【正文】 第一篇：商務助理年終總結doc2012年度工作總結尊敬的領導: 您好！一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經(jīng)驗，以啟迪來年的工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自2012年2月14日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結如下：一、日常事務工作的完成情況自入職至現(xiàn)在，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：1)處理日常的商務發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。2)跟蹤商務報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復客戶。3)管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。4)協(xié)助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。5）標書制作：負責商務部分，協(xié)調各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。二、協(xié)助領導管理事務工作方面1)每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記； 2）每月協(xié)助領導處理部門人員考核事項； 3）部門人員費用報銷審核，匯總，上交；4)做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調員工保障會議順利進行； 5)及時有效的完成領導安排的各項任務。三、工作過程中總結的心得及經(jīng)驗： 1）辦事效率問題工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調其他部門配合解決問題很關鍵，這一年下來，我總結如下：積極溝通，做好主動反饋；有責任心，對自己負責的追蹤到底。2)做個工作中的有心人，做好每件小事。助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務，這些任務有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應的統(tǒng)計，以便后來查詢。四、今后努力的方向積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋保持高效的執(zhí)行力和責任心，對自己負責的事務追蹤到底用心做好每件事。了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務公司。第二篇：商務助理個人年中總結昆明啟創(chuàng)科技有限公司商務助理個人年中總結尊敬的領導: 您好!流水如斯乎，不舍晝夜!自2016年4月6日我進入公司將近4個月時間, 在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多，真正體會到了社會的酸甜苦辣和一個職業(yè)工作者的不易，通過這四個月的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步。值此公司組織的年中總結之際,抽點時間,回顧工作，總結經(jīng)驗，以啟迪下半年的工作，以期未來我對商務助理這一崗位有更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉?，F(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結如下：剛進公司，對建筑智能化系統(tǒng)完全是一片空白，總感覺自己能力不夠，害怕事情做不好，但是聽經(jīng)理提到“投標”、“助理”之類的詞語，再想到經(jīng)理都敢招這么一個專業(yè)能力幾乎為零的我，還有什么可怕的？由同事帶了兩個星期之后發(fā)現(xiàn)，這個系統(tǒng)是如此的龐大，包羅萬象。雖然自己從來沒有涉及過其中的任何板塊，但是自己也意識到了未來前景。不知不覺就到了現(xiàn)在。有句話說的好，修行不易，堅持更難，堅持或許沒有結果，但是不堅持就一定不會有結果。這幾個月來，跟著普經(jīng)理跑了很多地方，也漸漸地在心里形成了自己的一些想法：這個職位能很好的鍛煉自己手腦協(xié)調能力。動手這方面：普經(jīng)理帶著我跑了嵩明縣的十個派出所，為將來的標清改高清作鋪墊,當然他們的標清也出現(xiàn)了各種各樣的問題。所以普經(jīng)理帶著我,針對不同派出所的不同問題及時解決:攝像機壞了就換、軟件落后了就更新、音頻線少了的以及插錯了的就更改、接觸不良的線就焊接??最終十個派出所圓滿的解決了，順利的讓他們第二天完成點名任務。動腦方面：前段時間跟著經(jīng)理一起去了盤龍公安局，四樓會議系統(tǒng)改造。針對客戶提出的各種刁鉆、難以實現(xiàn)的問題，普經(jīng)理都一一分析實現(xiàn)的可能性，提出幾套改革方案供他們參考。最后的結果就是客戶不論大設備小問題都會過來咨詢，給我的感覺就是腦子里面有東西才能更好的去應對客戶，客戶才會真正的相信你。平時的工作內(nèi)容：1)對接溝通聯(lián)絡流程：熟悉合作廠家、公司、甲方的溝通流程，為將來的部門工作作鋪墊。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息等；2)嘗試接觸工作核心內(nèi)容：嘗試著做一些個人理解范圍內(nèi)的清單、合同等，循序漸進；3)款項回收：對接客戶，催收部分以前的款項及保證金的退還；4)主動學習：通過翻閱相關書籍、前輩的言傳身教等方式主動學習行業(yè)的基礎知識；5)標書制作：熟悉并參與了（電子標、紙質標）從買標書到標書投遞的基本流程，負責商務部分，協(xié)調各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等；6）臨時性工作：經(jīng)理交代的其他的臨時性工作。來到客戶二部跟著經(jīng)理學習了三個月，也不段的聽著教誨：年輕人不懂是正常的，如果不懂，害怕犯錯而一直不去做，那就永遠不會進步了。平時自己跟經(jīng)理也會聊聊，過后私下里進行總結，筆記本上也記錄著相關的東西，雖然說內(nèi)行人看著那些內(nèi)容有些膚淺，都是些常識嘛？但是自己明白：不積跬步，何以至千里？前段時間去了一趟蒙自，與紅河分公司的張俊前輩聊了很多，也很認同他關于這個崗位的理念：經(jīng)理想到的，你應該提前想到；經(jīng)理暫時忘記了的，你應該隨時記著并適時的提醒；經(jīng)理走到哪里人就要跟到哪里，不要所有的事情都等著安排。自己不足之處：1)“門外漢”：對此行業(yè)還是屬于真真正正的門外漢，不論是產(chǎn)品名稱、型號機器系統(tǒng)的功能實現(xiàn)，都得從零開始；2)不夠“機靈”：在外出辦事或出差過程中，表現(xiàn)的不夠機靈,，沒有達到理想中的靈活程度；3）人情世故：在為人處世、人情世故這方面欠缺很大； 4)部門交流：與公司各個部門及同事之間的交流還不夠密切，對后期開展部門工作不利。如何改正：金無足赤，人無完人！知道自己的缺點并沒什么用，知道如何去改正自己的缺點才會獲得認同。1)建筑智能化是一個龐大的系統(tǒng)，想一下子入門是不可能的事情。要隨時保持一顆謙卑學習的心，主動從自己能理解的知識慢慢打基礎。2)端正自己的工作態(tài)度，對領導交代的事情要上心，想方設法的去努力完成。3）加強與各個工作部門的交流，了解他們的職責范圍和工作內(nèi)容，向其他部門優(yōu)秀的人才多學習。4)在以后的工作生活中，對領導提出的建議或者意見要虛心接受并認真改正（希望領導多多提醒，不斷改進自己的同時也更好的完成工作。未來規(guī)劃：第一：熟悉企業(yè)文化及規(guī)章制度，了解各部門的職責及工作內(nèi)容，處理好同事之間的人際關系，了解行業(yè)的基本情況及產(chǎn)品功能實現(xiàn)，以方便完成客戶部的工作。第二：不管是前進一大步還是一小步，都屬于進步。在不影響正常工作的基礎上，花時間去考行業(yè)相關、且適合公司要求的證書，提高自己收入的同時達到理論與實踐的緊密結合。第三：通過兩年的學習與實踐，能達到獨立對接客戶，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益（因自己深入能力有限，先把基礎工作做到極致，待后期了解透徹之后根據(jù)領導安排會不斷改進）。一千個讀者就有一千個哈姆雷特，針對同一件事每個人心中想法都是不一樣的，對于啟創(chuàng)科技，我覺得：科技的并不全部代表著人類的進步，但是科技公司能讓科技創(chuàng)造美好的未來。時間記錄著你的腳步，業(yè)績肯定了你的努力