【正文】 第一篇：創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作情況匯報(bào)共創(chuàng)文明、提升水平，努力打造人民滿意醫(yī)院——商城縣人民醫(yī)院（大別山中心醫(yī)院）創(chuàng)建省級(jí)文明單位匯報(bào)材料商城縣人民醫(yī)院（大別山中心醫(yī)院）是全縣的醫(yī)療衛(wèi)生中心，為正科級(jí)一級(jí)機(jī)構(gòu)，直屬縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生局業(yè)務(wù)指導(dǎo)?？h醫(yī)院由于占有鄂、豫、皖三省交界獨(dú)特的地理位置，不僅承擔(dān)著全縣76萬(wàn)人民的醫(yī)療救治任務(wù)，也承擔(dān)著周邊三省八縣城鄉(xiāng)約600萬(wàn)人民群眾的基本醫(yī)療和急難危重病人轉(zhuǎn)診治療及急救任務(wù)，已成為周邊三省交界地區(qū)城鄉(xiāng)的區(qū)域醫(yī)療中心。目前，醫(yī)院占地130畝，業(yè)務(wù)用房60000㎡，編制床位800張，人員編制565人，其中正高職稱9人，副高職稱43人，中級(jí)職稱136人。擁有16排螺旋CT、四維彩超、電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡、腹腔鏡、膀胱鏡、陰道鏡、全自動(dòng)生化分析儀等大中型醫(yī)療設(shè)備100余臺(tái)(套)。醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》中二級(jí)醫(yī)院內(nèi)部科室設(shè)置要求，設(shè)立了33個(gè)臨床及醫(yī)技科室，業(yè)務(wù)開(kāi)展全面。近年來(lái)，醫(yī)院黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和新時(shí)期衛(wèi)生工作方針，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建省級(jí)文明單位為目標(biāo)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設(shè)的方針，取得了豐碩的成果，全院干部職工的整體素質(zhì)顯著提升，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，為醫(yī)院發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和智力支持，有力的促進(jìn)了醫(yī)院的 三個(gè)文明建設(shè)。2011年，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“鞏固文明創(chuàng)建成果、爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位”的新目標(biāo)，特別是新院搬遷后，醫(yī)院的軟件與硬件設(shè)施齊頭并進(jìn)，各項(xiàng)指標(biāo)符合省級(jí)文明單位的要求。主要表現(xiàn)在：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作，把文明單位建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作來(lái)抓，納入醫(yī)院重要工作日程，成立了省級(jí)文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，并下設(shè)創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建方案落實(shí)。制定了《創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案》，組織召開(kāi)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，建立健全創(chuàng)建工作制度。還定期召開(kāi)精神文明建設(shè)工作會(huì)議，研究部署創(chuàng)建內(nèi)容。各項(xiàng)創(chuàng)建工作的開(kāi)展有安排、有措施、有實(shí)效。建立了創(chuàng)建活動(dòng)臺(tái)賬、及時(shí)總結(jié)創(chuàng)建成果，下發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓，層層抓落實(shí)全員參與創(chuàng)建的良好局面，使創(chuàng)建工作在組織上得到有力保證。二、深入開(kāi)展思想教育，形成了良好道德風(fēng)尚 醫(yī)院注重干部職工思想道德和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，圍繞醫(yī)療服務(wù)工作，開(kāi)展經(jīng)常性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為指導(dǎo)，堅(jiān)持開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，教育全院職工大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勤儉節(jié)約、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。組織開(kāi)展黨的十八大精神學(xué)習(xí)，開(kāi) 辦道德講堂，舉辦先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，先后邀請(qǐng)了全國(guó)知名內(nèi)訓(xùn)專家來(lái)院開(kāi)展《服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通》、《好醫(yī)德、好醫(yī)風(fēng)、好人生》、《責(zé)任勝于能力》等19期職業(yè)道德內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)，使大家在醫(yī)療工作中不斷改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，充分體現(xiàn)“生命至上、廉醫(yī)為民”尊重患者、關(guān)愛(ài)患者、服務(wù)患者的人文精神，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德。把“誠(chéng)信、責(zé)任、服務(wù)”作為醫(yī)院管理的出發(fā)點(diǎn)，以有效降低患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)為己任，做到合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)，將醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格通過(guò)電子屏幕、展示牌公開(kāi)，安裝了收費(fèi)語(yǔ)音播報(bào)和查詢系統(tǒng)，實(shí)施門(mén)診清單、住院費(fèi)用一日清單制，讓患者明明白白消費(fèi)，安安心心治療。醫(yī)院與科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，科室與醫(yī)務(wù)人員簽訂廉潔誠(chéng)信服務(wù)責(zé)任書(shū)，下發(fā)了《醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等文件，設(shè)立了意見(jiàn)箱，公布了投訴電話，發(fā)放了滿意度調(diào)查表，接受社會(huì)各方意見(jiàn)和監(jiān)督。近年來(lái)，醫(yī)院收到患者送來(lái)的感謝信、錦旗186件，患者對(duì)醫(yī)院的滿意度達(dá)到了95%以上。三、營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)風(fēng)氣，豐富職工文化生活為了扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)，醫(yī)院制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，著眼于對(duì)醫(yī)院全體干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的普遍提高，黨委中心組帶頭學(xué)習(xí)，各支部、各科室堅(jiān)持每月的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，利用遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)系統(tǒng)與鄭 州大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)學(xué)部開(kāi)展遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)課程，學(xué)員們可以通過(guò)視頻聆聽(tīng)鄭大教授的講課并提出問(wèn)題和接受答疑。醫(yī)院還組織院內(nèi)專家教授授課活動(dòng)、道德講堂活動(dòng)、每年一次的醫(yī)務(wù)人員三基知識(shí)讀本考試活動(dòng)。為了豐富職工的文化生活，醫(yī)院投入40萬(wàn)元籌建圖書(shū)室，對(duì)全體職工開(kāi)放；節(jié)假日開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，學(xué)雷峰志愿服務(wù)、社區(qū)義診、健康知識(shí)宣教、“七一”紅色教育、九九敬老活動(dòng)、“五一”、“五四”開(kāi)展兵乓球、象棋、拔河比賽等，豐富了職工的文化生活，增強(qiáng)了職工的凝聚力。四、加強(qiáng)科學(xué)民主管理，提升員工遵紀(jì)守法素質(zhì) 院領(lǐng)導(dǎo)班子從建章立制入手，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，完善了醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律、法制建設(shè)、環(huán)境美化等方面一整套現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特點(diǎn)，將法治教育納入醫(yī)療實(shí)踐中去，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，促進(jìn)廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)。醫(yī)院按照省衛(wèi)生廳制定的“便民服務(wù)60條”，在門(mén)診、病區(qū)設(shè)立了一站式導(dǎo)診服務(wù)，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，增加窗口服務(wù)人員，門(mén)診實(shí)行“一卡通”，縮短病人就醫(yī)時(shí)間。院區(qū)各類標(biāo)牌指示明晰清楚，方便患者就醫(yī)。各科室制定出本科的具體服務(wù)措施，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾標(biāo)示在病區(qū)顯著位置，拉近了與患者的距離。在文化長(zhǎng)廊設(shè)立了醫(yī)療專家介紹專欄和衛(wèi)生健康知識(shí)宣教專欄。積極創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，建立了警務(wù)室，完善了消防監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn) 科室、重點(diǎn)部位檢查巡視報(bào)告制度，強(qiáng)化內(nèi)部治安管理，員工遵紀(jì)守法，避免了違法違紀(jì)案件和重大安全責(zé)任事故的發(fā)生。五、改善內(nèi)外環(huán)境，提升整體形象醫(yī)院不僅注重醫(yī)療質(zhì)量的提升，更注重內(nèi)外環(huán)境的建設(shè)。為了加強(qiáng)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生管理，醫(yī)院每年投資160萬(wàn)元將院區(qū)、病房、安保、保潔等服務(wù)項(xiàng)目交由安康物業(yè)公司代管。醫(yī)院各科室內(nèi)外衛(wèi)生整潔，物品擺放有序，生活垃圾及時(shí)清除，醫(yī)用垃圾按規(guī)定分區(qū)存放，衛(wèi)生間保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，洗手設(shè)施齊全。院內(nèi)花圃草坪亭臺(tái)水系專人管理，綠樹(shù)成蔭。院區(qū)道路寬敞，停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放有序，各項(xiàng)衛(wèi)生設(shè)施達(dá)標(biāo)。環(huán)境美觀怡人，單位文明祥和，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。六、不斷提升服務(wù)水平，努力打造大別山區(qū)域醫(yī)療中心 為實(shí)現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想，緊緊抓住國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略機(jī)遇，多次到省、市匯報(bào)老區(qū)人民看病就醫(yī)難的實(shí)際問(wèn)題和組建大別山中心醫(yī)院的設(shè)想，積極爭(zhēng)取基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)不懈努力，商城縣人民醫(yī)院（大別山中心醫(yī)院）新院建設(shè)項(xiàng)目被列入國(guó)家重點(diǎn)投資項(xiàng)目，縣委、縣政府高度重視，從2009年起連續(xù)三年列入全縣重點(diǎn)工程。該項(xiàng)目占地130畝，編制床位800張，建筑面積60000平方米，總投資 ，于2009年11月10日開(kāi)工興建，歷時(shí)三年，于2012年12月30日實(shí)現(xiàn)整體搬遷并投入使用。為實(shí)現(xiàn)老區(qū)人民“病有所醫(yī)”的目標(biāo)，提供了有力的保障。新院搬遷使用后，規(guī)模擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)提高，功能完善，服務(wù)層次得到提升，醫(yī)院明確了近一個(gè)時(shí)期的工作目標(biāo)“狠抓內(nèi)涵、提升水平，努力打造大別山區(qū)域醫(yī)療中心”。把醫(yī)院發(fā)展的重心轉(zhuǎn)移到以提高臨床技術(shù)水平和服務(wù)能力為主題的內(nèi)涵建設(shè)上來(lái)。醫(yī)院不斷添置大中型醫(yī)療設(shè)備，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”方法，與解放軍總醫(yī)院、省人民醫(yī)院等國(guó)內(nèi)大醫(yī)院建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，聘請(qǐng)一批知名專家來(lái)院長(zhǎng)期坐診或技術(shù)指導(dǎo)，著力提升技術(shù)水平。選派技術(shù)骨干輪流到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)或技術(shù)觀摩，開(kāi)展一批療效好，且群眾有強(qiáng)烈需求的新業(yè)務(wù)技術(shù)項(xiàng)目，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁和活力。成立遠(yuǎn)程會(huì)診中心，實(shí)現(xiàn)與301醫(yī)院、鄭大一附院遠(yuǎn)程對(duì)接，提高診療水平，緩解群眾外出就醫(yī)負(fù)擔(dān)，降低轉(zhuǎn)診率。不斷完善服務(wù)功能，推廣適宜的醫(yī)療技術(shù)，顯著提高縣域內(nèi)常見(jiàn)病、多發(fā)病、部分危重病癥和疑難復(fù)雜病癥的診療能力，努力打造大別山區(qū)域醫(yī)療中心，力爭(zhēng)縣域內(nèi)就診率提高到90%左右，實(shí)現(xiàn)“大病基本不出縣”的目標(biāo)。三年來(lái)，醫(yī)院相繼開(kāi)展了棘突鋼板內(nèi)固定+椎體減壓治療截癱患者、人工股骨頭置換術(shù)、雙側(cè)全髖關(guān)節(jié)置換治療雙側(cè)股骨頭壞死、全肩關(guān)節(jié)置換、全肘關(guān)節(jié)置換術(shù)、急性冠脈綜合征臨床路徑研究項(xiàng) 目、無(wú)痛電子結(jié)腸鏡和碳呼氣實(shí)驗(yàn)檢測(cè)幽門(mén)螺旋桿菌項(xiàng)目、乳癌、胃癌等各種癌癥根治術(shù)、腹腔鏡微創(chuàng)技術(shù)、開(kāi)顱去骨瓣減壓術(shù)、顱內(nèi)慢性血腫鉆孔流術(shù)、自制陰道棒治療不完全性子宮脫垂、會(huì)陰Ⅲ176。撕裂傷修補(bǔ)縫合手術(shù)、小鼻鏡檢查對(duì)幼女會(huì)陰騎跨傷修補(bǔ)縫合手術(shù)、無(wú)痛胃腸鏡、無(wú)痛人流、無(wú)痛分娩等178項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項(xiàng)目。獲得市科技進(jìn)步獎(jiǎng)四項(xiàng)、縣科技進(jìn)步獎(jiǎng)六項(xiàng)。在省級(jí)以上雜志發(fā)表論文186篇。各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)項(xiàng)目均基本達(dá)到了本市的先進(jìn)水平，醫(yī)院保持了在信陽(yáng)市的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，被堪稱大別山區(qū)醫(yī)療行業(yè) 的“龍頭”。目前，心血管內(nèi)科、骨科已經(jīng)躋身于市內(nèi)、省內(nèi)先進(jìn)行