【正文】 第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)四實訓(xùn)四 電子郵件營銷【教學(xué)目標(biāo)】通過本次課的實訓(xùn)內(nèi)容，使學(xué)生掌握電子郵件管理軟件（如foxmail,dreammail等）的安裝與使用，熟悉電子郵件營銷軟件（如瞬速網(wǎng)絡(luò)廣告軟件）的使用；了解許可Email營銷的實際過程，正確認(rèn)識許可營銷的思想和方法，重點(diǎn)了解郵件列表營銷的實現(xiàn)方法?！炯寄芤蟆侩娮余]件管理軟件（如foxmail,dreammail等）電子郵件營銷軟件 郵件列表 許可電子郵件【實訓(xùn)內(nèi)容】一、掌握電子郵件管理軟件（如foxmail,dreammail等）的安裝與使用，熟悉電子郵件營銷軟件（如瞬速網(wǎng)絡(luò)廣告軟件）的使用。簡要寫出操作步驟和功能應(yīng)用情況。答：步驟1：安裝瞬速網(wǎng)絡(luò)廣告軟件，如下圖1和圖2所示。圖1 圖2 步驟2：瞬速網(wǎng)絡(luò)廣告軟件的使用二、通過創(chuàng)建一個郵件列表營銷活動的完整流程，包括郵件訂閱方法、訂閱用戶管理、郵件發(fā)送過程等。主要步驟如下：答：會員申請。登錄到希網(wǎng)網(wǎng)站，注冊會員。如下圖3。圖3 要創(chuàng)建郵件列表必須升級用戶權(quán)限，填寫詳細(xì)信息。創(chuàng)建郵件列表。注冊完成后，現(xiàn)在你就變成郵件列表的版主了，下面對郵件列表進(jìn)行管理，首先用郵箱地址登錄到希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 步驟1：填寫創(chuàng)建郵件列表信息。如下圖4。圖4管理郵件列表。實現(xiàn)以下功能：“在線發(fā)信”:給你郵箱通訊錄里的所有聯(lián)絡(luò)人發(fā)信?！矮@取列表訂戶”：系統(tǒng)會自動將訂閱你郵件列表的所有用戶的郵件地址發(fā)到你的信箱，讓你掌握一手客戶信息?！芭坑嗛啞保狠斎肽阆胪扑]訂閱你郵件列表的用戶的EMAIL地址，系統(tǒng)會自動向這些用戶發(fā)送推薦信。訂閱及退訂郵件列表。查找訂閱任一郵件列表。郵件列表推廣。三、思考與討論郵件列表有什么實用價值？答： 范圍廣：隨著國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的迅猛發(fā)展，中國的上網(wǎng)總?cè)藬?shù)以達(dá)數(shù)千萬之眾，全球已經(jīng)超過5億。面對如此巨大的用戶群，作為現(xiàn)代廣告宣傳手段的Email營銷正日益受到人們的重視。只要你擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時間內(nèi)向數(shù)千萬目標(biāo)用戶發(fā)布廣告信息，營銷范圍可以是中國全境乃至全球?? 操作簡單效率高：使用我們提供的專業(yè)郵件群發(fā)軟件，單機(jī)可實現(xiàn)每天數(shù)百萬封的發(fā)信速度。操作不需要懂得高深的計算機(jī)知識，不需要繁鎖的制作及發(fā)送過程，發(fā)送上億封的廣告郵件一般幾個工作日內(nèi)便可完成。成本低廉：Email營銷是一種低成本的營銷方式，所有的費(fèi)用支出就是上網(wǎng)費(fèi)，成本比傳統(tǒng)廣告形式要低的多。 應(yīng)用范圍廣：廣告的內(nèi)容不受限制，適合各行各業(yè)。因為廣告的載體就是電子郵件，所以具有信息量大、保存期長的特點(diǎn)。具有長期的宣傳效果，而且收藏和傳閱非常簡單方便。 針對性強(qiáng)反饋率高：電子郵件本身具有定向性，你可以針對某一特定的人群發(fā)送特定的廣告郵件，你可以根據(jù)需要按行業(yè)或地域等進(jìn)行分類，然后針對目標(biāo)客戶進(jìn)行廣告郵件群發(fā)，使宣傳一步到位，這樣作可使行銷目標(biāo)明確，效果非常好。郵件列表與垃圾郵件有什么區(qū)別？答：垃圾郵件是廣告郵件，也就是對接收郵件的用戶來說，郵件沒有用。而郵件列表是許可的電子郵件。獲得用戶認(rèn)可。二者有著本質(zhì)的區(qū)別了解許可Email營銷的實際過程，正確認(rèn)識許可營銷的思想和方法，重點(diǎn)了解郵件列表營銷的實現(xiàn)方法和后臺管理功能，寫出實驗報告。答：許可Email營銷的五個步驟：首先，要讓潛在顧客有興趣并感覺到可以獲得某些價值或服務(wù)，從而加深印象和注意力，值得按照營銷人員的期望，志愿加入到許可的行列中去；第二，當(dāng)潛在顧客投入注意力之后，應(yīng)該利用潛在顧客的注意，比如可以為潛在顧客提供一套演示資料或者教程，讓消費(fèi)者充分了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)；第三，繼續(xù)提供激勵措施，以保證潛在顧客維持在許可名單中；第四，為顧客提供更多的激勵從而獲得更大范圍的許可，例如給予會員更多的優(yōu)惠，或者邀請會員參與調(diào)查，提供更加個性化的服務(wù)等；第五，經(jīng)過一段時間之后，營銷人員可以利用獲得的許可改變消費(fèi)者的行為，也就是讓潛在顧客說，“好的，我愿意購買你們的產(chǎn)品”，只有這樣，才可以將許可轉(zhuǎn)化為利潤。當(dāng)然，從顧客身上賺到第一筆錢之后，并不意味著許可營銷的結(jié)束，相反，僅僅是將潛在顧客變?yōu)檎嬲櫩偷拈_始，如何將顧客變成忠誠顧客甚至終生顧客，仍然是營銷人員工作的重要內(nèi)容，許可營銷將繼續(xù)發(fā)揮其獨(dú)到的作用。電子郵件營銷的模式一、獨(dú)特的個性化內(nèi)容。利用EDM進(jìn)行營銷與一般的營銷方式最大的區(qū)別是:EDM是一對一的溝通，讓你的用戶感覺到尊重，讓他感覺到這是為他所建立并且是他所獨(dú)享的溝通方式，當(dāng)然在各種條件的制約下，往往很難徹底實現(xiàn)一對一溝通。但是。個性化的需求，營銷者必須通過技術(shù)手段，讓用戶感覺這個EDM是專門給他發(fā)的，而不是群發(fā)的。這個要求是對EDM營銷的一個挑戰(zhàn)。二、引起用戶關(guān)注的內(nèi)容什么是用戶所關(guān)注的,這也往往是用戶在購買過程中，最重要的環(huán)節(jié)之一，客戶在收集支持他做決策所需信息的環(huán)節(jié)，同樣也是營銷者傳播信息最重要的實現(xiàn)實際銷售的環(huán)節(jié)。如果能夠把握住用戶關(guān)注的信息，對于營銷者將潛在銷售機(jī)會轉(zhuǎn)化為實際銷售成果具有關(guān)鍵性的影響和作用。比如，一個通訊產(chǎn)品銷售企業(yè)的營銷人員，如果能夠獲悉某一個用戶近期幾乎每天都在瀏覽幾款手機(jī)的評測、報價信息，那么營銷人員就可以做出一個最基本的判斷，這個用戶近期極有可能購買這幾款手機(jī)的意向。在這個判斷基礎(chǔ)上，營銷者將該用戶分類到相應(yīng)的數(shù)據(jù)類別，通過數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)為該用戶生成EDM，包括這幾款手機(jī)產(chǎn)品詳細(xì)的評測資料、評價資料、產(chǎn)品對比資料以及促銷信息。用戶看到了他正希望看到的信息，與你建立了一個循環(huán)型的互動關(guān)系，對于銷售機(jī)會的轉(zhuǎn)化有著十分重要的作用。三、掌握用戶嗜好的內(nèi)容用戶喜歡的內(nèi)容對于吸引用戶的注意力有著非常重要的作用，有時候用戶的喜好與企業(yè)的產(chǎn)品重疊度非常高，發(fā)現(xiàn)并利用用戶喜好的資料對企業(yè)的銷售有著直接的影響作用。有時候用戶的喜好和企業(yè)的產(chǎn)品重合度相對比較低，但是通過用戶喜好的內(nèi)容吸引了用戶的目光，之后再輔以相應(yīng)的營銷措施也是一個不錯的選擇。比如，某品牌的汽車制造商組織了一個車友會，他的目的在于與用戶建立一種長期的、互動的關(guān)系，培養(yǎng)用戶的忠誠度。該車友會每周都舉辦活動，通過長期的數(shù)據(jù)積累并結(jié)合用戶的基本資料，打算準(zhǔn)備一次汽車駕駛技巧挑戰(zhàn)賽。駕駛技巧比賽，對于那些喜歡駕駛的客戶來講是一件天大的好事，將這些內(nèi)容制作成EDM發(fā)送給喜好的客戶，得到這些用戶的熱烈反饋，這次營銷活動取得了完滿的成功。4。實驗結(jié)論及心得總之，個性化的、值得關(guān)注的、針對嗜好的內(nèi)容都是用戶友好的內(nèi)容，在堅持用戶友好的前提下傳播企業(yè)信息是EDM營銷實施中一個重要的原則，只有這樣企業(yè)才能與客戶建立長久的良性的互動關(guān)系，建立客戶忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的利潤來源。第二篇：網(wǎng)絡(luò)