【正文】 第一篇：縣電業(yè)公司申報(bào)縣十大杰出青年服務(wù)明星事跡材料（定稿）站在新起點(diǎn)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展——關(guān)于申報(bào)xx同志為xxx縣“十大杰出青年服務(wù)明星”的事跡材料xx，男，1973年6月出生，漢族，中共黨員，中級(jí)職稱。1991年參加工作，XX年起擔(dān)任xxx縣電業(yè)公司xxx供電所所長(zhǎng)至今。91年參加工作以來(lái)，在公司黨委、地方黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及在同志們協(xié)同幫助下，思想上逐漸成熟，業(yè)務(wù)水平不斷提高，工作能力也不斷得到加強(qiáng)和鍛煉，從思想上、作風(fēng)上加強(qiáng)自身建設(shè)，出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，以自己的行動(dòng)實(shí)踐和實(shí)現(xiàn)入黨誓詞。特別是擔(dān)任xxx供電所所長(zhǎng)以來(lái)，他以身作則，踏實(shí)肯干，不事張揚(yáng)，帶領(lǐng)全所職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站務(wù)管理、安全生產(chǎn)諸方面都取得了優(yōu)異成績(jī)，為原xxx鄉(xiāng)的工農(nóng)業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了有力的保障。在XX年全公司xx個(gè)供電所“同業(yè)對(duì)標(biāo)”評(píng)比中，奪得第二名的好成績(jī)。xx同志本人也多次被公司授予“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策與鎮(zhèn)黨委政府保持高度一致，xx同志一是堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，確立了“樹(shù)形象，展新姿，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和工作思路，組織全所職工集中力量發(fā)展生產(chǎn)力，優(yōu)化供用電環(huán)境。二是在面臨農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活快速提高，農(nóng)村電力的供應(yīng)出現(xiàn)矛盾的情況下，大力加強(qiáng)供電所精神文明建設(shè)，大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)供電所兩個(gè)文明建設(shè)快速發(fā)展，職工工作作風(fēng)的有了較大的轉(zhuǎn)變和提高，xxx供電所也在xxx鎮(zhèn)歷年來(lái)的行風(fēng)評(píng)議中取得了名列前茅的好成績(jī)。三是圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，不折不扣地推動(dòng)黨在農(nóng)村各項(xiàng)方針政策的落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)的搞好電力設(shè)施的改造、維修，積極拓展開(kāi)辟電力市場(chǎng)，保障了全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安全、穩(wěn)定、可靠供電。XX年4月3日17時(shí)30分，xxx鎮(zhèn)政府工作人員打來(lái)電話：郭莊揚(yáng)水站變壓器缺相，請(qǐng)速幫助維修。接到電話后，xx同志果斷命令供電所職工暫緩收取電費(fèi)工作，全力幫助揚(yáng)水站排查故障。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)該揚(yáng)水站配變a相跌落閘損壞，由于揚(yáng)水站所用跌落閘額定電流較大，供電所沒(méi)有此類型備品備件，xx同志急政府所急，急農(nóng)民所急，二話不說(shuō)，自己驅(qū)車40華里，找到已下班的公司材料庫(kù)保管員，領(lǐng)出了合適的跌落閘。經(jīng)過(guò)緊張搶修，20時(shí)30分，抽水機(jī)終于恢復(fù)了轟鳴。在服務(wù)中加強(qiáng)管理，在管理中深化服務(wù)。在多年的管理工作中，xx同志緊密結(jié)合供電所的實(shí)際，教育大家牢固樹(shù)立為企業(yè)、為客戶、為發(fā)展服務(wù)的觀念，努力為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)抓好工作的落實(shí)，在管理中深化服務(wù)。一是改進(jìn)服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持主動(dòng)、及時(shí)、熱情服務(wù)，情滿客戶，建立起和諧的新型人際關(guān)系，樹(shù)立客戶至上、服務(wù)第一的宗旨觀念，自覺(jué)做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)語(yǔ)言文明。XX年夏季，xxx村9號(hào)表箱經(jīng)常跳閘，影響到該表箱供電的用戶正常用電，給供電所工作造成了不良影響。經(jīng)過(guò)細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)跳閘的主要原因是由于一用戶家內(nèi)線路老化嚴(yán)重，家中的三級(jí)保護(hù)器失靈，造成了表箱內(nèi)二級(jí)保護(hù)器跳閘。通知了該用戶后，用戶不能理解，認(rèn)為供電所是在故意刁難，經(jīng)過(guò)xx同志幾經(jīng)上門做工作，講道理，終于取得了該用戶的理解、支持，主動(dòng)更換了家中的線路、保護(hù)器，恢復(fù)了該表箱用戶的正常用電。二是進(jìn)一步搞好營(yíng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、設(shè)立了客戶意見(jiàn)簿，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，確保能在第一時(shí)間了解工作中存在的問(wèn)題及客戶的需要，針對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議認(rèn)真進(jìn)行整改和提高，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交流、心與心的溝通。XX年春節(jié)剛過(guò)，xx同志在走訪客戶時(shí)，陳營(yíng)磚瓦廠廠長(zhǎng)李正茂反映廠內(nèi)低壓線路老化嚴(yán)重，需更換但苦于人手、技術(shù)力量不足一直未能落實(shí)。得知客戶的困難后，xx同志立即組織人員免費(fèi)出工，幫助磚瓦廠整改了低壓線路800余米，使其在節(jié)后及時(shí)恢復(fù)了生產(chǎn)，抓住了春閑期間磚瓦需求量激增的商機(jī)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。三是在處理線路、設(shè)備故障方面本著高效快捷的方針，無(wú)論是三夏大忙季節(jié)還是節(jié)假日期間、無(wú)論是酷暑還是嚴(yán)冬，都能做到有故障隨叫隨到，隨到隨處理，絕不因自身原因而使客戶的正常用電受到影響，切切實(shí)實(shí)地改進(jìn)和提高用電服務(wù)方式和水平，以優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)方針，真正做到“始于用戶需求、終于用戶滿意”，從未發(fā)生過(guò)任何一起客戶投訴事件，樹(shù)立了良好的公眾形象。XX年7月5日19時(shí)，我