【正文】 第一篇：自薦書—— 客戶服務(wù)自我評價(jià)豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。性格溫和開朗。良好的溝通技巧與表達(dá)能力。認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很好團(tuán)隊(duì)合作精神。職業(yè)目標(biāo)謀證券行業(yè)客戶服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時(shí)把握機(jī)會，為公司擴(kuò)大一定的客戶量。個(gè)人信息姓名：XXX性別：男年齡：29歲Email：XXXXXXXXXX聯(lián)系電話：XXXXXXX地址：北京XXX區(qū)XXX路XXX號郵編：XXXXXX工作經(jīng)驗(yàn)1999年10月——現(xiàn)在XXXX證券公司客戶服務(wù)部主管職責(zé)：負(fù)責(zé)公司營業(yè)部的日常交易，包括機(jī)構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理；負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來投資；周到耐心的服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的問題及提出的要求；離職原因：對自己充滿信心，自信能找到一個(gè)更能發(fā)揮自己的舞臺！1997年9月——1999年10月XXXX信息技術(shù)有限公司市場助理職責(zé)：定期收集、分析產(chǎn)品的反饋信息并及時(shí)反映給公司，督促產(chǎn)品質(zhì)量的提升； 處理特殊終端用戶的特殊要求；負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新；通過各種方式解答用戶的問題，與用戶保持著良好的溝通；教育背景1996年9月——1997年7月上海市財(cái)經(jīng)大學(xué)本科職業(yè)特長和技能出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及互聯(lián)網(wǎng)知識；有著敏銳的分析判斷能力；獲得證券從業(yè)資格證書；英語達(dá)到國家四級水平；期望工資：3000—4000元/月第二篇：服務(wù)標(biāo)兵自薦書平凡的花朵，綻放陽光的服務(wù)陽光服務(wù)自薦書尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：我叫xx，28歲，于2010年進(jìn)入xx銀行這個(gè)大家庭中，目前是xx銀行北京順義支行營業(yè)部一名普普通通的柜員，雖然身在最平凡的崗位，但是我深深熱愛自己的工作。在日常工作中，我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象。我覺得柜員工作就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實(shí)——虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研要想給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我覺得首先應(yīng)從業(yè)務(wù)知識做起，只有準(zhǔn)確回答客戶提出的各種問題，幫助客戶解決需求才是服務(wù)工作的根本。2010年的初夏，對于初入xx銀行的我來說是難忘的，為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。我時(shí)常告誡自己：“打鐵還需自身硬，服務(wù)基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)”，只有練就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì) 量的服務(wù)。一直以來我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位，只要是推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度要求和業(yè)務(wù)流程，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)。“功夫不負(fù)有心人”，在2013年更是獲得北京分行最佳效率獎(jiǎng)，順義支行服務(wù)標(biāo)兵等好成績。服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺，我會微笑的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”當(dāng)柜臺前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí)，我會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等一下。”客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”此外，我還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務(wù)過程中，用時(shí)尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務(wù)。在長期的一線服務(wù)中，我始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務(wù)，我與客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜利用業(yè)余時(shí)間走訪客戶。2011年國家頻繁調(diào)整儲蓄利息，本來就不大的營業(yè)廳里擠滿了前來對儲蓄倒存的儲戶。我既要授權(quán)，又要給儲戶做解釋工作，還要對大廳的秩序進(jìn)行維持。因隔著玻璃外面又吵，聲音小了客戶聽不到，只好提高音量，長時(shí)間的高音量說話，又顧不上喝水、吃飯，一天下來嗓子就啞了。第二天又是一大廳的客戶，隔著玻璃說話，外面的客戶己經(jīng)聽不到我的聲音了，我就走出柜臺來到大廳一對一的對客戶進(jìn)行解釋，這才了解到，好多儲戶是聽信了別人的傳言，盲目的進(jìn)行倒存。我就站在大廳里對每一位前來咨詢的儲戶進(jìn)行耐心解釋，一站就是幾個(gè)小時(shí)，嘴唇干裂，聲音越來越小了。有好心的客戶說：“同志，你休息一會，我們一會兒再問?！钡珦u搖頭，用沙啞的聲音說，大家都很忙，我解釋一個(gè)不用倒存的客戶，大家不是少一份等待的時(shí)間嗎？一整天，我始終面帶微笑，站立回答客戶提出的各種問題。有位客戶叫出去一下，給我一個(gè)存折，里面加了100元錢。他問這是什么意思？客戶說：“先給我辦一下，這是你的辛苦費(fèi)?！毙α诵φf：“對不起，我不能這么做，如果拿了你的存折，我就對不起里面排隊(duì)的儲戶和我們xx銀行陽光服務(wù)的形象了。”那位儲戶紅著臉拿走自己的存折去排隊(duì)了。有一對多歲的老夫妻在支行關(guān)門的時(shí)候還不走，我主動走上前去問問還有什么事沒有辦完，老倆口沮喪的說自己年老體弱，兒女不在身邊，家離這很遠(yuǎn)，花了很長時(shí)間才走到這，現(xiàn)在又到了下班時(shí)間了，不知道明天又要等到什么時(shí)候?？吹竭@種情形，我立刻給這位老人家辦理了全天的最后的一筆業(yè)務(wù)。老人拿著手中辦理好的存單，拉著我的手激動的連聲說謝謝，望著老人蹣跚離去的背影，我心中也美滋滋的。xx銀行北京順義支行的服務(wù)在當(dāng)?shù)厥且涣鞯?，有的客戶是募名前來的，有一位客戶因?yàn)橘~務(wù)關(guān)系收了萬元的現(xiàn)金，但 有萬元都是元以下的小票面，走了幾家銀行都被各種理由拒之門外，這位儲戶就提著幾大袋子的現(xiàn)金走進(jìn)了順義支行的大門，用試探的口氣問小票面的錢存不？我看到幾個(gè)柜員都在忙碌的辦理著日常業(yè)務(wù)，主動接過這個(gè)儲戶的袋子，開始著手清點(diǎn)起來，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)清點(diǎn)，剛才還是一大堆分不清票面的零破幣，被我整理的整整齊齊的放在桌面上。這位儲戶辦理完存款業(yè)務(wù)臨走時(shí)連聲說：“給你添麻煩了，等辦完事，我還會來你這兒存款的。” 勤業(yè)奉獻(xiàn)、不求回報(bào)記得初夏的一天中午，我辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯，剛剛走出營業(yè)室，迎面走來一位滿頭銀發(fā)的老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說：“閨女，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？”我二話沒說，立即抱起錢幣走進(jìn)柜臺，快速的打開塑料袋，一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營業(yè)廳，原來老太太家里開了個(gè)海鮮店，長時(shí)間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，我依然微笑著對老太太說：“您放心，我們馬上給你換?！蔽夷贸鱿茨樑?，倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個(gè)大清洗，隨后和同事們十個(gè)一摞，十個(gè)一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢。當(dāng)老太太接過兌換后的嶄新大鈔時(shí)，激動的說不出話來。盡管那時(shí)是我的休息時(shí)間，我本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而我放棄了這些權(quán)利，因?yàn)槲业男氖菤g快的，因?yàn)槲矣米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶，我相信我的真情已滲透到客戶的心中，我的傾心服務(wù)可以感動客戶。客戶就是上帝，然而上帝也是會被感動的，這個(gè)結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明，我的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。至此以后，老太太經(jīng)常到我們這里存錢，還把兒子經(jīng)商的30多萬元也轉(zhuǎn)存到我們這里，并說動周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。耐心從容、助人為樂客戶是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，每一位到支行辦理業(yè)務(wù)的客戶，我能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來，而當(dāng)遇見很挑剔的、易怒性的客戶，我總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，一位穿著體面的年青男子來到順義支行，把厚厚一匝百元大鈔遞給了我，說這是一萬塊錢，要開個(gè)存折。我雙手接下，經(jīng)過反復(fù)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊??！要不您再查查？”“不可能，我在家點(diǎn)過好幾遍了，絕對是一萬塊錢！”年青男子自信地說?！按_實(shí)就9600塊啊，您再復(fù)點(diǎn)一下吧”，我說著雙手把錢遞過去。年青男子不耐煩起來，拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔，“點(diǎn)什么點(diǎn)，絕對是一萬，要不就是你們貪污了！”“先生，您再好好仔細(xì)想想，看看這錢有沒有誰動過或落在哪了，你忘記啦？”我不惱不火，頗有耐心地說。這時(shí)，從玻璃門口闖來篇二：優(yōu)秀自薦書推薦時(shí)間可以改變一切，事實(shí)可以證明一切校訓(xùn)勤奮 敬業(yè)求實(shí) 創(chuàng)新學(xué)校精神從嚴(yán)治校 嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)艱苦奮斗 開拓進(jìn)取座右銘時(shí)間可以改變一切事實(shí)可以證明一切 姓名：xxx 專業(yè)：思想政治教育手機(jī)：181xxxxxxx04 時(shí)間可以改變一切，事實(shí)可以證明一切自薦信尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師：你們好！很感謝你們百忙之中抽空垂閱我的自薦信！十幾載寒窗苦讀，只為今日能厚積薄發(fā)，我的才華只因您的賞識而光艷奪目，而選擇我，對于貴校來說更是“一箭多雕”: 政治教師的最佳人選。通過三年的學(xué)習(xí)，我掌握了扎實(shí)的政治專業(yè)知識和過硬的師范技能，獲校級獎(jiǎng)學(xué)金五次。同時(shí)，順利通過了普通話、三筆字測試，連續(xù)兩年統(tǒng)籌策劃高中新課改教學(xué)方法研究，并在新課改競教比賽比賽兩次榮獲一等獎(jiǎng)，在宜賓市第一中學(xué)（國家級示范高中）實(shí)習(xí)期間多次講授示范課，相信我能勝任貴學(xué)校政治課的教學(xué)工作。學(xué)生工作的頭號種子。在擔(dān)任學(xué)校學(xué)生干部期間，我注重鍛煉自己的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)合作能力，積極熱情地投入工作，多次榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”“優(yōu)秀團(tuán)干部”、“積極分子”、“先進(jìn)個(gè)人”、“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號，有著自身獨(dú)特的管理模式，可以為貴校的學(xué)生管理工作奉獻(xiàn)一份力量?？蒲?、學(xué)術(shù)的先鋒大將。在大學(xué)期間，積極參與學(xué)院、學(xué)校的科研工作，共籌辦學(xué)術(shù)講座23場，收集整理學(xué)術(shù)資料34套，同時(shí)積極參與“大學(xué)生創(chuàng)新論壇“課題研究，多次榮獲學(xué)院、學(xué)校表彰，并在校級刊物上發(fā)表論文四篇，相信以后我也能為貴校的科研工作出一份力。宣傳及行政管理的好手。在大學(xué)期間，擔(dān)任“全國十大明星社團(tuán)”馬克思主義研究學(xué)會理事長，學(xué)院編輯部部長，2010級2班班長等職務(wù)，在長期的工作中，培養(yǎng)了扎實(shí)的統(tǒng)籌管理及宣傳技能，在以后定能為貴校的新聞宣傳、招生、行政工作出一份力。寶劍鋒已出，誰敢與爭雄。給我一個(gè)展示的舞臺，我將會在那里奉獻(xiàn)我的一生。懇請貴校給我一個(gè)試講的機(jī)會！此致 敬禮!自薦人：xxx 二〇一三年十月一日時(shí)間可以改變一切，事實(shí)可以證明一切姓 名：x x x 性 別：男 民 族：漢 出生年月： 籍 貫：四川xx 政治面貌：中共黨員學(xué) 歷：大