【正文】 第一篇：診所規(guī)章制度、人員崗位職責規(guī)范化診所規(guī)章制度一、工作制度（一）門診工作制度，自覺遵守國家的衛(wèi)生法律法規(guī)，服從衛(wèi)生行政部門管理，依法執(zhí)業(yè)。，防止醫(yī)療事故發(fā)生?！夺t(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正本懸掛于醒目位置，執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)范圍、負責人等登記項目發(fā)生變化，提前申請變更。，完成衛(wèi)生行政部門指令性工作任務(wù)，主動參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治工作。、規(guī)范、準確地書寫門診病歷，填寫門診日志。，合理治療，科學用藥。對疑難病人2次門診不能確診者，及時轉(zhuǎn)上級醫(yī)院。對急、危重病員，給予優(yōu)先接診，積極進行搶救治療。、設(shè)施消毒工作，依法處置醫(yī)療廢物、廢水，保證醫(yī)療安全。，認真診治每一位患者，為患者提供熱情周到的服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員工作時衣帽穿戴整潔，佩戴胸卡。保持診所環(huán)境清潔。，制定合理的各項業(yè)務(wù)收費標準并公示，收款后出具正規(guī)合法的票據(jù)。，大力宣傳衛(wèi)生防病知識。（二）門診病歷書寫制度，應當客觀、真實、準確、及時、完整。病歷書寫文字工整、字跡清晰、表述準確、語句通順、標點正確、糾錯規(guī)范。，以藍黑墨水、碳素墨水或黑色簽字筆簽寫。、治療的具有合法資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員簽名。無資質(zhì)人員不得簽名。、性別、年齡、工作單位或住址、藥物過敏史等項目。(檢驗報告)、醫(yī)學影像等檢查資料應及時歸入門診病歷。，依法簽署知情同意書。,急診病歷書寫就診時間應具體到分鐘。，重點記錄觀察期間病情變化和診療措施，記錄簡明扼要，并注明患者去向。，應當書寫搶救記錄。（三）處方書寫制度。經(jīng)注冊的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在診所開具的處方，應當經(jīng)所在執(zhí)業(yè)地點執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽名或加蓋簽章后方有效。（含中藥、西藥、中成藥、中藥飲片等）必須書寫處方。一張?zhí)幏较抻谝幻颊叩挠盟?。，字跡清晰，不得涂改。如有涂改，醫(yī)生必須在涂改處簽字，并注明修改日期。：藥品名稱、劑型、規(guī)格及數(shù)量，用藥方法等。藥品及制劑名稱、使用劑量應以中國藥典及衛(wèi)生部（省衛(wèi)生廳）頒發(fā)的藥品標準為準。沒有規(guī)定的藥品可用通用名，藥品數(shù)量一律用阿拉伯數(shù)字填寫，用量單位以克（g）毫克（mg）毫升（ml）國際單位（iu）計算。注射劑以支、瓶為單位，并注明含量。片、丸、膠囊等劑型以片、丸、粒為單位。中醫(yī)處方按有關(guān)規(guī)定書寫。特殊情況下需延長有效期的，由開具處方的醫(yī)師注明有效期限，但有效期最長不得超過3天。，急診處方不得超過3日用量，對于某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長，但醫(yī)師應當注明理由。除特殊情況外，應當注明臨床診斷。開具處方后的空白處劃一斜線以示處方完畢。、中成藥處方，每一種藥品應當另起一行，每張?zhí)幏介_具的藥品不得超過5種。中藥飲片應當單獨開具處方。，開具麻醉藥品和第一類精神藥品。，到期登記后，由醫(yī)療機構(gòu)負責人批準銷毀并登記備案。麻醉藥品、精神藥品和醫(yī)療用毒性藥品處方的保存期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（四）藥品管理工作制度。嚴格按照《處方管理辦法》采購藥品。藥品采購有計劃，按正規(guī)渠道購藥，保證質(zhì)量、價格合理。嚴禁購進、使用和銷售假藥、劣藥和過期藥品。，做到離地離墻存放，保持室內(nèi)整齊，室內(nèi)禁止吸煙。藥劑管理人員發(fā)現(xiàn)不合理用藥或用藥錯誤時，應當拒絕調(diào)劑，及時告知醫(yī)師，請其確認或者重新開具處方。、準確、按照調(diào)配技術(shù)規(guī)程進行調(diào)配。中藥應按《中國藥典》規(guī)定和《中藥炮制規(guī)范》要求調(diào)配，稱量要準確，嚴禁估計抓藥，毒性藥材要逐劑稱量。、藥品用法、用量及注意事項詳細寫在藥袋或瓶簽上，并耐心向病人交待清楚。，調(diào)配人和檢查人應在處方上簽名。，妥善保管。對有效期的藥品應建立登記管理制度。確保藥品質(zhì)量。、精神藥品和醫(yī)療用毒性藥品的管理工作嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（五）護理工作制度。“三查七對”制度。易致過敏藥物，給藥前應詢問有無過敏史。，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知醫(yī)師進行處置。對治療觀察患者應建立護理記錄，并歸入門診病歷。，做好消毒隔離工作，防止交叉感染和醫(yī)院感染。，不斷提高護理質(zhì)量。（六）消毒隔離制度《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》中有關(guān)消毒隔離制度和規(guī)定。，配備必要的消毒措施，并安排專（兼）職人員負責消毒隔離工作。，掌握消毒隔離知識，并嚴格按照規(guī)定執(zhí)行消毒隔離制度。，必須穿工作服、戴工作帽，保持整潔，如有污染要及時更換，工作人員不得穿工作服進入生活區(qū)和其他公共場所。、穿刺等操作必須嚴格遵守無菌技術(shù)操作規(guī)程，各種注射一律實行“一人一管一用一滅菌”，加強一次性注射用具的使用管理，并做好用后的毀形消毒處理。，應采取合理處置措施，并按規(guī)定上報病情。要指導病人就醫(yī)，防止病人到處走動引起交叉感染。，用物及疑被污染的物品，要及時進行消毒；病人的排泄物、分泌物及污染的垃圾應送到固定地點進行消毒處理；便器、痰盂、臉盆等應定期消毒。，對機構(gòu)內(nèi)部每一次消毒工作進行記錄。定期開展消毒效果檢測。（七）傳染病管理工作制度 《中華人民共和國傳染病防治法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定做好傳染病防治工作。，應當及時采取有效處理措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定及時上報。應積極創(chuàng)造條件，實現(xiàn)法定傳染病的網(wǎng)上直報。嚴禁緩報、瞞報、漏報、謊報傳染病疫情。，詳細記錄每一位傳染病病人或疑似傳染病病人基本情況。，保護患者隱私，嚴禁私自向社會公布傳染病疫情。發(fā)生傳染病流行或爆發(fā)時，診所及其工作人員必須服從當?shù)匦l(wèi)生行政部門調(diào)遣和安排。（八）醫(yī)療廢物處置工作制度《醫(yī)療廢物管理條例》規(guī)定處理醫(yī)療廢物。，安排專（兼）職人員負責醫(yī)療廢物的收集、貯存和處置工作。從事醫(yī)療廢物收集、貯存和處置工作的人員需配備必要的職業(yè)防護設(shè)施。，對本機構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進行分類收集。建立符合要求的醫(yī)療廢物暫時貯存場所和容器，并定期進行消毒。未實現(xiàn)醫(yī)療廢物集中處置的，應當嚴格按照有關(guān)規(guī)定對醫(yī)療廢物采取消毒、毀形、焚燒、填埋等措施。，登記內(nèi)容包括醫(yī)療廢物來源、種類、重量或數(shù)量、交接或處置時間、處置方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等內(nèi)容。登記資料至少保存3年。、買賣、丟棄醫(yī)療廢物，嚴禁在非貯存地點傾倒、堆放醫(yī)療廢物或?qū)⑨t(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾，防止醫(yī)療廢物對周圍環(huán)境和居民生活產(chǎn)生不良影響。（九）消毒藥械使用管理制度使用的消毒藥械必須是獲得省級以上衛(wèi)生行政部門《衛(wèi)生許可證》的合格產(chǎn)品。根據(jù)消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法。注意影響消毒效果的因素。消毒液瓶應保持密閉，保證消毒藥品的有效質(zhì)量(濃度)。加強消毒效果監(jiān)測。防止消毒液的再次污染。物體表面按規(guī)定用消毒液擦拭，地面濕式清掃,用“84”消毒液擦地。（十）社會監(jiān)督制度，由專人負責管理，做好登記。對群眾提出的意見，應及時回復或改正。、聯(lián)系電話和診療范圍。、工作人員職責和衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳制定的醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范上墻公示，接受社會監(jiān)督。、姓名、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡。、治療、手術(shù)的收費項目、標準以及常用藥品價格。，應出具正規(guī)的費用結(jié)算憑證。二、工作人員崗位職責（一）負責人崗位職責，全面負責本醫(yī)療機構(gòu)的各項工作。、業(yè)務(wù)學習，采取各種有效措施，不斷提高衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法執(zhí)業(yè)水平。、督促和檢查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。、藥品、物品的管理。、疫情報告、危重病人搶救及醫(yī)療差錯事故的上報等工作。（二）醫(yī)師崗位職責、規(guī)章、標準及技術(shù)操作規(guī)范開展執(zhí)業(yè)活動。，關(guān)心、愛護、尊重患者，保護患者隱私。、預防、保健措施，簽署有關(guān)醫(yī)學證明文件，須親自診查、調(diào)查，并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學文書。、消毒藥械和醫(yī)療器械。，不斷學習醫(yī)學新理論、新技術(shù)、提高醫(yī)療質(zhì)量。，按照執(zhí)業(yè)類別執(zhí)業(yè)。（三）治療室崗位職責，嚴格“三查七對”制度，防止差錯事故。，認真執(zhí)行醫(yī)囑，做好護理工作記錄。，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知醫(yī)師進行處置。，做好消毒工作記錄，防止交叉感染。，不斷提高護理技術(shù)水平。三．醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)： 1．加強學習，牢記宗旨，熱愛本職； 2．工作認真、負責、細致，責任心強。（二）尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密： 1．平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者；2．尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（三）文明禮貌, 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系：1．服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象；2．著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范；3．認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)： 1．堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯、事故。2．堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂，嚴格執(zhí)行《十不準》規(guī)定。3．不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料；4．遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為： 1．堅持合理檢查、合理治療、合理用藥； 2．認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度措施；3．嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事：1．服從指揮、調(diào)配,積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動；2．團結(jié)同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取，無鬧糾紛現(xiàn)象。（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平：1．積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平；2．增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。第二篇：診所規(guī)章制度診所規(guī)章制度診所規(guī)章制度1醫(yī)務(wù)人員上班必須穿工作服，戴口罩、帽子。護理人員必須穿護士服、護士鞋，戴護士帽。在診療病人過程中可能出現(xiàn)血液、體液噴濺時，戴護目鏡。每次操作前及操作后應當嚴格洗手或者手消毒。醫(yī)務(wù)人員戴手套操作時，每治療一個病人應當更換一副手套并洗手或手消毒。醫(yī)務(wù)人員有固定的`治療臺，每日下班前打掃干凈，痰盂用消毒液沖洗。每個診室桌面，地面下班時要清理干凈，用消毒毛巾拖把擦拭。各個診室每日都要進行紫外線消毒1小時。對口腔診療器械進行清洗，消毒或滅菌工作的人員門診操作中做好個人防護工作。工作人員在下班前將所在房間所管區(qū)域的水、電、氣開關(guān)關(guān)掉，以防發(fā)生意外。診所規(guī)章制度2一、口腔門診工作制度1．口腔診療工作有一名分管院長分工負責領(lǐng)導門診工作，門診部主任全面負責管理口腔門診診療工作。各科主任應加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導。2．嚴格遵守《醫(yī)院員工守則》；遵紀守法愛崗敬業(yè)，堅守服務(wù)承諾信條。3．科主任組織科室人員學習以提高業(yè)務(wù)水平；開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)；督促和指導各級專業(yè)技術(shù)人員學習、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。4．嚴格遵守上下班時間,不遲到早退。做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗,離開診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。5．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴防發(fā)生差錯事故。6．嚴格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度，避免交叉感染。7．認真學習各種儀器設(shè)備使用方法,合理使用,避免損壞。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況，發(fā)生故障及時報告科主任。8．保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。9．關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌。10．按規(guī)定認真書寫門診病歷，預約復診時間。11．按規(guī)定收取治療費用。12．按規(guī)定合理用藥。13．對疑難病例不能確定診斷時應請上級醫(yī)生會診。14．患者就診當次未能確診,治療四次以上未能解決問題者，及時報告科主任。14．工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。15．同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。16．下班前要關(guān)電閘,水門，氣門,門窗，保證安全17．維護本院利益，維護科室利益，愛護公物，開源節(jié)流。18．時刻保持高昂的工作激情，有責任感，有愛心。二、科室員工溝通協(xié)調(diào)工作制度溝通協(xié)調(diào)形式科室每2月舉行一次員工意見溝通協(xié)調(diào)會議，讓科室領(lǐng)導與員工、員工之間進行廣泛地交流和溝通，以便協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時作出整改。員工溝通協(xié)調(diào)會的開會時間，一般應至少提前3小時通知員工，保證員工意見能及時在溝通協(xié)調(diào)會上反映。遇到有些問題在科室協(xié)調(diào)會上不能解決的，可咨詢醫(yī)院相關(guān)部門，將該職能部門意見在溝通協(xié)調(diào)會上通報。根據(jù)科室的實際情況，可利用科會或科室民主管理小組擴大會議進行溝通協(xié)調(diào)?？剖以O(shè)置員工意見本，員工可以隨時將問題和意見寫在意見本上。凡是員工意見經(jīng)采納后產(chǎn)生效果的，應得到公開表揚。護士長每月征集科室員工意見和建議，及時處理意見，采納合理化建議。溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容總結(jié)工作和討論工作計劃傳達和學習上級和醫(yī)院文件、會議精神，討論貫徹落實上級和醫(yī)院的決議及工作布署。通報科室民主管理小組會議的決議。需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項，可事先在員工溝通協(xié)調(diào)會上征求員工意見。討論科室文化建設(shè)的實施。根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題開展講評，分析存在的問題，并制定整改措施，加以解決。討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴，廣泛聽取員工意見，提出整改措施。通報科室落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的情況。其它關(guān)系科室建設(shè)和職工利益的事宜。三、口腔醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，時醫(yī)務(wù)人員應具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與患者、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范時知道醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則。，實行社會主義的人道主義。時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛。，對待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財務(wù)狀況，都應一視同仁。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼患者。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。，實行保護性醫(yī)療，不泄露患者隱私與私密。，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識