【正文】 第一篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心創(chuàng)建臺賬xxxx區(qū)區(qū)xxx中心社區(qū) 居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）（AAA級指標）創(chuàng) 建 資 料xxxx區(qū)區(qū)城鄉(xiāng)事業(yè)局 二〇一三年十月目 錄一、基本情況介紹二、機構(gòu)設(shè)置三、基礎(chǔ)設(shè)施四、服務(wù)功能五、資金投入六、服務(wù)隊伍七、資源整合八、管理制度九、服務(wù)成效一、基本情況介紹xxx中心社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心是一所集生活照料、醫(yī)療保健、家政服務(wù)、精神慰藉等服務(wù)于一體的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。服務(wù)中心建筑面積650平方米，覆蓋社區(qū)老人1500多人，內(nèi)設(shè)有健康保健室、棋牌室、助餐室等多個功能室，為老年朋友提供日常生活中助餐、助浴、醫(yī)療保健、生活照料、心理咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。對有需求的老人提供上門服務(wù)。服務(wù)中心為了更好地提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，在開發(fā)區(qū)管委會大力支持下，成立專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。實行全程運行與服務(wù)管理。更加滿足廣大老年人日益增長的精神生活和文化生活的需求。今后，xxx中心社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心將全力把居家養(yǎng)老服務(wù)工作做細做實，充分融合社區(qū)資源，壯大服務(wù)隊伍，拓展服務(wù)項目，加強與專業(yè)服務(wù)團隊和志愿者的協(xié)助。努力營造一支專、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍。使轄區(qū)的老年人真正“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”，努力營造老年人積極樂觀、快樂祥和的健康生活氛圍。二、機構(gòu)設(shè)臵 三、基礎(chǔ)設(shè)施 xxx中心社區(qū)服務(wù)中心占地面積約650平方米，覆蓋社區(qū)老人1500多人，內(nèi)設(shè)有健康保健室、棋牌室、助餐室等多個功能室，為老年朋友提供日常生活中助餐、助浴、醫(yī)療保健、生活照料、心理咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。辦公場所內(nèi)配備了電話、電腦和辦公用品，還建立了xxxx區(qū)區(qū)老年人日間服務(wù)中心會員服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)說明:該系統(tǒng)對老年人的信息和享受的服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)總次數(shù)進行登記，這樣不僅可以及時了解到老人的情況，而且也便于社區(qū)服務(wù)中心進行有效的管理。服務(wù)中心根據(jù)老年人的年齡及心理特點做了墻繪，形成了富有特色的文化走廊，每個功能室內(nèi)也專門設(shè)計了具有文化色彩的墻貼，其中廣告宣傳及裝修費用5萬元左右。醫(yī)療康復(fù)室內(nèi)配備的足底按摩器、理療燈、體重秤、制氧機、血壓計、微循環(huán)檢測儀1萬元左右。心理咨詢室內(nèi)配備的電動沙發(fā)和布衣沙發(fā)、沙盤、音樂放松椅3萬元左右；大廳內(nèi)的電腦、吧臺、玻璃魚缸、電視機、空調(diào)約4萬元左右；服務(wù)系統(tǒng)軟件配臵2萬元左右；廚房內(nèi)配臵的櫥柜、廚具1萬元左右；圖書閱覽室配臵約3萬元左右；心靈手巧室、娛樂活動室內(nèi)的桌上足球機、塑料花等日常用品約1萬元左右；愛心慈善超市內(nèi)的貨架及其他用品約1萬元左右；電視室、棋牌室餐廳內(nèi)配備的桌椅3萬元左右；休息室內(nèi)的床鋪、櫥柜2萬元左右；總投入21萬元左右。四、服務(wù)功能（一）、居家養(yǎng)老和家政上門服務(wù)功能及特色家政服務(wù)為了保持服務(wù)老人的服務(wù)宗旨，貫徹服務(wù)老人的服務(wù)理念、遵守平臺服務(wù)中心的規(guī)章和制度、服從平臺服務(wù)中心的管理。服務(wù)中心實行上門服務(wù)，提供普通家庭保潔、專業(yè)家庭保潔、搬家、擦門窗、清洗油煙機、擦門窗、疏通下水道、水電維修等相關(guān)服務(wù)。居家養(yǎng)老上門服務(wù)xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心是為繼續(xù)深化居家養(yǎng)老工作，適應(yīng)老年人生活的實際需求而專門開發(fā)的民生工程，是xxxx區(qū)區(qū)管委會的惠民實事項目。兩年來，xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心針對年滿60周歲的符合政府養(yǎng)老援助的老人提供家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂學(xué)習(xí)等八大類服務(wù)。a、人文關(guān)懷類：聘請專業(yè)的心理咨詢師來給老人進行心理咨詢。通過講座、團體心理輔導(dǎo)，提高社區(qū)老年人對心理健康的認識，增強心理保健意識，及時發(fā)現(xiàn)與早期干預(yù)老年人的心理行為問題。b、生活照料類：社區(qū)助餐點設(shè)立了廚房和餐廳，提供以就餐、配送餐為主要內(nèi)容的社區(qū)服務(wù)項目。還提供了助浴室，理發(fā)室和休息室。c、醫(yī)療保健類：定期給老人進行健康評估。有針對性地開展各種途徑和方式的健康教育，教會老年人使用急救藥品和器械，協(xié)助政府部門制定良好的養(yǎng)老政策和措施，為老年人服務(wù)，免費為老人們量血壓、血糖、微循環(huán)檢測儀、量身高、體重等其他健康體檢項目，對于行動不便的老人會請我們的服務(wù)人員免費上門為老人們服務(wù)，另外持本人老年證的老人可對購買的藥品進行打折。d、文化教育類：為老年人提供知識講座、定期進行書法繪畫和手工藝術(shù)比賽，還提供閱覽室等服務(wù)。e、體育健身類：為老年人提供活動場所、體育健身設(shè)施、健身團體等服務(wù)f、休閑娛樂類：聘請專業(yè)的文娛老師帶領(lǐng)老人唱歌跳舞，還提供觀影室和棋牌室供老人休閑娛樂。g、家政服務(wù)類：根據(jù)老人實際需求進行服務(wù)。h、物業(yè)維修類：水電維修、疏通下水道、安裝油煙機等上門為老人提供相關(guān)服務(wù)。定位救助服務(wù)平臺為了加快居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)與發(fā)展，讓所有老人都享受及時、滿意、周到、便捷的服務(wù)，服務(wù)中心和老人設(shè)立了手機定位功能。手機嵌入了GPSONE定位救助系統(tǒng)，老人只需要攜帶定制的GPRSONE手機打電話給服務(wù)中心，服務(wù)中心就可以了解老人所在位臵，并根據(jù)老人的需求來及時為其提供服務(wù)。（二）、老年日間服務(wù)中心服務(wù)功能及特色助餐工作室俗話說“民以食為天”，在老齡化程度越來越高的情況下，解決老人的“吃飯難”是一道民生課題。社區(qū)助餐點是以非營利為目的，以社區(qū)老年居民為主要服務(wù)對象，以“衛(wèi)生、方便、價廉”為主要特征，提供以就餐、配送餐為主要內(nèi)容的社區(qū)服務(wù)項目。助餐點與社區(qū)互相聯(lián)結(jié)，使每個有助餐需要的老人都能得到貼心的服務(wù)。更為人們所稱道的是送餐員的人性服務(wù)，每個就餐點都有專門的送餐員，也有專門的送餐志愿者，現(xiàn)在的老人都有自己的需求，及時了解并滿足老人的需求就成為了助餐點工作的又一個重點。如果老人對菜品有特殊要求可以告訴服務(wù)人員，并會被及時反饋到助餐點，使老人吃得滿意?！袄夏曛忘c”，加強和規(guī)范監(jiān)督管理工作，使助餐點真正為老年人提供服務(wù)。圖片說明：為了保證老年人的飲食平衡，周一至周四的標準為兩素一葷一湯，每周五則用包餃子來鍛煉老年人的動手能力。助浴中心現(xiàn)在社會上的服務(wù)業(yè)發(fā)展可以說是欣欣向榮，但是很少有專為老年人提供服務(wù)。一個是考慮到老人的身體情況，一個是經(jīng)濟情況，一般老人都舍不得花錢，所以連日常生活中最常見的洗澡的問題，對于高齡老人來說，都是一種困難的事。為此，我們服務(wù)站專門為入室老人建立了一個助浴中心。助浴中心內(nèi)有浴霸、太陽能衣柜等盥洗用具?？紤]到老人年紀大了，腿腳不便，防止老人滑倒暈倒，助浴室內(nèi)的地面采用防滑、防水，易于清洗的材料建造，還有專門的休息室更衣室。這樣，老人洗澡就方便輕松多了。圖片說明：多功能洗澡椅的椅板設(shè)計，符合老年人坐態(tài)幾何曲線，這樣老人用起來也舒適安穩(wěn)，還具有很強的防滑功能。保健養(yǎng)生中心健康是人的基本權(quán)利，是人生最寶貴的財富之一，是生活質(zhì)量的基礎(chǔ)，是人類自我覺醒的重要方面，是生命存在的最佳狀態(tài)，老年人的健康更應(yīng)該引起重視。因此，我們社區(qū)服務(wù)站定期給入室老人進行健康評估。通過老年人的健康評估，發(fā)現(xiàn)護理問題，有針對性地開展各種途徑和方式的健康教育，為個別老人建立養(yǎng)生保健計劃書。同時中心還為社區(qū)健康老年人提供及時、優(yōu)質(zhì)的護理，提高生活質(zhì)量；服務(wù)站內(nèi)有專業(yè)的服務(wù)員為老人測量血壓，微循環(huán)等各項服務(wù)，注意并及時發(fā)現(xiàn)老年人患病的早期征象和危險信號，教會老年人使用急救藥品和器械，以便得到及時治療和護理；協(xié)助政府部門制定良好的養(yǎng)老政策和措施，為老年人服務(wù)。圖片說明：有專業(yè)的服務(wù)員為老人測量血壓，注意并及時發(fā)現(xiàn)老年人患病的早期征象和危險信號，教會老年人使用急救藥品和器械，以便得到及時治療和護理。足底按摩器通過不斷刺激按摩腳底穴位，消除疲勞、舒緩精神緊張、改善睡眠增進健康。健身康復(fù)中心“生命在于運動”這是至理名言。體育運動是健身的法寶，增壽的訣竅。從強身健體的意義上講，任何人都需要鍛煉，對于老年朋友來說，生理功能逐漸衰退，健康狀況逐漸變差，各種慢性病接踵而來，也就更需要參加健身運動。只有運動，才能使人的心、肺等器官以及循環(huán)、消化、內(nèi)分泌等系統(tǒng)得到充分鍛煉，才能使神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)靈敏、動作協(xié)調(diào)，肌肉、骨骼系統(tǒng)強健有力，我們社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站專門為老人配備了各種健身器材，有跑步機，轉(zhuǎn)體訓(xùn)練器，蹬力機，背部按摩椅、肋木架等等。圖片說明：圖為活動中心老年人健身康復(fù)中心，老年人可以根據(jù)自己的個人愛好來選擇自己喜歡的運動項目，他們自己還組織了健身隊伍一起跳健身舞，健身康復(fù)中心的開放給老年人帶來了很多的歡樂與健康。心理咨詢室由于年紀衰老產(chǎn)生的孤獨感與自卑感易讓老年人產(chǎn)生抑郁情緒，會影響老年人的認知力與記憶力，所以最需要的是精神慰藉，社區(qū)工作人員若能了解老年人的心理，就能很好地與老年人進行溝通與交流，有效地滿足老年人精神養(yǎng)老的需要。因此，我們聘請專業(yè)的心理咨詢師來給老人進行心理咨詢，同時鼓勵社區(qū)居家養(yǎng)老專職工作人員參加心理咨詢師的專業(yè)培訓(xùn)，或定期邀請心理專家到日間服務(wù)中心對老年人進行心理健康知識培訓(xùn)。通過講座、團體心理輔導(dǎo)，提高社區(qū)居民和社區(qū)員工對心理健康的認識，增強心理保健意識，及時發(fā)現(xiàn)與早期干預(yù)老年人的心理行為問題。心理咨詢室內(nèi)布臵簡潔、溫馨、舒適、安全，以便老人安心、放松、舒適、：心理咨詢老師針對社區(qū)范圍內(nèi)老年人常見的亞健康心理現(xiàn)象及精神空虛的狀態(tài)做講解，為老年人的心理健康搭建了一個現(xiàn)場互動、溫馨服務(wù)的平臺，幫助老人對老年人健康問題有了重新的認識，使他們的老年生活更加科學(xué)、健康和快樂。理發(fā)室老年人由于年紀大了，腿腳不靈活，平時想去理發(fā)店理發(fā)也不是很方便。因此，我們服務(wù)站的專業(yè)的理發(fā)師會定期來到服務(wù)站給需要理發(fā)的老人進行剪頭發(fā)、刮胡子等一些服務(wù)。圖片說明：社區(qū)范圍內(nèi)60周歲以上的老年人，帶上一張照片，自社區(qū)辦理理發(fā)卡，辦完立刻就能享受免費的理發(fā)服務(wù)。娛樂室人口老齡化已經(jīng)成為我國的一個重大的社會問題。老年人渴望豐富多彩的文化生活，有強烈的精神文化需求。加強老年文化建設(shè)，是關(guān)系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會的重大問題。采取有力舉措，為老年人提供良好的精神生活環(huán)境、文化產(chǎn)品與服務(wù)勢在必行。積極參加社會老年文化活動，會增加老年人交際活動機會，消除孤獨且對預(yù)防老年癡呆有益。保持社會活動、避免與社會脫離是維持老年人認知能力長期不衰的重要因素。如今老年人的休閑場所、手段和設(shè)施都相對比較缺乏，不少老年人對自己的悠閑娛樂方式并不滿意，為此，我們服務(wù)中心專門成立了娛樂室來給老人進行悠閑娛樂，以此來開闊視野，豐富情趣。老人平時可以在娛樂室內(nèi)唱卡拉OK，有專業(yè)的舞蹈老師教他們跳保健操，他們還會每個月進行一次歌舞表演比賽。圖片說明：每周五老年人活動中心都會舉行一次歌舞團表演，表演的內(nèi)容有淮劇、二人轉(zhuǎn)、快板、二胡等。歌舞表演不僅能增強老年人的體質(zhì)，而且能給老年人的生活增添很多樂趣。圖書室、電子閱覽室隨著我國進入老齡化社會，老年讀者已經(jīng)成為一支不可忽視的隊伍。因此服務(wù)站還專門開設(shè)了老年人圖書室。圖書館內(nèi)有老年周報、家庭醫(yī)生報以及其他關(guān)于天文、歷史、地理、健康、養(yǎng)生和生活小竅門等方面的書籍。更有電子閱覽室，、耳機、音箱等設(shè)備及視頻播放軟件，讀者可以根據(jù)自己的喜好點播閱覽室中存儲的電影、電視、音樂和動畫等豐富多彩的音像制品。圖片說明：圖書館和電子閱覽室每天都為老年人開放，老年人可以自由閱讀自己喜歡的書籍，還可以上網(wǎng)閱讀最新的新聞資訊。棋牌室社區(qū)服務(wù)工作站點設(shè)立了專門的棋牌室，棋牌室內(nèi)有配套的麻將桌，每天下午都免費為老人開放，同時，麻將室內(nèi)還免費為老人供應(yīng)茶水。這樣，：每天中午12點，棋牌活動室準時免費為老年人開放，有麻將、紙牌和象棋供老年人娛樂。心靈手巧室手工制作是老人中常見的利用廢舊材料、多種紙張等進行創(chuàng)作的活動。由于手工制作材料多樣以及可塑性強等特點，可以激起創(chuàng)作靈感，所以老人們對于手工制作可以說是情有獨鐘的。手工制作能夠培養(yǎng)人多方面的能力，尤其是對于老年人創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，有著很大的促進作用。入室老人可以在心靈手巧室內(nèi)剪紙，插花，制作中國結(jié)、毛線鞋等等。圖片說明：老年人自己動手進行繡十字繡、剪紙、插畫等一系列活動，服務(wù)中心每月組織一次的評比活動，對于比較優(yōu)秀的作品，就直接上墻展示，這樣不僅能鍛煉老年人的手工操作能力，而且能增強老年人的信心。1休息室為了給老人營造良好的休息環(huán)境，社區(qū)服務(wù)站點還設(shè)立了兩個休息室。休息室內(nèi)床鋪整潔衛(wèi)生，服務(wù)人員定期給老人清洗床單被子。由于躺椅較傳統(tǒng)的椅子更能讓人放松，讓處于半睡的狀態(tài)得到全身的休息，因此休息室內(nèi)還專門配備了躺椅，這樣，老人休息起來才能更加舒適。圖片說明：休息室內(nèi)有供老年人休息的躺椅、床和茶水，老年人勞累的時候，可以坐在椅子上喝茶聊天，也可以躺在床上休息。五、資金投入xxxx區(qū)區(qū)老人日間服務(wù)中心由政府和社區(qū)免費提供場所，由xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心全額投資運營。服務(wù)所產(chǎn)生的各項費用，如管理人員的工資、服務(wù)人員的工資和水電費等由xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心按時發(fā)放。政府為老年人購買服務(wù)，老年人娛樂活動的設(shè)備以及就餐經(jīng)費由政府提供。資金有節(jié)余，機構(gòu)運轉(zhuǎn)處于良性循環(huán)的狀態(tài)，資金投入能夠滿足設(shè)施建設(shè)、功能要求和服務(wù)規(guī)模的需要。六、服務(wù)隊伍管理人員：2人（大專學(xué)歷）；護理人員：8人（持有護理員證書）；上門專業(yè)的家政服務(wù)人員：20人左右；志愿者隊伍：老年人志愿者服務(wù)隊、大學(xué)生志愿者服務(wù)隊以及社會團體志愿服務(wù)企業(yè)、社會工作者志愿者服務(wù)隊、心理咨詢師志愿者服務(wù)隊、法律咨詢志愿者服務(wù)隊、老年教育工作者服務(wù)隊。七、資源整合（一）、志愿者隊伍社區(qū)志愿者服務(wù)隊通過組織社區(qū)志愿者服務(wù)隊為社區(qū)提供志愿服務(wù)，提高社區(qū)文明程度和老年人整體素質(zhì)。服務(wù)站以社區(qū)志愿服務(wù)為重點，積極開展經(jīng)常性的心理咨詢課程、棋牌娛樂、保健養(yǎng)生、文娛表演、心靈手巧等活動，促進文明社區(qū)的創(chuàng)建，滿足社區(qū)老年人日益增長的文化需要。老年教育志愿者服務(wù)隊老年人日間服務(wù)中心組織了一批離休的老年教育工作者組成志愿者服務(wù)隊伍，對社區(qū)建設(shè)、文化教育以及對下一代的教育工作提供相關(guān)服務(wù)和建議。大學(xué)生志愿者服務(wù)隊伍老年人日間服務(wù)中心還組織了全市范圍內(nèi)的大學(xué)生加入志愿者隊伍中，針對大學(xué)生所學(xué)專業(yè)，并根據(jù)老年人的需求進行志愿者結(jié)隊服務(wù)。學(xué)校沒有課程安排的時候，由