表揚通知(已修改)
2024-11-08 06:20 本頁面
【正文】 第一篇：表揚通知關(guān)于“服務打動、顧客感動”表揚張仕寶通告2016年7月25日晚，店內(nèi)接待江蘇旅游團隊客人，527房間夫婦兩人和自己小孩入住。當時夫妻二人一進店門就問道門口開門的張大叔“哪里有醫(yī)院，小孩子的腳受傷了”，張師傅急忙找到當時的值班經(jīng)理李經(jīng)理、簡單的匯報了情況之后，拿著手電筒就帶著大人小孩到對面醫(yī)院就診。張師傅帶著客人和小孩到了對面醫(yī)院之后，由于語言不通，又怕耽誤了孩子醫(yī)治，就親自為孩子掛號、就診、取藥，一直等到都結(jié)束了再帶領客人回到店內(nèi)。夫妻二人一進店門口就向值班經(jīng)理表揚起大叔，說感謝咱們山東大叔真熱情，也十分感謝咱們雙珠藍港大酒店的周到服務，夫妻二人執(zhí)意要請張師傅吃飯，解釋了半天吃過飯了才作罷，再次表揚了大叔之后才姍姍回房休息。當時張師傅說了一句很感人的話：要是咱自己家的小孩也著急壞了，沒有想太多別的，就當自己家的小孩唄。張師傅以他熱情的服務、靈活處理突發(fā)事件的應變能力，贏得了顧客的高度認可。他以誠待客，以情感動顧客，最終用自己的付出和服務得到了顧客的肯定和高度滿意。我們要向張師傅學習這種無微不至的服務方式，全店要做到二線為一線服務、全員為顧客服務，一切圍繞顧客的滿意度開展工作
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