達(dá)芙妮專賣店sop培訓(xùn)課程(已修改)
2025-08-13 20:30 本頁面
【正文】 SOP培訓(xùn)課程 什么是 SOP？ 什么是 SOC？ SOP的定義：工作標(biāo)準(zhǔn)說明書（文字）：用來詳細(xì)說明專賣店各項(xiàng)日常工作具體的規(guī)范流程，及各項(xiàng)日常工作的要求。 SOC的定義：工作標(biāo)準(zhǔn)檢核表（表格）：用來對 SOP里的各項(xiàng)工作的完成情況逐一的進(jìn)行檢查 。 推行 SOP與 SOC的目的和意義 通過推廣 SOP與 SOC，使全國所有零售點(diǎn)的形象統(tǒng)一化，工作規(guī)范化。 SOP的具體內(nèi)容 一、 出勤規(guī)定 早班人員應(yīng)于開店前 30分鐘即換好制服 以實(shí)際簽到時間為正式上班時間 其它班次上班人員也需提早換好 制服后才能簽到 二、 簽到考勤規(guī)定 店員每天在店長的監(jiān)督下填寫實(shí)際的上班時間和下班時間，如有遲到、早退或請假的情況，店長需填寫“異常情況說明”這一項(xiàng)的對應(yīng)內(nèi)容。如因故請假須經(jīng)店長批準(zhǔn)，安排代班人員，則代班人必須簽字，并填寫代班原因。 每月底店長根據(jù) 《 排班表 》 填寫 《 簽到考勤表 》 里合計考勤的相關(guān)項(xiàng)目。 三、 交接班規(guī)定 交接時間不得少于 1個小時 值班店長需提早半小時上班 值班店長填寫店長交接班記錄本 收銀員填寫收銀員交接班記錄表 四、 交接班記錄本（表）規(guī)范 店長交接班記錄本應(yīng)記錄：早 、 晚會內(nèi)容 ， 進(jìn)退貨情況 、 店內(nèi)異常情況說明 ， 公司下達(dá)的各項(xiàng)指令等 （ 但不記錄銷售業(yè)績及指標(biāo)達(dá)成率等數(shù)據(jù)資料 ） 。 收銀員交接班記錄表應(yīng)記錄：當(dāng)日攔帳業(yè)績及當(dāng)日夜帳業(yè)績 ， 店中保險箱中金額及交接確認(rèn) 。 收銀員交接班表格應(yīng)放在空鞋盒內(nèi) ， 存放于倉庫適當(dāng)處 。 五、 門禁檢查 檢查店門 、 窗戶是否有被敲開或破
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