【正文】 第一篇：住房城鄉(xiāng)建設(shè)局2011年辦公室工作總結(jié)漢壽縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局辦公室 2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃2011年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各股室站的支持配合下，局辦公室緊緊圍繞“建設(shè)人民滿意政府”這項中心工作，在協(xié)調(diào)內(nèi)務(wù)、搞好服務(wù)、參與政務(wù)方面盡心盡責(zé)，扎實工作，較好地發(fā)揮了協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重要事務(wù)。一、2011年工作總結(jié)（一）公文辦理，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。凡涉及全局工作的重要性文字材料，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)要求，做到認(rèn)真起草，嚴(yán)格審核、把關(guān)。對本級發(fā)文，我們按照辦文規(guī)則和程序要求，嚴(yán)把辦文格式和文字關(guān)，對規(guī)范性文件堅持會簽制度，做到控制發(fā)文數(shù)量，確保發(fā)文質(zhì)量。對上級文件做到專人負(fù)責(zé)，及時登記、及時送閱。對于各股室制發(fā)的部分公文給予適當(dāng)指導(dǎo)。牢固樹立安全保密意識,對需要退回的上級保密文件，做到及時清退，確保了保密文件不泄密，不遺失。今年，局本級發(fā)文38份，撰寫工作匯報、工作總結(jié)、工作方案、領(lǐng)導(dǎo)講話等材料20余份。（二）會議服務(wù)，熱情周到。進一步規(guī)范會議服務(wù)工作，先后組織和服務(wù)大小會議數(shù)十次，接待服務(wù)了人大代表會議、城鎮(zhèn)統(tǒng)計培訓(xùn)、燃?xì)獬肿C上崗培訓(xùn)等大型會議今十次，按照辦會要求，我們及時做好會議通知、會議宣傳、會議材料、會場布置、會議記錄等一系列組織工作，基本上做到了銜接有序，有條不紊，保證了各類會議圓滿成功。（三）值班接待，認(rèn)真仔細(xì)。值班接待是辦公室一項經(jīng)常性工作,電話聯(lián)絡(luò)、信函處理、信息傳遞、咨詢答復(fù)、公務(wù)接洽、來信來訪、內(nèi)勤服務(wù)、協(xié)助處理突發(fā)性事件和辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜等工作都是辦公室的日常工作。一年來，我辦處理重要來電約300起、一般來電約500起，接待來信來訪十余人次，公務(wù)接洽20多次，辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項近200件，對來電中接受到的各種信息都能及時、準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄下來，并報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。在通話過程中能夠做到熱情禮貌、簡明扼要。對來信來訪人員，我們抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好登記，不推諉、不厭煩，耐心細(xì)致地做好解釋說明工作，并及時予以回復(fù)。對來聯(lián)系公務(wù)的人員，我們更是熱情接待，及時報告或聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)站室。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我們做到盡心盡力，盡職盡責(zé)。（四）建議、提案辦理，力求滿意。人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理工作，是辦公室每年的一項重要工作內(nèi)容，我們一直堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強督辦，狠抓落實。及時將建議、提案按內(nèi)容分發(fā)到分管領(lǐng)導(dǎo)處進行辦理，明確提出辦理時限等要求，并對建議、提案的回復(fù)件進行全面把關(guān)，同時做好迎接縣人大、縣政協(xié)建議、提案聯(lián)合檢查組來我局進行調(diào)研、檢查、指導(dǎo)等相關(guān)工作，受到了縣人大、縣政協(xié)的一致好評。今年我局收到人大代表、政協(xié)委員建議、提案25件，全部按要求按規(guī)定時間給予了回復(fù)，回復(fù)率達100%，滿意率達95%。（五）信息上報，及時準(zhǔn)確。今年，辦公室緊扣局中心工作，大力開展信息調(diào)研，主動將本局工作情況及時向上級反饋。一是每月堅持向縣政府上報下月工作要點和政府目標(biāo)實施情況；二是將本局重要工作動態(tài)信息及時上報到縣政府網(wǎng)站，編發(fā)信息三十多條，縣政府網(wǎng)站發(fā)布二十一條；三是認(rèn)真做好我局部門網(wǎng)站的改版、更新工作，及時將工作動態(tài)發(fā)布到我局的部門網(wǎng)站，進一步是實現(xiàn)政務(wù)公開；四是配合市人大、縣委辦完成《見證》、《特刊》的編寫工作。五是參與了加快小城鎮(zhèn)建設(shè)、建設(shè)人民滿意政府、混凝土攪拌站建設(shè)及商品混凝土推廣、支教與計生幫扶工作等方面的調(diào)研工作，撰寫材料十余份。（六）檔案整理，不斷規(guī)范。按照縣政府機關(guān)文書、檔案目標(biāo)管理要求，對2010年的文書進行了清理、整理、歸檔及電腦輸入，共整理歸檔機關(guān)文書檔案128卷。(七)綜合協(xié)調(diào)，不急不躁。辦公室是綜合部門,局系統(tǒng)的任何公共事件的處理都需要辦公室的組織、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。一是大力開展政務(wù)公開活動，更新制作了我局的政務(wù)公開欄，重新梳理了工作人員的工作職責(zé)和辦事流程，為在職干部制作了工作崗位牌，配合縣政務(wù)服務(wù)中心完成《漢壽縣政務(wù)公開目錄指南》編制。二是對局機關(guān)三個會議室進行了裝修升級，為相關(guān)股室站調(diào)整了辦公室、添置了各類辦公設(shè)備，進一步改善了辦公環(huán)境。三是積極參與、協(xié)調(diào)慶祝建黨九十周年的唱紅歌、健步行活動，建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)技能競賽活動、建筑業(yè)協(xié)會成立等活動。四是為迎接市、縣愛衛(wèi)辦工作檢查，認(rèn)真收集、整理創(chuàng)衛(wèi)資料、組織責(zé)任路段衛(wèi)生清掃、做好每季度的創(chuàng)衛(wèi)工作宣傳和春秋兩季滅鼠除害防病等方面的工作，機關(guān)院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化維護在縣內(nèi)一直遙遙領(lǐng)先，在每次縣直單位機關(guān)院落衛(wèi)生檢查中都評為紅旗單位。五是抓好后勤保障工作，加強機關(guān)水電設(shè)施的維護與管理，搞好小車的安全與保養(yǎng)，確保正常出車、安全用車。六是做好接待工作，本著“熱情、節(jié)儉、周到”的原則，在不違反財務(wù)管理制度的前提下，認(rèn)真搞好來客接待工作，做到既讓客人滿意，又為局里節(jié)省開支?？傊荒陙?，辦公室認(rèn)真履行各項職能，圓滿完成工作任務(wù)，取得了一定的成績。但從更高的標(biāo)準(zhǔn)來看，仍存在一些問題和不足： 一是辦公室應(yīng)付具體事務(wù)過多，工作主動性、超前性不夠，存在被動應(yīng)付的狀態(tài)；二是與各股室溝通不夠，參與業(yè)務(wù)工作少，對全局工作掌握不夠，影響服務(wù)協(xié)調(diào)水平的提高；三是辦公室工作人員有限，且工作雜亂繁鎖，千頭萬緒，在網(wǎng)站建設(shè)、信息收集等工作上心有余而力不足。二、2012年工作計劃2012年，我們將緊緊圍繞全局工作大局，充分發(fā)揮辦公室督促、協(xié)調(diào)、管理、參謀、樞紐、橋梁的積極作用，促進我局工作有力、有效、有序進行。（一）圍繞一個中心，發(fā)揮參謀助手作用。辦公室作為局機關(guān)的綜合管理部門，我們將緊緊圍繞全局工作這一個中心，積極大膽開展工作，充分發(fā)揮辦公室的決策、參謀、助手作用，促進我局各項工作正常、高效運轉(zhuǎn)。一是立足全局統(tǒng)籌謀劃，樹立全局意識和大局觀念，貼近實際，進一步提高辦公水平、辦文質(zhì)量和辦事效率。二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的熱點、難點問題，在政務(wù)、事務(wù)、督促、管理、協(xié)調(diào)等方面，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)性意見和建議。三是緊貼領(lǐng)導(dǎo)工作思路，把握上級方針、政策，提高領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)研報告等材料的質(zhì)量，提高文章信息報送采用率。（二）抓好二個環(huán)節(jié)，促進全局工作運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。為促進我局各項工作順利開展，著力抓好督查督辦、政令暢通這二個環(huán)節(jié)。一是在督辦、催辦上下功夫，正確理解上級精神，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，把握工作動態(tài)，增強工作預(yù)見性，積極主動與各股室溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強督查、催辦上級交辦和局領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到事事有回音、件件有落實，促進我局各項工作得到貫徹落實。二是確保政令暢通，以“上情下達、下情上傳”為樞紐，以承上啟下、內(nèi)外聯(lián)系為紐帶，以信息傳遞、溝通交流為橋梁，及時協(xié)調(diào)局領(lǐng)導(dǎo)參加各種會議，及時傳遞文件材料，及時組織學(xué)習(xí)上級方針政策、會議精神和縣委、縣