工程售后服務(wù)承諾(已修改)
2025-11-09 19:21 本頁面
【正文】 第一篇：工程售后服務(wù)承諾XXXX單位XXX工程售后服務(wù)承諾書為保證XXXXX系統(tǒng)在交工后的正常運行，特做以下鄭重承諾：我公司對本設(shè)備的質(zhì)保期為一年，時間從雙方驗收合格日算起。質(zhì)保期內(nèi)為免費服務(wù)（不可抗力因素除外）。我公司在XX市設(shè)有技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，365天無全日工作，為設(shè)備維修維護提供服務(wù)。接到報修電話，一小時內(nèi)做出技術(shù)服務(wù)響應，十二小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，并解決排除故障，對暫時不能到達現(xiàn)場和解決不了的問題要給出解釋，并盡快安排解決。維修維護聯(lián)系人：何工程師，電話：XXXXXXXX。對貴方操作人員進行培訓，使其熟練掌握設(shè)備原理及簡單維護技術(shù)。質(zhì)保期內(nèi)由XXXX市技術(shù)服務(wù)機構(gòu)負責對設(shè)備的技術(shù)跟蹤，除維修維護外，每年分冬夏兩季對客戶及設(shè)備走訪巡檢2次，對發(fā)現(xiàn)的問題及時排除解決。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解設(shè)備運行情況,對出現(xiàn)的故障做有償服務(wù)，以市面最低收費標準收取器件成本費用及相關(guān)報務(wù)費用。在明年夏季對系統(tǒng)進行一次調(diào)試，保證庫內(nèi)夏季的XXXX質(zhì)標；特別是溫度要在18攝氏度正負2度的設(shè)計質(zhì)標，不出現(xiàn)非正常的設(shè)備保護提示。為落實好售后服務(wù)工作，我們將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出 寶貴意見，以利于我們調(diào)整售后服務(wù)工作。公司售后服務(wù)電話：承諾單位：（加蓋公章）年月日第二篇：弱電工程售后服務(wù)承諾弱電工程售后服務(wù)承諾對于每位客戶，我們都要詳細了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最完善的技術(shù)方案和優(yōu)良的售后服務(wù)。我們非常重視客戶系統(tǒng)的有效運行，在為客戶提供解決方案的同時，進行詳盡的技術(shù)支持與售后服務(wù)方面的考慮，以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。在工程竣工后，為了更好的保護貴方的投資效益，我公司結(jié)合多年弱電工程服務(wù)經(jīng)驗對貴方做出以下幾點承諾。售后服務(wù)階段劃分保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)階段。保質(zhì)期外的售后服務(wù)：保質(zhì)期外的售后服務(wù)階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務(wù)合同和保質(zhì)期外無服務(wù)合同簽訂兩種情況。保修期間售后服務(wù)承諾我們承諾對該工程弱電部分所涉及的我方采購的設(shè)備和材料提供為期一年的免費保修服務(wù)。1）本次公共弱電部分所有我方提供設(shè)備均由我們公司和設(shè)備生產(chǎn)廠家協(xié)同提供備件現(xiàn)場保修服務(wù)。我們公司和設(shè)備廠家負責對提供的設(shè)備進行維修來確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無約定的外圍設(shè)備、消耗品不列入保用范圍）；2）保修期內(nèi)，所有的設(shè)備保修服務(wù)方式均由我公司承擔一年全免費設(shè)備上門保修服務(wù)：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設(shè)備及其預先確認保修的外圍設(shè)備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務(wù)。即工程驗收
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