【正文】 第一篇：XX物業(yè)公司2015年度工作總結(jié) 和2016年度工作計劃深圳市XX物業(yè)服務(wù)有限公司 2015年工作總結(jié)及2016年工作安排2015年，公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“強管理、優(yōu)結(jié)構(gòu)、重服務(wù)、促效益”年度工作方針，以繼續(xù)加強物業(yè)租賃經(jīng)營管理和推進項目開發(fā)建設(shè)為中心，內(nèi)強管理、外抓市場，主動適應(yīng)物業(yè)租賃市場的新常態(tài)，積極應(yīng)對物業(yè)租賃經(jīng)營工作中遇到的問題和困難，全力協(xié)助項目合作方做好項目開工建設(shè)工作，在全體職工的共同努力下，較好地完成了全年經(jīng)營計劃，取得了良好的工作成績。一、2015年經(jīng)營工作回顧公司全年實現(xiàn)營業(yè)收入XXX萬元，實現(xiàn)利潤總額XXX萬元，超額完成了董事會下達全年利潤總額XXX萬元的目標(biāo)，利潤逐年增長，連續(xù)三年不斷創(chuàng)歷史最好水平。一年來，我們主要開展了以下幾方面的工作：（一）強化基礎(chǔ)工作，加強經(jīng)營管理抓好物業(yè)租賃管理，確保出租率的穩(wěn)定。今年以來，受國內(nèi)宏觀經(jīng)濟持續(xù)放緩、中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的影響，公司所在區(qū)域非住宅類物業(yè)出租率同比下降，公司物業(yè)租賃面臨較嚴(yán)峻的形勢。如XX大廈一樓租戶中國銀行八卦嶺支行因上級管轄行對其調(diào)整撤銷，于今年年初前退租搬離；而大廈部分租戶因業(yè)務(wù)增加需擴大辦公場地，公司無法滿足其需要而搬離，導(dǎo)致大廈一段時間內(nèi)物業(yè)空臵率上升。對此，公司從加強日常管理入手，多措并舉來穩(wěn)定物業(yè)出租率。一是做好租賃市場的調(diào)研，及時調(diào)整公司租賃政策，并對租戶上門走訪，及時掌握租戶的需求和承續(xù)租情況；二是通過墻體廣告、網(wǎng)絡(luò)招租、委托中介等多種方式拓寬招租渠道，主動尋找租戶； 三是嚴(yán)格合同管理，按合同訂續(xù)流程，及時做好物業(yè)租賃合同訂續(xù)工作；四是認真做好園區(qū)服務(wù)，加強保潔、綠化、安保等工作的管理，盡力解決租戶提出的合理意見和訴求，提升租戶的滿意度。通過進一步加強管理、做好服務(wù)，確保了公司出租物業(yè)的平穩(wěn)運營，物業(yè)年出租率保持在96%以上。此外，今年XX月，公司在市房屋租賃管理辦公室、市房屋租賃行業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦的“文明守法租賃單位（戶）”星級評選活動中，獲得“市文明守法租賃五星級單位”榮譽稱號，成為XX市第X批五星級單位之一。加強基礎(chǔ)管理，細化工作流程。對日常經(jīng)營管理中存在的不足和發(fā)現(xiàn)的問題，以及股東雙方聯(lián)合審計中提出的經(jīng)營管理中需要改進的工作，進行逐一分析、梳理和改進；對固定資產(chǎn)處臵過程中的手續(xù)按照資產(chǎn)處臵的相關(guān)規(guī)定進行了完善，確保規(guī)章制度落實到位；對租賃合同中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的條款設(shè)定進行了調(diào)整，合同審批過程中的流程進行了細化，以保障公司的合法權(quán)益；制定了《住宅物業(yè)管理規(guī)定》，進一步加強公司住宅類物業(yè)的管理。強化財務(wù)、資產(chǎn)、資金管理，加強預(yù)算執(zhí)行和控制的力度，對公司每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照國家的財會制度、財經(jīng)紀(jì)律及公司的財務(wù)審批程序進行辦理；加強財務(wù)收支管理，嚴(yán)格審核各項費用開支，控制成本；做好項目拆遷范圍內(nèi)被拆除建筑物的稅務(wù)核銷工作；做好固定資產(chǎn)管理和核算工作，做到賬賬相符、賬實相符；加強資金運籌管理，在保證公司正常經(jīng)營資金需要的前提下，將富余資金轉(zhuǎn)存為定期存款，提高資金的使用效益和銀行存款收益，降低管理成本。加強應(yīng)收款項管理。在日常租金、水電費收繳中，各部門按照新修訂的《物業(yè)租賃管理規(guī)定》，在租賃合同的訂立、審批及租金的催繳等環(huán)節(jié)加強了聯(lián)動，對拖欠租金、水電費的租戶加大了催收力度，并及時發(fā)送《催繳租金通知書》進行催繳，對于部分“老、大、難”欠租戶采取了一定的強制措施催收或按合同約定處理，截止到2015年12月31日，未清繳的租金和欠租戶數(shù)量同比下降。強化巡查監(jiān)管，筑牢安全防線。一是結(jié)合不同時期的工作重心、季節(jié)性災(zāi)害特點，對園區(qū)物業(yè)的排水系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、特種設(shè)備、消防通道等關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施加大巡查和管控力度，對空臵物業(yè)的水電、門窗、防盜以及出租物業(yè)的二次裝修等加大日常檢查力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防，早整改。二是投入資金，對住宅樓污水管道和水管管網(wǎng)進行更換，對部分監(jiān)控設(shè)備、陳舊老化的物業(yè)設(shè)施進行必要地更新維護，保障其安全正常運行。三是開展“安全生產(chǎn)月”活動，通過安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)、消防安全應(yīng)急演練、張貼安全宣傳海報、開展專項安全大檢查等，進一步增強員工和租戶的安全生產(chǎn)意識、消防意識及自救能力。2015年，公司向租戶發(fā)送安全整改通知書25份，整改安全隱患39處，更換或更新安全標(biāo)識55處，向租戶發(fā)放消防安全知識宣傳資料316份，張貼安全生產(chǎn)宣傳海報16張，公司安全生產(chǎn)工作實現(xiàn)了平穩(wěn)運行。（二）積極推進項目開發(fā)建設(shè)的各項工作項目合作方通過了項目實施主體資格的審批認定。在公司的積極配合和協(xié)助下，項目合作方在2015年正式被xx區(qū)城市更新辦公室批準(zhǔn)確認為項目的實施主體。同時，區(qū)城市更新辦公室與合作方簽訂了項目的《更新單元改造實施監(jiān)管協(xié)議》，將項目實施納入到政府的監(jiān)管之下，進一步保障項目的正常推進和有效實施。完成了變配電房設(shè)施設(shè)備的銷戶、拆除工作。對拆除建筑物的房地產(chǎn)權(quán)進行了注銷。2015年，完成了項目拆遷范圍內(nèi)的建筑物拆除、土地平整工作；區(qū)城市更新辦公室對建筑物拆除情況進行了正式確認。同時，公司按照相關(guān)規(guī)定，對拆除建筑物的房地產(chǎn)權(quán)申報注銷，并于2015年X月，在市房地產(chǎn)權(quán)登記中心辦理完結(jié)拆除建筑物的房地產(chǎn)權(quán)注銷手續(xù)。隨后，公司在稅務(wù)部門辦理了相關(guān)房地產(chǎn)權(quán)的注銷備案。積極配合和協(xié)助項目合作方辦理開工建設(shè)手續(xù)。2015年X月，公司取得了市規(guī)土委頒發(fā)的《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》。2015年X月，項目正式開工建設(shè)。（三）關(guān)心員工生活，為員工群眾辦實事辦好事一直以來，公司堅持“以人為本”作為員工工作的出發(fā)點和落腳點，一方面組織開展形式多樣的文體活動，使員工在緊張工作之余身心得到舒緩、休息和調(diào)整。另一方面，重視并做好夏季員工防暑降溫工作，為高溫作業(yè)員工提供安全防護勞保用品。此外，著力改善提高員工工作生活環(huán)境，為員工群眾多辦好事和實事。住宅樓因建成年代較早，建造時未安裝管道煤氣，住宅樓內(nèi)居住的員工至今仍在使用瓶裝煤氣，即不方便又不安全。公司得知區(qū)政府從2014年下半年開始投資對轄區(qū)老住宅區(qū)進行管道燃氣改造的消息后，從年初開始積極向政府申請住宅樓燃氣管道的安裝改造，獲得批準(zhǔn)由政府投資對老住宅區(qū)管道燃氣改造的試點。燃氣公司在燃氣管道鋪設(shè)完工后，待區(qū)住建局進行現(xiàn)場驗收后投入使用。（四）認真開展黨員教育實踐活動，扎實推進黨建工作。公司黨支部按照上級黨委的工作部署和文件要求，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中、五中全會精神及總書記系列講話精神。通過組織學(xué)習(xí)或引導(dǎo)黨員干部自學(xué)中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則、紀(jì)律處分條例，實踐活動與理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，開展民主評議、走訪慰問老黨員等“五結(jié)合”主題教育，加強政策宣傳力度，提升黨員干部學(xué)習(xí)熱情，提升支部組織活力。同時，還把“三嚴(yán)三實”專題教育與紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動結(jié)合起來，進一步夯實黨員干部廉潔從業(yè)的思想根基，引導(dǎo)黨員干部嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩，嚴(yán)格做到“自重、自省、自警、自勵”，強化組織觀念，認真解決存在的突出問題，積極營造廉潔高效、作風(fēng)優(yōu)良的良好氛圍，為促進公司穩(wěn)定健康發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。二、存在的主要問題回顧一年來的工作，盡管我們付出了努力，取得了一些成績，但我們?nèi)孕枨逍训卣J識到公司存在的問題，主要表現(xiàn)在：（一）隨著項目開工建設(shè)，項目施工過程中產(chǎn)生的噪音、粉塵等對租戶的辦公、經(jīng)營環(huán)境和出行帶來不利影響，停車場車位的減少和不足對公司物業(yè)的租賃和日常管理帶來較大壓力；物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護成本較往年有一定幅度增加。（二）與XX公司就貢獻用地補償事宜，協(xié)商解決的過程比較復(fù)雜，XX公司的補償意愿又較難滿足，暫時無法達成一致意見。三、2016年工作安排2016年是國家“十三五”規(guī)劃開局之年，也是中國經(jīng)濟進入深度調(diào)整期和轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵之年，機遇和挑戰(zhàn)并存，我們將認真貫徹落實董事會的工作部署和安排，緊緊圍繞公司工作重心，分析經(jīng)營發(fā)展形勢，抓住機遇，積極應(yīng)對經(jīng)營中存在的問題和新的挑戰(zhàn)。同時，抓好管理和服務(wù)，不斷提升運營能力，提高資產(chǎn)運營效益，增強企業(yè)活力，積極推進項目建設(shè)，努力實現(xiàn)全年營業(yè)收入XX萬元，利潤總額XX萬元，物業(yè)平均出租率不低于XX%，安全生產(chǎn)“零事故”的經(jīng)營目標(biāo)。為此，重點抓好以下工作：一、繼續(xù)抓好物業(yè)租賃管理。加強園區(qū)保潔、綠化、安保等工作的管理，為租戶營造安全、舒適的工作環(huán)境；加強物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護工作，確保公司物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；加強與租戶、項目合作方的溝通和協(xié)調(diào)，盡量降低因項目開發(fā)建設(shè)等因素給公司物業(yè)租賃帶來的不利影響；加強對市場動態(tài)、租戶動向的了解，及時調(diào)整租賃政策，確保物業(yè)出租率的穩(wěn)定。二、繼續(xù)做好項目開發(fā)建設(shè)的后續(xù)工作。協(xié)助合作方妥善解決項目貢獻用地的補償、移交工作；做好項目建設(shè)過程的協(xié)調(diào)配合工作，加強對項目的日常監(jiān)督管理；做好建設(shè)過程中各類文件及技術(shù)資料的收集、整理、存檔工作，為今后項目的物業(yè)服務(wù)和處理質(zhì)量問題提供依據(jù)；根據(jù)《合作協(xié)議書》約定及項目開發(fā)建設(shè)進展情況，做好回遷物業(yè)的選房、裝修、招租等工作；及時處理項目實施過程中遇到的各種問題。三、繼續(xù)強化內(nèi)控管理。根據(jù)公司經(jīng)營工作重心變動與發(fā)展的需要，調(diào)整、明晰崗位職責(zé)，防止管理工作出現(xiàn)“斷層”；進一步完善管理制度、細化工作流程，以提升制度、流程的有效性和可操作性；強化制度學(xué)習(xí)和落實，以提高制度執(zhí)行的自覺性。四、繼續(xù)加強財務(wù)管控。做好日常財務(wù)管理和會計核算；加強成本管理，嚴(yán)控費用支出；加強預(yù)算編制及執(zhí)行工作；加強應(yīng)收賬款管理，防范呆壞資金風(fēng)險，提高資金使用效率。對經(jīng)營中出現(xiàn)的異常情況，及時報告、跟蹤和反饋，提出應(yīng)對措施，防范經(jīng)營風(fēng)險。五、繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作。按照“一崗雙責(zé)”的要求，加強干部職工的安全知識宣傳、培訓(xùn)及演練工作；認真做好各個重大節(jié)假日期間的安全管理，深入持續(xù)開展安全生產(chǎn)“火災(zāi)防控”等專項行動，進一步強化安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。六、繼續(xù)加強員工培養(yǎng)和隊伍建設(shè)。進一步加強關(guān)愛員工的工作、學(xué)習(xí)、生活，切實維護員工利益，為員工多辦事，辦實事辦好事。七、繼續(xù)加強黨建工作。組織黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和十八屆五中全會精神，深刻理解《黨章》和《廉政自律準(zhǔn)則》、《紀(jì)律處分條例》的內(nèi)涵，進一步統(tǒng)一思想，增加反腐倡廉的政治責(zé)任感和使命感，加強黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的自身建設(shè)。不斷提高黨員干部的執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，嚴(yán)格要求，廉潔自律，踏踏實實，以過硬的素質(zhì)、優(yōu)良的作風(fēng)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，履行好各自崗位職責(zé)，促進公司各項工作邁向新的臺階作出新的貢獻。二〇一五年十二月三十一日第二篇：物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃XXXX物業(yè)管理有限公司2012工作總結(jié)及2013年工作計劃2012年，對XXX公司來說是跨越式發(fā)展年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與領(lǐng)導(dǎo)下，公司按照公司總體部署，以資質(zhì)升級、三標(biāo)體系認證、新項目拓展、公司規(guī)范經(jīng)營管理、公司經(jīng)營創(chuàng)收等主要工作為核心，重點建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，主抓團隊建設(shè)及物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)管理，為公司的高品質(zhì)服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)，以促進公司健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將公司2012工作總結(jié)及2013工作計劃匯報如下：一、2012年主要工作內(nèi)