銀行服務(wù)滿意度問卷調(diào)查大全(已修改)
2024-11-15 23:15 本頁面
【正文】 第一篇：銀行服務(wù)滿意度問卷調(diào)查大全尊敬的客戶：您好！首先感謝您填寫此問卷，這是一份純粹研究性的問卷，目的在于了解我行信用卡使用者的滿意度情況，我們會(huì)對(duì)您所填的資料保密，再次感謝您的合作！銀行服務(wù)滿意度問卷調(diào)查您對(duì)銀行服務(wù)總體評(píng)價(jià)：很滿意、較滿意、一般、較不滿意、很不滿意網(wǎng)點(diǎn)分布合理，方便您辦理業(yè)務(wù)：良好、完備的營業(yè)設(shè)施、設(shè)備：工作人員十分禮貌樂于助人：工作人員辦理業(yè)務(wù)有效率：提供的金融產(chǎn)品種類豐富提供個(gè)性化的金融產(chǎn)品：存貸款利率及中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)合適產(chǎn)品的安全性高產(chǎn)品的收益性較高1金融產(chǎn)品及相關(guān)費(fèi)用信息得到充分披露及時(shí)更新1銀行的營業(yè)時(shí)間合適，方便您辦理業(yè)務(wù)1能夠根據(jù)需要及時(shí)增減服務(wù)窗口1辦理業(yè)務(wù)需要填寫的各種表格清晰易填寫1客戶投訴處理及時(shí)1客戶投訴處理準(zhǔn)確1客戶隱私得到有效保護(hù)1銀行的信譽(yù)度高1銀行品牌形象好您認(rèn)為您經(jīng)常使用的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)的環(huán)境：您認(rèn)為工商銀行的品牌影響力度和企業(yè)社會(huì)形象請(qǐng)問您對(duì)工行信用卡的設(shè)計(jì)有什么看法？請(qǐng)問您對(duì)信用卡年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理性的看法？請(qǐng)問您對(duì)工行信用卡的功能多樣性做何評(píng)價(jià)？您對(duì)辦理信用卡所需時(shí)間長短對(duì)您來說是您目前正在使用的信用卡申辦手續(xù)簡單您所使用的信用卡還款方便您所使用的信用卡可以在很多場合刷卡消費(fèi)您對(duì)所使用的信用卡產(chǎn)品品牌非常熟悉您所使用的信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象你對(duì)所使用的信用卡很信任您現(xiàn)在使用的信用卡收費(fèi)制度合理您現(xiàn)在使用的信用卡能幫您解決預(yù)借現(xiàn)金問題您現(xiàn)在使用的信用卡能讓您省去攜帶現(xiàn)金的麻煩您對(duì)銀行提供的掛失服務(wù)如何看您覺得信用卡“開卡才能使用服務(wù)”很合理刷卡積分活動(dòng)能刺激您更多的消費(fèi)活動(dòng)您對(duì)刷卡購物打折很有興趣您現(xiàn)在使用的信用卡積分活動(dòng)很實(shí)惠您對(duì)信用卡會(huì)員“尊貴禮遇”的服務(wù)感到合理您覺得現(xiàn)在所使用的信用卡卡面設(shè)計(jì)很獨(dú)特您覺得現(xiàn)在所使用的信用卡卡片質(zhì)量很好，不容易損壞您覺得現(xiàn)在所使用的信用卡的隱私保護(hù)做的很好您對(duì)現(xiàn)在所使用的信用卡投訴服務(wù)處理覺得及時(shí)工商銀行牡丹信用卡的服務(wù)滿意度調(diào)查問卷尊敬的客戶：您好！為提升我行銀行卡對(duì)您的服務(wù)水平，特向您調(diào)查對(duì)我行的滿意度，從而讓我行
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