銀行服務滿意度問卷調查大全(已修改)
2025-11-10 23:15 本頁面
【正文】 第一篇：銀行服務滿意度問卷調查大全尊敬的客戶：您好！首先感謝您填寫此問卷，這是一份純粹研究性的問卷，目的在于了解我行信用卡使用者的滿意度情況，我們會對您所填的資料保密，再次感謝您的合作！銀行服務滿意度問卷調查您對銀行服務總體評價：很滿意、較滿意、一般、較不滿意、很不滿意網(wǎng)點分布合理，方便您辦理業(yè)務：良好、完備的營業(yè)設施、設備：工作人員十分禮貌樂于助人：工作人員辦理業(yè)務有效率：提供的金融產(chǎn)品種類豐富提供個性化的金融產(chǎn)品：存貸款利率及中間業(yè)務手續(xù)費合適產(chǎn)品的安全性高產(chǎn)品的收益性較高1金融產(chǎn)品及相關費用信息得到充分披露及時更新1銀行的營業(yè)時間合適，方便您辦理業(yè)務1能夠根據(jù)需要及時增減服務窗口1辦理業(yè)務需要填寫的各種表格清晰易填寫1客戶投訴處理及時1客戶投訴處理準確1客戶隱私得到有效保護1銀行的信譽度高1銀行品牌形象好您認為您經(jīng)常使用的工商銀行網(wǎng)點的服務的環(huán)境：您認為工商銀行的品牌影響力度和企業(yè)社會形象請問您對工行信用卡的設計有什么看法？請問您對信用卡年費標準的合理性的看法？請問您對工行信用卡的功能多樣性做何評價？您對辦理信用卡所需時間長短對您來說是您目前正在使用的信用卡申辦手續(xù)簡單您所使用的信用卡還款方便您所使用的信用卡可以在很多場合刷卡消費您對所使用的信用卡產(chǎn)品品牌非常熟悉您所使用的信用卡發(fā)卡機構的社會形象你對所使用的信用卡很信任您現(xiàn)在使用的信用卡收費制度合理您現(xiàn)在使用的信用卡能幫您解決預借現(xiàn)金問題您現(xiàn)在使用的信用卡能讓您省去攜帶現(xiàn)金的麻煩您對銀行提供的掛失服務如何看您覺得信用卡“開卡才能使用服務”很合理刷卡積分活動能刺激您更多的消費活動您對刷卡購物打折很有興趣您現(xiàn)在使用的信用卡積分活動很實惠您對信用卡會員“尊貴禮遇”的服務感到合理您覺得現(xiàn)在所使用的信用卡卡面設計很獨特您覺得現(xiàn)在所使用的信用卡卡片質量很好，不容易損壞您覺得現(xiàn)在所使用的信用卡的隱私保護做的很好您對現(xiàn)在所使用的信用卡投訴服務處理覺得及時工商銀行牡丹信用卡的服務滿意度調查問卷尊敬的客戶：您好！為提升我行銀行卡對您的服務水平，特向您調查對我行的滿意度，從而讓我行
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