【正文】 第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)專項(xiàng)行動工作方案根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署，今年全省將集中開展以打擊欺行霸市、打擊制假售假、打擊商業(yè)賄賂和建設(shè)社會信用體系、建設(shè)市場監(jiān)管體系為主要內(nèi)容，以優(yōu)化市場環(huán)境為目標(biāo)的“xxxx兩建”行動。為組織開展好我鎮(zhèn)“xxxx”專項(xiàng)行動，現(xiàn)制定方案如下：一、總體目標(biāo)本次“xxxx”專項(xiàng)行動要迅速形成高壓態(tài)勢和震懾作用，在重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)地區(qū)的治理上深入推進(jìn)，在解決人民群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的問題上取得明顯成效。務(wù)必集中打掉一批欺行霸市的犯罪團(tuán)伙，嚴(yán)懲一批黑惡勢力犯罪分子；務(wù)必取締一批制假售假地下窩點(diǎn)，嚴(yán)厲查處一批制假售假單位和人員；務(wù)必查破一批商業(yè)賄賂犯罪案件，嚴(yán)懲涉及國家公職人員利用職權(quán)索賄受賄、充當(dāng)黑惡勢力及制假售假保護(hù)傘的犯罪分子；務(wù)必整治一批重點(diǎn)地區(qū)和突出問題，全面遏制欺行霸市、制假售假、商業(yè)賄賂等違法犯罪活動。通過開展“xxxx”專項(xiàng)行動，實(shí)現(xiàn)“三類案件”明顯下降，市場環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)加快轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)幸福東莞、實(shí)現(xiàn)高水平崛起戰(zhàn)略目標(biāo)，為迎接黨的十八大和省第十一次黨代會的勝利召開創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。二、打擊重點(diǎn)（一）打擊欺行霸市的重點(diǎn)：涉黑惡性質(zhì)的交通運(yùn)輸、廢品收購、商品批發(fā)、工程建設(shè)等行業(yè)中欺行霸市的違法犯罪行為；非法壟斷、控制娛樂場所經(jīng)營權(quán)的違法犯罪行為；非法壟斷、控制農(nóng)貿(mào)市場中各類農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營權(quán)，以及強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)收保護(hù)費(fèi)、敲詐勒索及尋釁滋事等違法犯罪行為。（二）打擊制假售假的重點(diǎn)：制售假冒偽劣藥品、食品、農(nóng)資產(chǎn)品、卷煙、建材、通訊產(chǎn)品、汽車配件、日化用品等關(guān)系民生商品的違法犯罪行為；制售假冒國際、國內(nèi)知名品牌商品的違法犯罪行為；制售假印章、假文憑、假證書、假車牌、假居民身份證等假證照的違法犯罪行為。（三）打擊商業(yè)賄賂的重點(diǎn)：嚴(yán)重破壞市場秩序和損害人民群眾切身利益的商業(yè)賄賂行為，特別是因受賄而瀆職、導(dǎo)致出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全和環(huán)境污染等嚴(yán)重危害民生后果的犯罪行為；國家公職人員利用職權(quán)參與或干預(yù)企事業(yè)單位經(jīng)營活動、謀取非法利益的行為。各村(社區(qū))、各部門要緊密聯(lián)系實(shí)際，緊緊抓住群眾反映強(qiáng)烈、社會危害較大的突出問題進(jìn)行打擊治理，務(wù)求實(shí)效。三、工作步驟“xxxx”專項(xiàng)行動期限初定一年，分四個階段推進(jìn)：(一)動員部署階段(xxxx年2月至xxxx年3月)。2月下旬，召開全鎮(zhèn)“xxxx兩建”動員會，全面部署工作。3月上旬，各村(社區(qū))、三大專項(xiàng)行動小組牽頭部門要組織貫徹到位，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作班子，制定具體實(shí)施方案，明確責(zé)任分工，進(jìn)行具體工作部署。各單位抽調(diào)到領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的人員名單以通知為準(zhǔn)。(二)情況排查階段(xxxx年3月至xxxx年5月)。各村(社區(qū))、有關(guān)部門要認(rèn)真組織開展情況和案件線索摸排工作，對重點(diǎn)人、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場所等進(jìn)行“地毯式”滾動排查，組織精干力量開展明查暗訪；在不同層次、不同人群中物色信息員，收集相關(guān)情況線索；深入發(fā)動群眾，拓寬情報(bào)線索收集渠道。組織專門力量對摸排的情況線索及時(shí)進(jìn)行匯總研判，落實(shí)專人查證、專案突破。(三)打擊整治階段(xxxx年3月至xxxx年11月)。按照什么問題嚴(yán)重就整治什么問題、哪類犯罪突出就打擊哪類犯罪的原則，采取邊摸排邊查處打擊的方式，有組織有準(zhǔn)備有目標(biāo)地開展打擊整治行動，集中偵破一批案件特別是大要案件和窩案串案，整治一批問題突出的地區(qū)、行業(yè)和部位，打擊處理一批違法犯罪人員，確?！皒xxx”專項(xiàng)行動取得明顯效果和震懾作用。(四)總結(jié)迎檢階段(xxxx年12月至xxxx年1月)。集中打擊整治行動告一段落后，市委、市政府將組織考核驗(yàn)收組對各鎮(zhèn)(街道)的“xxxx”工作進(jìn)行考核驗(yàn)收，各村（社區(qū)）、有關(guān)部門要對整治工作開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，做好迎接市委、市政府檢查準(zhǔn)備。四、具體要求(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村（社區(qū)）、各部門要把這項(xiàng)工作作為“一把手工程”，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、親自研究、親自指揮。要集中必要的人力、物力、財(cái)力、精力，提供有力保障，確保專項(xiàng)行動迅速啟動、扎實(shí)推進(jìn)。由xxxx公安分局牽頭組成打擊欺行霸市專項(xiàng)行動小組，由鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦牽頭組成打擊制假售假專項(xiàng)行動小組，由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭組成打擊商業(yè)賄賂專項(xiàng)行動小組。三個專項(xiàng)小組分別負(fù)責(zé)制定相應(yīng)專項(xiàng)打擊行動方案并具體組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位根據(jù)“xxxx”專項(xiàng)行動總體方案和三個專項(xiàng)打擊行動方案，結(jié)合實(shí)際，制定具體實(shí)施方案。各部門既分工負(fù)責(zé)，又協(xié)作配合，形成合力。(二)依法嚴(yán)打嚴(yán)懲。要依法從嚴(yán)打擊違法犯罪活動，嚴(yán)格按法律程序辦事，確保辦事質(zhì)量；對涉及民生特別是嚴(yán)重危害人民群眾身體健康和生命安全的違法犯罪行為，要充分考慮其社會危害性及實(shí)際造成的嚴(yán)重后果，要依法從快從重打擊處理，有效震懾犯罪。涉及政策層面上的問題原則上由執(zhí)法主體單位按程序研究解決，涉及多個部門有爭議的問題由鎮(zhèn)政法辦牽頭研究解決。(三)加強(qiáng)配合協(xié)作。各村（社區(qū)）、各部門要切實(shí)增強(qiáng)大局意識，加強(qiáng)溝通、形成共識、凝心聚力、密切協(xié)作。要加強(qiáng)重要信息、線索的匯總、研判、交換、處理，建立案件偵辦快速協(xié)調(diào)機(jī)制，搭建行政執(zhí)法與刑事司法銜接的平臺，最大限度發(fā)揮整體合力。(四)強(qiáng)化輿論宣傳。各村（社區(qū)）、有關(guān)部門要采取多種措施加大輿論宣傳力度，大力宣傳我鎮(zhèn)“xxxx”工作開展情況，廣泛動員群眾、深入發(fā)動群眾、教育引導(dǎo)群眾，大造“xxxx”輿論聲勢，營造打擊整治的良好氛圍。要利用正反兩方面的典型，廣泛深入教育人民群眾和市場主體，引導(dǎo)遵章守法經(jīng)營，大力營造法治誠信的市場環(huán)境。要通過設(shè)立舉報(bào)電話、網(wǎng)站、短信平臺等，拓寬舉報(bào)渠道，建立舉報(bào)獎勵制度，發(fā)動和鼓勵群眾參與“xxxx”工作，營造群眾積極參與的氛圍，造成嚴(yán)打的強(qiáng)大聲勢，敦促有關(guān)違法犯罪人員投案自首，把開展“xxxx”與保障人民群眾利益緊密結(jié)合起來，打一場“xxxx”人民戰(zhàn)爭。(五)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。各級領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是參與“xxxx”專項(xiàng)行動的工作人員，要切實(shí)強(qiáng)化政治意識、大局意識、法紀(jì)意識，用鐵的紀(jì)律來保障和推進(jìn)“xxxx”專項(xiàng)行動，自覺擺脫各種人情和利益關(guān)系，嚴(yán)守紀(jì)律、潔身自好。鎮(zhèn)紀(jì)委要加強(qiáng)執(zhí)法紀(jì)律檢查，對在行動中有案不立、以罰代刑、重罪輕判的；對泄露行動情報(bào)，或?yàn)榉缸锓肿油L(fēng)報(bào)信的；對干擾依法辦案，為犯罪分子開脫罪責(zé)，使之逃避打擊的，要及早介入查處，對相關(guān)人員一律先停職離崗，再依法查辦。對工作不力、推諉扯皮，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，要實(shí)行責(zé)任倒查，直至動用“一票否決”，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。(六)加強(qiáng)總結(jié)匯報(bào)。各村（社區(qū)）和各專項(xiàng)行動小組分別負(fù)責(zé)編寫專報(bào)和快報(bào)，及時(shí)將工作情況報(bào)告鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)政法辦。要注重及時(shí)總結(jié)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，積極推廣，促進(jìn)各部門深入開展“xxxx”專項(xiàng)行動，爭創(chuàng)成效的良好局面，樹立以打促建的長效意識，加快推動“xxxx”工作的制度化、常態(tài)化。第二篇：專項(xiàng)行動工作方案專項(xiàng)行動工作方案三篇專項(xiàng)行動工作方案 1為貫徹落實(shí)黨的十九大精神，深化服務(wù)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展，促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制建設(shè)，根據(jù)《中共中央 國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》《中共中央 國務(wù)院關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十三五”市場監(jiān)管規(guī)劃的通知》《服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大綱(20172025 年)》等部署要求，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委決定組織開展服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動，制定本方案。一、總體要求以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、*中全會精神，緊緊圍繞統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個全面”戰(zhàn)略布局，堅(jiān)持新發(fā)展理念，以提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量和核心競爭力為中心，堅(jiān)持質(zhì)量第一、消費(fèi)引領(lǐng)、市場主導(dǎo)、審慎監(jiān)管，大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量治理，推動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，生活性服務(wù)業(yè)向精細(xì)和高品質(zhì)轉(zhuǎn)變，不斷提升公共服務(wù)供給能力和供給質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量水平整體提升，打造中國服務(wù)品牌，更好支撐經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。到 2020 年底，通過開展服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動，服務(wù)業(yè)整體競爭力持續(xù)增強(qiáng)，服務(wù)業(yè)質(zhì)量治理和促進(jìn)體系更加完善，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)消費(fèi)環(huán)境有效改善，消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，消費(fèi)者滿意度顯著提高。二、主要任務(wù)(一)推動服務(wù)創(chuàng)新能力建設(shè)。鼓勵企業(yè)開展技術(shù)工藝、產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式創(chuàng)新，促進(jìn)人工智能、生命科學(xué)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在服務(wù)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化應(yīng)用。發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動作用，開展服務(wù)質(zhì)量共性技術(shù)聯(lián)合開發(fā)與推廣。鼓勵企業(yè)依托現(xiàn)有生產(chǎn)能力、基礎(chǔ)設(shè)施、能源資源等發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)，提供基于互聯(lián)網(wǎng)的個性化、柔性化、分布式服務(wù)。引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)業(yè)融合發(fā)展模式，構(gòu)建線上線下聯(lián)動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。支持檢驗(yàn)檢測認(rèn)證、售后服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測等公共服務(wù)平臺建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)，引導(dǎo)檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)集聚發(fā)展。(二)激發(fā)企業(yè)質(zhì)量提升動力。引導(dǎo)企業(yè)樹立質(zhì)量第一的強(qiáng)烈意識，推廣應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理體系和方法，積極運(yùn)用新理念和新技術(shù)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理。鼓勵企業(yè)作出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，推動服務(wù)質(zhì)量信息公開，引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)公開服務(wù)質(zhì)量信息內(nèi)容。大力弘揚(yáng)創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越的企業(yè)家精神，營造尊重和激勵企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)的社會氛圍，培育根植質(zhì)量文化。根據(jù)實(shí)際情況，對于質(zhì)量提升效果顯著的企業(yè)，給予相應(yīng)的激勵政策。(三)開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量測評指標(biāo)、模型和方法研究，推進(jìn)建立服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)體系，逐步完善模型統(tǒng)一、方法一致、測評規(guī)范、數(shù)據(jù)歸集、結(jié)果可比的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測機(jī)制。推進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果運(yùn)用，引導(dǎo)地方政府和有關(guān)部門改善公共服務(wù)供給結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。針對質(zhì)量問題集中和人民群眾關(guān)注重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，動態(tài)掌握服務(wù)質(zhì)量狀況，實(shí)施更有針對性的政策措施。(四)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。強(qiáng)化服務(wù)業(yè)領(lǐng)域市場監(jiān)管綜合執(zhí)法，探索建立以“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制。積極適應(yīng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)、新模式特點(diǎn)，堅(jiān)持包容審慎監(jiān)管，創(chuàng)新監(jiān)管模式，為新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)營造良好發(fā)展環(huán)境。探索建立跨部門、跨區(qū)域執(zhí)法聯(lián)動響應(yīng)和協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量問題信息共享和聯(lián)合執(zhí)法。(五)強(qiáng)化售后服務(wù)及質(zhì)量擔(dān)保。引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)售后服務(wù)模式創(chuàng)新，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善服務(wù)體系，不斷增強(qiáng)企業(yè)售后服務(wù)功能。依法督促生產(chǎn)經(jīng)營者履行首問負(fù)責(zé)和質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者質(zhì)量投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。完善新能源汽車等產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條款和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，探索開展第三方爭議處理機(jī)制試點(diǎn)。督促企業(yè)建立健全質(zhì)量追溯體系，履行質(zhì)量擔(dān)保、售后服務(wù)、缺陷召回等法定義務(wù)，依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償責(zé)任。加大產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量保險(xiǎn)應(yīng)用推廣力度，保障質(zhì)量安全事故受害者得到合理、及時(shí)的補(bǔ)償。(六)加強(qiáng)服務(wù)行業(yè)信用監(jiān)管。健全服務(wù)企業(yè)信用記錄，加快構(gòu)建跨地區(qū)、跨部門、跨領(lǐng)域的協(xié)同監(jiān)管和聯(lián)合懲戒機(jī)制，對嚴(yán)重違法失信主體采取行業(yè)限制性措施，依法予以限制或禁入。有效整合應(yīng)用全國信用信息共享平臺和國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等數(shù)據(jù)資源，推進(jìn)實(shí)施企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分類監(jiān)管。對信用風(fēng)險(xiǎn)等級高的市場主體，適當(dāng)提高抽查檢驗(yàn)等監(jiān)管頻次，適時(shí)進(jìn)行消費(fèi)警示提示。鼓勵信用服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)信用評價(jià)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會的行業(yè)誠信自律作用。(七)推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高。加快研制新興服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水平。推廣和實(shí)施質(zhì)量領(lǐng)先、企業(yè)參與、社會認(rèn)可的服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵企業(yè)制定和實(shí)施高于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。深入實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者制度，全面推進(jìn)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開制度實(shí)施，完善社會監(jiān)督機(jī)制。(八)加大服務(wù)認(rèn)證力度。加強(qiáng)服務(wù)認(rèn)證技術(shù)和規(guī)范研究，完善服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域認(rèn)證認(rèn)可制度。大力推行高端品質(zhì)認(rèn)證，在健康、教育、金融、電商等領(lǐng)域探索推進(jìn)服務(wù)認(rèn)證活動。建立健全社會第三方服務(wù)認(rèn)證認(rèn)可制度，鼓勵企業(yè)積極參與服務(wù)認(rèn)證，引導(dǎo)各類服務(wù)企業(yè)特別是中小型服務(wù)企業(yè)獲得服務(wù)認(rèn)證，幫助更多服務(wù)企業(yè)提升質(zhì)量管理水平。(九)提升服務(wù)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)。加大服務(wù)業(yè)各領(lǐng)域?qū)I(yè)人才培養(yǎng)力度，擴(kuò)大應(yīng)用型、技術(shù)技能型人才規(guī)模，大力培養(yǎng)復(fù)合型人才。強(qiáng)化綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，創(chuàng)新培養(yǎng)培訓(xùn)方式，深化產(chǎn)學(xué)教融合、校企合作，實(shí)行工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。推行終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度，完善職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼制度，暢通技能人才成長路徑，推動服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。推動企業(yè)廣泛開展質(zhì)量意識教育、質(zhì)量素質(zhì)教育、質(zhì)量能力教育和質(zhì)量專業(yè)教育，大力弘揚(yáng)工匠精神，提高員工職業(yè)素質(zhì)。(十)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域品牌建設(shè)。指導(dǎo)重點(diǎn)行業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量升級計(jì)劃，導(dǎo)入優(yōu)秀質(zhì)量管理模式，對標(biāo)國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)水平，持續(xù)開展競爭性績效對比，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量水平。強(qiáng)化服務(wù)品牌價(jià)值評價(jià)體系建設(shè)，培育具有國際影響力的品牌評價(jià)理論研究機(jī)構(gòu)和評價(jià)機(jī)構(gòu)。鼓勵發(fā)展品牌建設(shè)中介服務(wù)企業(yè)，建設(shè)一批品牌專業(yè)化服務(wù)平臺，為企業(yè)提供更專業(yè)的服務(wù)。(十一)推進(jìn)服務(wù)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，廣泛開展消費(fèi)投訴公示工作，針對消費(fèi)者反映問題較為突出的服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)施質(zhì)量監(jiān)測、重點(diǎn)抽查、行政約談、消費(fèi)調(diào)查、公開曝光、行業(yè)規(guī)范、培育標(biāo)桿等一系列措施，破除侵害消費(fèi)者權(quán)益的明規(guī)則、潛規(guī)則，營造安全放心的服務(wù)消費(fèi)環(huán)境。鼓勵、引導(dǎo)有柜臺或者場地出租的商場、超市，特別是具備一定規(guī)模的家具、建材、家電等大型商場，攤位較多的集貿(mào)市場、批發(fā)市場，網(wǎng)絡(luò)交易平臺、電視購物平臺等為銷售者、服務(wù)者提供經(jīng)營條件及相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者，建立和完善賠償先付制度。(十二)推動服務(wù)質(zhì)量社會共治。推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量治理方式變革，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量治理模式，推進(jìn)以法治為基礎(chǔ)的社會多元治理，構(gòu)建市場主體規(guī)范、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管、消費(fèi)者參與的服務(wù)質(zhì)量共治格局。強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督與輿論監(jiān)督，推廣服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)后評價(jià)制度，從平臺型企業(yè)入手建立消費(fèi)者自主評價(jià)機(jī)制，確保消費(fèi)者評價(jià)信息真實(shí)、公開、易于識別、便于獲取[網(wǎng)監(jiān)司]。探索培育第三方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測和評價(jià)機(jī)構(gòu)，對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行體驗(yàn)調(diào)查和比對分析，引導(dǎo)理性消費(fèi)選擇。三、工作要求(一)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。各地市場監(jiān)管部門、發(fā)展改革部門要高度重視服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升工作，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)政策與質(zhì)量提升手段的協(xié)調(diào)互動，結(jié)合本地區(qū)開展質(zhì)量提升行動實(shí)施方案有關(guān)內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況制定服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動計(jì)劃，落實(shí)細(xì)化行動措施，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作開