【正文】 第一篇：電話通知面試技巧第一步：接通電話企業(yè)人力資源應(yīng)首先應(yīng)與對方確認(rèn)對方是否方便進(jìn)行電話面試；與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時(shí)間，以讓對方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動，與對方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重。第二步：電話面試評估人力資源對應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評估：(1)對陌生來電的反映。(2)在電話溝通談話中的語速、語調(diào)。(4)能否迅速理解并記錄下面試官對他下達(dá)的指示，包括：面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料。(5)談話是否簡潔。第三步：要求對方復(fù)述面試安排這樣的電話面試技巧有兩重目的：(1)確保對方了解并記下面試的安排；(2)了解對方是否對你剛長所作的指示作認(rèn)真的記錄，并能清晰及有條理的向你復(fù)述。另外人力資源通知電話面試，可以為應(yīng)聘者安排一些特別的指示，比如：要求應(yīng)聘者帶一份手寫的簡歷；要求應(yīng)聘者帶一張最近的生活彩照；要求應(yīng)聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁或搜集與公司相關(guān)的宣傳資訊。通過這些電話面試技巧，人力資源可以對應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一、有效的記錄和評估，節(jié)約雙方的時(shí)間和精力。但是也提醒，在電話面試不宜展開過于具體的面試問題。因此，人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對應(yīng)聘者在簡歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn)，并對簡歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進(jìn)行查問，以作更深入的了解；最后，則是進(jìn)一步面對面面試的具體安排。建議，求職者在接到電話面試的時(shí)候，注重面試技巧，給企業(yè)人力資源留下良好的印象，這也是hr電話面試的重要目的，對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選測試。第二篇：電話通知面試的技巧電話通知面試的技巧勝、敗往往存乎于一念之間。戰(zhàn)場上的所謂常勝將軍，無非是身經(jīng)百戰(zhàn)且勤于思考，而職場上的招聘官們又何嘗不是如此呢？這兩個(gè)星期HR部門的首要任務(wù)是招聘一名銷售代表。眼前放著三份經(jīng)篩選后的候選人簡歷?，F(xiàn)在不是招聘的黃金季節(jié)，而銷售經(jīng)理卻只給了HR部門15天的時(shí)間，我和助理Linda能在如此短的時(shí)間內(nèi)通過主動搜索招聘簡歷庫，能找到三份還算像樣的簡歷已屬不易，我需要這三個(gè)候選人能盡快來參加面試。不料，下午1點(diǎn)，Linda向我匯報(bào)了今天的面試邀請結(jié)果：3個(gè)候選人，其中1個(gè)明確表示不來，1個(gè)等回電，最后1個(gè)拒絕接電話。Linda有些沮喪，因?yàn)楹貌蝗菀渍业降?個(gè)合適的候選人，沒曾想一個(gè)也召喚不來，而銷售部門的經(jīng)理限令HR部門15天內(nèi)招到人，整天像逼債似的要人。我先安慰了一下Linda，然后讓她復(fù)述了一遍今天給候選人打電話的過程。情況是這樣的：第一個(gè)候選人王小姐的手機(jī)，給她打了三次電話，前兩次沒接電話，第三次就直接掛斷了；第二個(gè)候選人周先生接電話的時(shí)候說要開會了，問他什么時(shí)候有空，他說開完會他打回電過來，結(jié)果到現(xiàn)在還沒打過來；而第三個(gè)候選人朱先生說他已經(jīng)接了另一個(gè)公司的offer，他也不考慮來面試。我和Linda逐個(gè)分析這三個(gè)候選人的情況。我問Linda：“你考慮過沒有，第一個(gè)候選人王小姐，為什么會不接你的電話，甚至最后掛斷電話？”Linda說：“這個(gè)我還真不清楚?！蔽艺f：“我們換位思考一下，假設(shè)現(xiàn)在你是候選人王小姐，有幾種可能會讓你拒絕這個(gè)陌生來電？”Linda思考了一下，說：“可能我手機(jī)沒有帶在身上，所以開始沒接到，后來，當(dāng)我拿到手機(jī)，再次看到這個(gè)號碼時(shí)，我不清楚是誰打來的，所以先摁掉，然后再打回電查詢。”“問題是后來你也沒有接到她打的回電，你用的電話是直線，而且我們公司的電話機(jī)提供未接來電顯示，所以可以排除掉這種可能。”“第二種可能是，我以為這是騷擾電話，所以就不接。” “騷擾電話慣用的是非實(shí)名制手機(jī)號碼或聲訊號碼，沒有見過用座機(jī)打的，所以也可以排除掉這第二種可能。”Linda答不上來了。為了讓Linda有一個(gè)直觀的認(rèn)識，我讓Linda配合我做一個(gè)情景再現(xiàn)。因?yàn)槲业氖謾C(jī)號碼是上海的，我讓Linda用座機(jī)打我的手機(jī)。不一會兒，在我的手機(jī)上顯示出以“0512”為區(qū)號的我們公司的電話號碼。我問Linda：“你看一下這個(gè)來電顯示號碼，有什么奇怪的嗎？”Linda一臉疑惑：“這就是我們公司的號碼，沒有什么奇怪的呀？”我笑答：“假如現(xiàn)在你是上海的這位王小姐，你看到這個(gè)號碼后第一反應(yīng)是什么？”Linda若有所思：“外地電話？”“對！從簡歷上看，王小姐的戶口和居住地都在上海，而我們公司在江蘇省T市，因?yàn)橥跣〗闶褂玫氖巧虾５氖謾C(jī)，當(dāng)你用公司座機(jī)撥打她的手機(jī)時(shí)，她的手機(jī)上會顯示這個(gè)江蘇省的陌生來電，這個(gè)既不是她的親戚朋友或者客戶的電話，也不是在上海的某個(gè)招聘單位的電話，所以這個(gè)王小姐就選擇了拒接。你用手機(jī)打她的手機(jī)再試試看?！盠inda問：“你剛才說，手機(jī)也可能是騷擾電話，她難道不會拒接嗎？”我說：“有這個(gè)可能性，但手機(jī)號碼不會暴露機(jī)主所在的位置，而一般人都有好奇心，會先接通聽一下是誰打來的，確認(rèn)是騷擾電話則立即掛斷?！盠inda又問：“我擔(dān)心她一聽我們公司是江蘇省的，她又要掛電話怎么辦？”“我們知道，手機(jī)通話按分鐘計(jì)費(fèi)，你一定要充分地掌握主動，在前50秒內(nèi)控制住她的情緒，你的話要非常精煉和職業(yè)化：第一，自報(bào)家門和來歷；第二，詢問她現(xiàn)在通話是否方便；第三，到這個(gè)時(shí)候她會問你公司在什么地方，她如果覺得公司遠(yuǎn)，你就問她家的具體地址在哪里，看我們公司的班車是否方便接到她；最后，告訴她面試的地址、時(shí)間、聯(lián)系電話和交通，并發(fā)送一份面試通知和職位描述到她的電子信箱。如果在整個(gè)過程中感覺她有焦躁的情緒就詢問她固定電話的號碼，再打電話給她?！盠inda恍然大悟。她馬上反應(yīng)出來，第二個(gè)候選人周先生也是上海人，說不定也是這種情況。我又補(bǔ)充了一句：“我們在給候選人打陌生電話的時(shí)候會遇到各種各樣的情況，但不管怎樣，作為招聘方，我們必須把主動權(quán)掌握在自己手里，比如周先生說要開會，你不能等他開完會打回電給你，而要逼他控制時(shí)間，由你打電話給他。最好的方法就是二擇一法?！薄笆裁词嵌褚环?？”Linda問?！岸褚环ㄆ鋵?shí)就是一個(gè)心理小游戲，打個(gè)比方說，你現(xiàn)在打電話給周先生，他說現(xiàn)在又在開會，你問他什么時(shí)候有空，他肯定會說等有空了打電話給你，那你就一直等下去吧，等到天黑都不知道他什么時(shí)候有空，那么你就被他左右了。但如果你問他，是兩點(diǎn)鐘有空還是三點(diǎn)鐘有空，我再打給你，一般情況下，候選人會在不知覺中配合你的思路去做選擇題，然后你就按照這個(gè)時(shí)間跟進(jìn)。”Linda又問我，有什么高招可以說服第三個(gè)候選人朱先生。我告訴Linda，我不是萬能的，朱先生如果已經(jīng)接了offer，他不愿意來，我又有什么辦法？但可以問他是否有朋友對這個(gè)職位感