【正文】 第一篇：中通快遞售后服務(wù)協(xié)議快遞售后服務(wù)協(xié)議委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方按照平等互利和誠(chéng)實(shí)守信的原則訂立本合同。依據(jù)本合同，甲方和乙方建立委托代理關(guān)系，乙方因承擔(dān)甲方外包的業(yè)務(wù)使用的各類人員，與甲方不存在任何勞動(dòng)關(guān)系，乙方承擔(dān)用人主體相應(yīng)的管理職責(zé)和義務(wù)以及所需的辦公硬件、通訊支持。一、義務(wù)外包項(xiàng)目根據(jù)工作需要，甲方委托乙方完成以下業(yè)務(wù)：出港的各項(xiàng)服務(wù)包含（問題件的回復(fù)、工單處理、客戶投訴、查詢、二次投訴、催派、追責(zé)、遺失理賠、延誤、以及各項(xiàng)仲裁工作）。其它業(yè)務(wù)二、工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)管理需要，制訂具體業(yè)務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照工作規(guī)范和時(shí)間要求，保質(zhì)保量完成或交付受托業(yè)務(wù)。工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)按照公司總部工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。乙方需完成甲方公司的規(guī)章制度以及客服管理?xiàng)l例。三、合同期限合同自年月日始至年月日止。如需續(xù)簽合同，應(yīng)在合同有效期屆滿日前90日進(jìn)行續(xù)簽。如合同有效期屆滿前未續(xù)簽，雙方仍然有業(yè)務(wù)發(fā)生，雙方享有的權(quán)利及應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)依照本協(xié)議執(zhí)行。如遇特殊情況合同需要停止，乙方需提前90日向甲方提出書面申請(qǐng)，如未正常交接乙方承擔(dān)甲方的所帶來的所有損失。如甲方因?yàn)橐曳焦ぷ鞑焕麑?dǎo)致帶來重大損失或重大事故，甲方有權(quán)立即停止合作，如乙方正常工作，甲方想單方面結(jié)束合同，需提前90日向乙方提出書面申請(qǐng)，如未正常交接，甲方承擔(dān)乙方所帶來的全部損失。四、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，定期結(jié)算服務(wù)外包費(fèi)用。費(fèi)用項(xiàng)目：出港件的售后服務(wù)費(fèi)用、延誤款。費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：（甲方保證乙方每月30萬票的出港件），未達(dá)30萬票按30萬票付給乙方費(fèi)用。甲方支付乙方延誤款的50%于乙方。每月延誤款結(jié)算方式=（延誤返款總額+協(xié)商款總額手續(xù)費(fèi)總額延誤相關(guān)的罰款總額）*50%。延誤的不穩(wěn)定因素比較高，如果有遇到大批量的順延導(dǎo)致延誤癱瘓?？梢圆话瓷厦娣桨笀?zhí)行。特殊情況看總部通知。如雙十一、年前年后期間。甲方于第二月15日結(jié)算上個(gè)月的售后服務(wù)費(fèi)。甲方無需向乙方開具發(fā)票。五、甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù) 甲方權(quán)利與義務(wù)乙方在售后工作中，任何協(xié)商費(fèi)用需及時(shí)轉(zhuǎn)入甲方系統(tǒng)賬戶，如果在甲方不知情的情況下乙方私自收取對(duì)方網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)商款，一經(jīng)查實(shí)甲方對(duì)乙方進(jìn)行十倍的罰款。乙方為甲方提供售后服務(wù)，并為甲方追求仲裁返款效益，乙方盡量控制差錯(cuò)。先協(xié)商乙方在工作失誤中造成的損失200元以內(nèi)的由甲方承擔(dān)，如超過200元乙方承擔(dān)超出部分的損失。由于前期剛合作有個(gè)磨合期，磨合期的前三月?lián)p失放寬到500元，三月后按以上方方案執(zhí)行。乙方在延誤工作中不得低于千分之三的延誤率（每月22天節(jié)、假日除外），如乙方未達(dá)到甲方千分之三標(biāo)準(zhǔn)，每低于一個(gè)千分點(diǎn)，甲方扣除乙方百分之十的延誤款。甲方無需向乙方提供人員、辦公硬件、通訊設(shè)施。乙方在工作中需要協(xié)商轉(zhuǎn)賬，后付費(fèi)等事項(xiàng)，需向甲方提供表格的賬單與甲方約定時(shí)間統(tǒng)一結(jié)算。本協(xié)議為甲方商業(yè)機(jī)密，甲方不得向任何第三方泄漏，否則，由此所產(chǎn)生的后果由乙方負(fù)責(zé)。甲乙雙方在任職期間，遵守甲方成文不成文的規(guī)定，對(duì)其相關(guān)的工作做到保密工作。如泄露甲方的信息，乙方承擔(dān)所有的損失。乙方在工作期間要保證甲方ＩＰ的安全，客戶信息的安全，經(jīng)營(yíng)安全。如因乙方保密工作未做到位導(dǎo)致?lián)p失乙方需承擔(dān)相關(guān)的損失。在售后問題上如果乙方導(dǎo)致客戶大面積投訴，甲方有權(quán)要求乙方整改，如乙方長(zhǎng)時(shí)間未整改，甲方有權(quán)扣除先關(guān)的售后費(fèi)用。乙方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)向乙方授權(quán)開通公司的辦公平臺(tái)，不可用于其他用途。甲方除以上約束外，不可無理由截留扣除服務(wù)費(fèi)用。乙方在正常工作中如需甲方的配合，甲方需配合乙方工作。甲方客服如果電話接到乙方處理范圍的單號(hào)，應(yīng)及時(shí)1小時(shí)內(nèi)交接給乙方，未交接或者超時(shí)交接造成的損失由甲方自行承擔(dān)。甲方必須保證出港票數(shù)的結(jié)算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，公正。六、附則雙方在合同履行期間，如發(fā)生糾紛應(yīng)協(xié)商解決，在協(xié)商無果情況下，可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟。以上條款中未盡事宜，可由甲乙任一方提出，并可增訂附加條款或簽訂補(bǔ)充協(xié)議。合同修改、變更、補(bǔ)充應(yīng)以書面合同方式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。此協(xié)議自簽訂之日起，合同關(guān)系成立。如乙方在不告知甲方情況下單方面原因停止甲方的工作任務(wù)，視為違約行為，乙方需給予甲方人民幣十萬元作為違約補(bǔ)償。本合同正本一式二份，合同雙方各執(zhí)一份。委托方（甲方）： 受托方（乙方）：代表人（簽章）： 代表人（簽章）： 簽訂日期： 簽訂日期： 地址： 地址：第二篇：中通快遞協(xié)議協(xié)議甲方將渠口中通快遞經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓乙方，自本協(xié)議生效起甲方將不在參與任何事務(wù)，乙方經(jīng)營(yíng)期間如果出現(xiàn)任何失誤或經(jīng)濟(jì)損失乙方將自行承擔(dān)，在乙方經(jīng)營(yíng)期間所有中通快遞的利潤(rùn)將歸乙方自己所有，在乙方承包期間如果雙方任何一方違約將賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失2萬元。特此聲明 甲方：乙方：自 2013年8月14日至2014年5月1日止第三篇：快遞合作協(xié)議 中通快遞合作協(xié)議書快件寄遞合作協(xié)議書甲 方：地 址： 電 話：乙 方：地 址： 電 話：經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，就乙方向甲方提供快件寄遞服務(wù)簽訂如下合作協(xié)議： 服務(wù)內(nèi)容：1．甲方同意委托乙方提供同城、國(guó)內(nèi)快件寄遞服務(wù)。2．乙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法（最新修訂版）》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》及《海航天天快遞服務(wù)背書協(xié)議》，為甲方提供的快件寄遞服務(wù)包括：門到門的取件及投遞服務(wù)、免費(fèi)的跟蹤查詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)等?！吨腥A人民共和國(guó)郵政法（最新修訂版）》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》及《海航天天快遞服務(wù)背書協(xié)議》是本協(xié)議的一部分。3．若有甲方的快件超出乙方的正?？旒倪f服務(wù)區(qū)域，經(jīng)甲方同意后，由乙方負(fù)責(zé)委托第三方（如EMS、圓通等）輔助完成，所有外阜快件均遵照第三方(如EMS、圓通等)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4．乙方接受甲方委托，向甲方提供合法的國(guó)內(nèi)快件寄遞服務(wù)。第一條 甲方的權(quán)利和義務(wù)1．有權(quán)查詢物品的快遞情況及收件用戶是否簽收。2．認(rèn)真完整的填寫快遞單上的詳細(xì)地址、單位名稱、收件人、電話、郵編等。3．物品內(nèi)不得夾違禁品（如：現(xiàn)金貨幣、支票、除外）金銀制品、非法出版物、易燃、易爆、特殊化工品、腐蝕性液體等。4．遵守乙方收件截止時(shí)間及發(fā)件人須知的規(guī)定等相關(guān)要求。第1頁共4頁快遞合作協(xié)議書第二條 乙方的權(quán)利和義務(wù)1．將甲方的物品按正常的工作日（具體送達(dá)周期按照雙方約定的送到周期為準(zhǔn)）門到門的投遞到甲方指定的地址及收件人。2．向甲方提供快遞件的查詢服務(wù)及全程網(wǎng)絡(luò)跟蹤。3．有權(quán)對(duì)國(guó)家及海關(guān)規(guī)定的違禁品及非法出版物等拒絕投遞。4．甲方投遞物品的包裝如果不合格，乙方應(yīng)提出并由甲方