀的護理人員： a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。(責任人：陳雪羚，全體導醫(yī))
b較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、
主動解釋。(責任人：全體導醫(yī))
c加強三基培訓，力爭在院內(nèi)考核中達標率90%以上，為臨
輸送合格的護理人員。(責任人：全體導醫(yī))
二、針對導醫(yī)人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業(yè)教
育方案：
1. 加強職業(yè)認同感教育，強調(diào)導醫(yī)工作的重要性。
導醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無縫隙護理中不可或缺的重要
組成部分。
2. 加強導醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強自信心。
由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對導醫(yī)工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態(tài)，采取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強其自信心。(責任人：陳雪羚)
3. 強調(diào)團隊意識和營造快樂工作氛圍，
只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大
家也會更加珍惜這個團隊。(責任人：陳雪羚)
三、2019年新開展服務項目：
1. 開展“全程溫馨服務”活動，意在以人文性服務為患者提供最大方便和利益。，全程陪同老年無助患者就診。(責任人:陳雪羚) 2推行“六有”鐵心服務，(責任人：陳雪羚)
?。?br /> a. 提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆、 等 b. 熱線(便民電話)： 尋找病人，方便探視者。
協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關系。
幫助落實專家就診時間。
落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。
?。喊l(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中，指導病人如何就醫(yī)(責任人：陳雪羚)。
四、電梯組工作計劃：
08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在2019年繼續(xù)努力做到最好!
1. 保持良好的窗口形象：
電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗
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