乘務(wù)員致辭(已修改)
2024-11-18 22:43 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：乘務(wù)員致辭發(fā)車(chē)前： 尊敬的旅客：大家好！歡迎乘坐本次班車(chē)，本次班車(chē)是由澄城發(fā)往西安，全程180公里，正常運(yùn)行兩小時(shí)三十分鐘，我是本次班車(chē)乘務(wù)員，在運(yùn)行中，我保證不超員、不超速、不關(guān)閉GPS，高速路沿途不上下旅客，有攜帶行李的乘客請(qǐng)不要將易燃易爆物品帶上車(chē)，有攜帶小孩的乘客請(qǐng)不要讓小孩在車(chē)廂亂跑，發(fā)車(chē)前請(qǐng)大家系好安全帶。如遇到危急情況，請(qǐng)大家不要慌張，一定要聽(tīng)從司乘人員指揮，使用安全錘敲打車(chē)窗四周或打開(kāi)車(chē)輛安全門(mén)逃生。在行駛中如有違規(guī)行為，歡迎大家進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，我們的舉報(bào)電話是：0913—2184112 上高速：各位旅客，大家好！車(chē)輛行駛中，請(qǐng)大家坐好，扶好，不要在車(chē)廂內(nèi)隨意走動(dòng)，為了保持一個(gè)良好的乘車(chē)環(huán)境，請(qǐng)大家不要在車(chē)廂內(nèi)吸煙，不要將果皮紙屑亂扔請(qǐng)放入清潔桶中，在行駛中，如有什么需要，請(qǐng)與我們車(chē)組聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！祝大家旅途愉快！高速檢查站：各位旅客，大家好！前方即將到達(dá)西禹高速富平服務(wù)區(qū)，我們將接受稽查人員的檢查，需要臨時(shí)停車(chē)3分鐘，對(duì)耽擱您寶貴的時(shí)間我們表示真誠(chéng)的歉意，檢查完畢后，有需要去洗手間的乘客，請(qǐng)大家抓緊時(shí)間，我們的車(chē)號(hào)是陜E，謝謝合作！到達(dá)站：尊敬的旅客： 大家好！前方即將到達(dá)本次班車(chē)的終點(diǎn)站西安紡織城客運(yùn)站，請(qǐng)大家檢查好自己的行李物品準(zhǔn)備下車(chē)，對(duì)于一路上的支持和配合，我們表示衷心的感謝，歡迎下次繼續(xù)乘坐澄城至西安高速豪華客車(chē)。祝您一路順風(fēng)，旅途愉快！第二篇：乘務(wù)員乘務(wù)員新職工上崗一、填空題危險(xiǎn)品是指容易引起爆炸、燃燒、腐蝕、毒害或有效放射惡毒物品及槍支，管制刀具等可能危害公共安全的物品。消防工作中“三懂三會(huì)”的內(nèi)容是：三懂：懂得本崗位生產(chǎn)過(guò)程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得撲救火災(zāi)的方法。三會(huì)：會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)。 的兒童，享受半價(jià)客票、加快票、空調(diào)票。滅火的四種基本方法：冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法。路風(fēng)問(wèn)題：指鐵路運(yùn)輸單位及運(yùn)輸相關(guān)的多經(jīng)集體企業(yè)和從業(yè)人員憑借職權(quán)和工作便利條件營(yíng)私牟利，或違背職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量低劣，給旅客貨主造成經(jīng)濟(jì)損失，或身體、精神傷害，在路內(nèi)外造成不良影響和后果的行為，屬路風(fēng)問(wèn)題。旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。每人免費(fèi)攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長(zhǎng)寬高之和不超過(guò)160厘米，桿狀物不超過(guò)200厘米，但乘坐動(dòng)車(chē)組不超過(guò)130厘米，重量不超過(guò)20千克。視覺(jué)信號(hào)的基本顏色：紅色表示停車(chē)，黃色表示注意或減低速度，綠色表示按規(guī)定速度運(yùn)行。聽(tīng)覺(jué)信號(hào)是號(hào)角、口笛、響墩發(fā)出的音響和機(jī)車(chē)軌道車(chē)的鳴笛聲。二、判斷（對(duì)的劃√錯(cuò)的劃）旅客列車(chē)運(yùn)行中，要加強(qiáng)對(duì)車(chē)門(mén)、車(chē)窗的管理，嚴(yán)禁打開(kāi)車(chē)門(mén)、車(chē)窗向線路兩側(cè)拋扔雜物。（√）《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)劃》規(guī)定，客運(yùn)人員在接班前，必須充分休息，保持精力充沛。嚴(yán)禁在接班前和工作中飲酒。（√）成人旅客攜帶的免費(fèi)兒童超過(guò)規(guī)定人數(shù)時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。（）購(gòu)買(mǎi)一張全價(jià)鐵路電子客票時(shí)，還可以用同樣的身份證購(gòu)買(mǎi)同一日期、車(chē)次的兒童票。（√）“擰緊人力制動(dòng)機(jī)信號(hào)”的機(jī)車(chē)?guó)Q示方式是三短聲。（√）三、選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，特快列車(chē)列車(chē)長(zhǎng)、軟臥列車(chē)員能用（C）會(huì)話。A、普通話 B、民族語(yǔ)言 C、簡(jiǎn)單英語(yǔ) D、地方語(yǔ)言列車(chē)發(fā)生火災(zāi)爆炸的應(yīng)急措施第一項(xiàng)是（B）A、迅速撲救 B、立即停車(chē) C、疏散旅客干粉滅火器適用于撲救（ABC）的初期火災(zāi)。A、石油及其產(chǎn)品 B、可燃?xì)怏w C、電氣設(shè)備通票的有效期按乘車(chē)?yán)锍逃?jì)算（C）千米以內(nèi)為兩日。A、300 B、500 C、1000為方便旅客的旅行生活，限量攜帶不超過(guò)（A）ml 的酒精、100 B、80 C、60四、問(wèn)答題哪些物品不得帶入車(chē)內(nèi)？答：（1）國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲罚唬?）法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險(xiǎn)品、彈藥和承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工用品；（3）動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品；（4）能夠損壞或污染車(chē)輛的物品；（5）規(guī)格或重量超過(guò)《客規(guī)》第五十一條規(guī)定的物品。緊急制動(dòng)閥的使用法是如何規(guī)定的？答：使用緊急制動(dòng)閥時(shí)，不必先行破封，立即將閥手把向全開(kāi)位置拉動(dòng)，直到全開(kāi)位置，不得停頓和關(guān)閉，遇彈簧把手時(shí)，在列車(chē)完全停車(chē)以前，不得松手。在長(zhǎng)大下坡道上，必須先看壓力表，如壓力表指針已由定壓下降到100KP時(shí)，不得再行使用緊急制動(dòng)閥（遇折角塞門(mén)時(shí)除外）。列車(chē)乘務(wù)組的主要服務(wù)工作是什么？答：（1）使車(chē)內(nèi)經(jīng)常保持整潔、設(shè)備良好、溫度適宜、照明充足；（2）通告站名、組織旅客安全乘降，及時(shí)安排旅客座席、鋪位；（3）對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧；（4）維護(hù)車(chē)內(nèi)秩序、保證安全正點(diǎn)；（5）做好飲食供應(yīng)工作。對(duì)重點(diǎn)旅客要做到 “三知三有”的內(nèi)容是什么？ “三要、四心、五主動(dòng)”的具體內(nèi)容是什么？ 答：三知：知座席、知到站、知困難 三
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