表?yè)P(yáng)通知(已修改)
2024-11-07 22:02 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：表?yè)P(yáng)通知關(guān)于“服務(wù)打動(dòng)、顧客感動(dòng)”表?yè)P(yáng)張仕寶通告2016年7月25日晚，店內(nèi)接待江蘇旅游團(tuán)隊(duì)客人，527房間夫婦兩人和自己小孩入住。當(dāng)時(shí)夫妻二人一進(jìn)店門就問(wèn)道門口開(kāi)門的張大叔“哪里有醫(yī)院，小孩子的腳受傷了”，張師傅急忙找到當(dāng)時(shí)的值班經(jīng)理李經(jīng)理、簡(jiǎn)單的匯報(bào)了情況之后，拿著手電筒就帶著大人小孩到對(duì)面醫(yī)院就診。張師傅帶著客人和小孩到了對(duì)面醫(yī)院之后，由于語(yǔ)言不通，又怕耽誤了孩子醫(yī)治，就親自為孩子掛號(hào)、就診、取藥，一直等到都結(jié)束了再帶領(lǐng)客人回到店內(nèi)。夫妻二人一進(jìn)店門口就向值班經(jīng)理表?yè)P(yáng)起大叔，說(shuō)感謝咱們山東大叔真熱情，也十分感謝咱們雙珠藍(lán)港大酒店的周到服務(wù)，夫妻二人執(zhí)意要請(qǐng)張師傅吃飯，解釋了半天吃過(guò)飯了才作罷，再次表?yè)P(yáng)了大叔之后才姍姍回房休息。當(dāng)時(shí)張師傅說(shuō)了一句很感人的話：要是咱自己家的小孩也著急壞了，沒(méi)有想太多別的，就當(dāng)自己家的小孩唄。張師傅以他熱情的服務(wù)、靈活處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，贏得了顧客的高度認(rèn)可。他以誠(chéng)待客，以情感動(dòng)顧客，最終用自己的付出和服務(wù)得到了顧客的肯定和高度滿意。我們要向張師傅學(xué)習(xí)這種無(wú)微不至的服務(wù)方式，全店要做到二線為一線服務(wù)、全員為顧客服務(wù)，一切圍繞顧客的滿意度開(kāi)展工作
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