【正文】 第一篇：如何做好核心員工離職面談如何做好核心員工離職面談?wù)n程描述：核心員工作為企業(yè)的人才資源，掌握企業(yè)的核心技術(shù)，是企業(yè)核心競爭力形成的中流砥柱。核心員工的離職，往往導(dǎo)致核心競爭力的削弱和缺失。如果通過離職面談，能給予核心員工留任或重返企業(yè)的機(jī)會，或根據(jù)面談中所收集的信息，改進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有政策、管理制度方面的不足——這樣的離職面談才是成功的。通過對本課程的學(xué)習(xí)，您會清晰地了解到做好核心員工離職面談的重要性，同時(shí)，我們將通過案例，為您提供核心員工離職面談的實(shí)用技巧。解決方案：他山之石，可以攻玉！雖然不同公司在進(jìn)行核心員工離職面談時(shí)，方法有所不同，但萬變不離其宗。下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給我們總結(jié)一些方法流程，以便大家參考，幫助我們少走彎路，直達(dá)成功。做好核心員工離職的面談工作，涉及到面談準(zhǔn)備階段、面談實(shí)施階段以及面談總結(jié)階段。目的是挽留員工，保證員工的穩(wěn)定性，同時(shí)獲取其離職的真實(shí)信息。核心員工的離職面談主要包括以下三個(gè)階段：一是面談準(zhǔn)備階段；二是面談實(shí)施階段；三則是面談總結(jié)階段。離職面談三階段：面談準(zhǔn)備階段面談實(shí)施階段面談總結(jié)階段面談準(zhǔn)備時(shí)，我們要確定面談時(shí)間，在核心員工提出離職的那一刻，直接組織面談——如果你的目的是為了留住核心員工，進(jìn)行挽留談話，這種面談直接、迅速，成功的機(jī)會較高；而在核心員工正式離職當(dāng)天進(jìn)行面談，則適用于我們收集詳細(xì)具體的信息，這時(shí)，離職的核心員工將不會擔(dān)心別人的反應(yīng)與態(tài)度，會很自然地流露出對企業(yè)的長期隱藏著的評價(jià)和觀點(diǎn)，尤其是一些在職期間由于顧慮難以說出的問題。而在核心員工離職三個(gè)月后，我們也可以開展面談。此時(shí)，核心員工已經(jīng)能更客觀、更清醒地思考離職問題，能夠幫助我們獲取客觀、公正、不帶偏見的信息，并通過這些信息，預(yù)防其他在職的核心員工離職。選擇面談人員時(shí)，要避開三類人，選層級較高者，中小企業(yè)選人法也有自己的選人技巧。準(zhǔn)備面談所需的物品也是面談準(zhǔn)備階段的重要工作，我們應(yīng)準(zhǔn)備相應(yīng)的基本資料，包括核心員工的個(gè)人檔案、績效考核記錄、離職申請書及面談登記表；同時(shí)，我們要準(zhǔn)備相應(yīng)的記錄用品，包括錄音筆及相關(guān)的監(jiān)控器材。首先，實(shí)施面談時(shí)，我們的面談原則是：講究實(shí)效原則，面談不能空言浮夸，也不是“走過場”；講究真誠原則，不虛情假意，更不能挑剔批評。其次，要做好時(shí)空控制，即控制面談時(shí)間，以20到40分鐘為宜；同時(shí)選好面談地點(diǎn)，茶座、咖啡廳或獨(dú)立辦公室等能更有效降低環(huán)境所帶來的壓力的地點(diǎn)較好，以便我們營造一個(gè)更有利于挽留核心員工的溝通環(huán)境。每次面談，我們都要做好面談的總結(jié)工作，從而為核心員工離職面談畫上完美句號。首先，HR應(yīng)把進(jìn)行過真?zhèn)握鐒e的信息形成核心員工離職信息表，包括核心員工基本資料、離職原因、工作交接后狀況、人員去向等。其次，我們要依據(jù)離職信息表，在不同階段形成階段性離職調(diào)查報(bào)告，第一階段是核心員工離職時(shí)；第二階段核心員工辦好離職手續(xù)當(dāng)天形成的報(bào)告；第三階段則是一個(gè)長期的動(dòng)態(tài)跟蹤，通過調(diào)查形成離職改進(jìn)計(jì)劃等內(nèi)容。此外，通過對核心員工離職原因的分析，針對性的改進(jìn)公司管理制度，可以通過高層訪談，隨時(shí)關(guān)注核心員工的思想動(dòng)態(tài)，并搭建有效的溝通平臺；同時(shí)還可建立核心員工周期訪談?dòng)?jì)劃，將核心員工離職風(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽狀態(tài)。最后，我們把這幾個(gè)步驟串起來，就形成了“核心員工離職面談”的完整流程?；蛟S文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好核心員工離職面談。相關(guān)課程：如何做好核心員工離任審計(jì) 如何識別關(guān)鍵人才如何獵取關(guān)鍵人才 如何做好關(guān)鍵人才績效輔導(dǎo) 如何做好空降兵入職導(dǎo)引想學(xué)習(xí)以上課程可以掃描下面的二維碼，里面有詳細(xì)內(nèi)容及海量課程第二篇：如何做好員工離職面談如何做好員工離職面談2009第91號□ 葉 迎【摘 要】在企業(yè)裁員和員工辭職的過程中，離職面談都是人力資源管理事后控制的一項(xiàng)基本職能。本文將分析如何做好離職面談的準(zhǔn)備，如何實(shí)施離職面談，并探討企業(yè)在離職面談中應(yīng)注意哪些問題?！娟P(guān)鍵詞】裁員；離職面談；溝通一、離職面談應(yīng)的原則在金融危機(jī)時(shí)期，企業(yè)常需要裁減員工。裁員本身是剛性的，但裁員的對象是有思想、有感情的人，如果在裁員的操作過程中過于剛性而缺乏柔性，最后必然導(dǎo)致裁員矛盾激化，裁員成本也必然會大大增加。所以，裁員的操作要在理性的基礎(chǔ)上采取人性化的方式。離職面談作為人力資源管理事后控制的一項(xiàng)基本職能，在裁員中，無論是對用人單位來說還是對離職員工以及在職員工來說，都是非常重要的。離職面談應(yīng)把握好如下原則：ｌ、實(shí)效性原則。面談的目的主要是為了了解員工為什么要離職，企業(yè)在哪些方面存在不足，然后針對這些原因改進(jìn)，以防止今后流失更多的員工，所以面談不應(yīng)該草草結(jié)束。２、真誠性原則。讓員工感受到公司對他的尊重與關(guān)懷。如果員工覺得你只是在應(yīng)付或揭其瘡疤、挑其刺，你都不會得到積極的、有價(jià)值的回饋。也不要讓員工覺得你要他為公司貼金，否則面談將變成對雙方都無益的禮節(jié)性交談。３、開放性原則。設(shè)計(jì)的面談問題要要給回答者留有較寬的思考空間，面談時(shí)也不要只是按事先列出的問題逐項(xiàng)慣例式地發(fā)問，要讓員工依照個(gè)人經(jīng)驗(yàn)回答而不加過多限制。４、暢所欲言原則。按照足夠時(shí)間供員工暢所欲言，主持者適時(shí)保持沉默；若有不清楚的地方，要仔細(xì)詢問。地點(diǎn)設(shè)定應(yīng)有隱私性，要保證談話不被打斷。二、離職面談前的準(zhǔn)備工作（一）確定好離職面談時(shí)機(jī)員工在離職前，一般會預(yù)告離職時(shí)間。面談時(shí)機(jī)有三個(gè)時(shí)段：一是提出離