稻盛和夫“活法”學(xué)習(xí)心得(已修改)
2024-11-05 01:17 本頁面
【正文】 第一篇：稻盛和夫“活法”學(xué)習(xí)心得稻盛和夫“活法”學(xué)習(xí)心得一、稻盛先生關(guān)于人生、事業(yè)成功的方程式是什么？你是如何理解的？稻盛先生的人生方程式為： =思維方式*熱情*能力 稻盛先生把人生和工作成果用上述方程式做了很好的說明。人生和工作成果由上述三要素相乘得來思維方式最終決定人生方向。能力多半是先天的，而熱情是后天的。從上述的條件可以看出，決定一個(gè)人的人生結(jié)果最關(guān)鍵是要有一個(gè)好的人生態(tài)度，即“思維方式”，“思維方式”對了，人生的結(jié)果才能對社會起到積極的作用，而作用的大小，不是由他的能力決定的，而是由能力和熱情來決定的。在工作中，這個(gè)方程式的含義體現(xiàn)的更加透切。在思維方式基本固定的情況下，員工的工作成果體現(xiàn)在工作能力和工作熱情兩個(gè)方面，有能力卻缺乏熱情的人，其所取得的成就，往往不如能力相對不強(qiáng)，但對工作充滿熱情的人。因此，提升員工工作熱情，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要法寶。二、本書多次談到“利他心”，你將如何應(yīng)用“利他思想”服務(wù)好你的客戶？稻盛先生多次闡述“利他之心”的作用，并且成功應(yīng)用于工作中。他認(rèn)為一個(gè)良好的心態(tài)，是他事業(yè)成功的一個(gè)很關(guān)鍵因素。在他創(chuàng)立的兩個(gè)公司中，都得到很好的驗(yàn)證。通過學(xué)習(xí)，稻盛先生的理念給了我很多的啟示，在服務(wù)客戶方面，首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，心有多寬，工作就能做到多好。在客戶服務(wù)過程中，雙方會存在著很多的差距，有理念方面的差距、有要求方面的差距、有經(jīng)濟(jì)方面的差距，等等，這些本來都是很正常的事情，但往往雙方都站在己方的立場來考慮問題，因此，事情不能達(dá)成一致意見，時(shí)間長后，客戶就不愿意了，公司這邊也不好交代。這里面，很多不是能力的問題，而是方法，或者心態(tài)方面的問題。通過“活法”的學(xué)習(xí)，我會改變以前很多不恰當(dāng)?shù)姆椒?，通過心的交流，來更好地做好客戶服務(wù)工作。；客戶的想法，從他的角度，他肯定認(rèn)為是對的，為此，當(dāng)聽明白客戶的想法后，然后再做出整理判斷，正確的全力以赴支持他，不夠的幫助他完善，不對的地方也要用方法和技巧來糾正。，要做得比別人更好、更到位；細(xì)節(jié)決定成敗，在同質(zhì)化的服務(wù)環(huán)境下，比得是細(xì)節(jié)、細(xì)心。，提供更人性化、更系統(tǒng)而全面的服務(wù)；規(guī)則制度能保證工作規(guī)規(guī)矩矩地進(jìn)行，但人性化的操作，更能得到客戶的認(rèn)可。；很多的服務(wù)，往往口號喊的震天響，但實(shí)際上是“雷聲大，雨點(diǎn)小”，這種服務(wù)是客戶很不愿意看到的，實(shí)實(shí)在在的服務(wù)才是客戶希望的。；只有持續(xù)的服務(wù)才具競爭力，但是很多服務(wù)往往不是很到位的?；㈩^蛇腦的服務(wù)經(jīng)?？吹健?；對于服務(wù)，不僅要做，而且還要努力做到位。很多事情，不是做了沒有，而是做好了沒有，做到位了沒有。沒有質(zhì)量的服務(wù)是無效服務(wù)。三、稻盛先生說過“經(jīng)營需要燃燒的斗魂”，請結(jié)合你的工作，談?wù)勅绾渭ぐl(fā)“燃燒的斗魂”？稻盛先生提出“經(jīng)營需要具備不亞于任何格斗的高昂斗志，不管遇到怎樣的艱難困苦都毫不畏懼的斗志。所以不管出現(xiàn)什么情況，都要具備不服輸?shù)挠職夂腿紵亩分尽！薄叭紵亩坊昕梢詭椭髽I(yè)在競爭中取勝，而燃燒的斗魂歸根到底就要有崇高的精神，只有有道德、有行為準(zhǔn)則的人才會有燃燒的斗魂”?！蔽以谝?guī)劃設(shè)計(jì)院工作，設(shè)計(jì)工作沒有營銷和工程那樣轟轟烈烈，不用和用戶爭爭吵吵，但他同樣是項(xiàng)目中不可或缺的一環(huán)，同樣需要激情，同樣需要燃燒的斗魂。如何激發(fā)燃燒的斗魂呢？喜歡自己的工作；每個(gè)企業(yè)，按照業(yè)務(wù)要求，都會設(shè)置很多崗位，每個(gè)人都會有喜歡或不喜歡那個(gè)崗位的想法，這會影響到工作成效。實(shí)際上，人的潛能是很大的，擺正好態(tài)度后，在平凡的崗位也能為公司做出較大的貢獻(xiàn)。做好每件工作都需要很大的能量，而這種能量要靠自我激發(fā)、自我燃燒才能產(chǎn)生。一個(gè)對工作滿腔熱情人，其貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過思想不端正的人。挑戰(zhàn)自己的工作；設(shè)計(jì)工作是項(xiàng)目中很重要的一環(huán)，好的設(shè)計(jì)能為企業(yè)帶來很好的效益，因此，設(shè)計(jì)中需全力以赴做好。好的設(shè)計(jì)后，就會產(chǎn)生成就感和自信心，產(chǎn)生向新目標(biāo)挑戰(zhàn)的渴望，個(gè)人就能向前邁出一步。高標(biāo)準(zhǔn)高要求是促使設(shè)計(jì)更完美的一個(gè)重要因素，也是挑戰(zhàn)自己的動(dòng)力，稻盛先生創(chuàng)立京瓷公司時(shí)，就是把產(chǎn)品質(zhì)量做到一個(gè)難于想象的高度，最后在激烈的競爭中勝出。擴(kuò)寬自己的視野；每個(gè)人的經(jīng)歷不一樣，視野也就不一樣，員工要勇于通過跨界，接受新鮮事物，來保持工作激情，保持一往無前的斗志。經(jīng)營需要燃燒的斗魂，人生也需求燃燒的斗魂。第二篇：稻盛和夫《活法》讀后感《活法》作者稻盛和夫。在本書中，作者將正面闡述人生的真理、生活的意義、人生應(yīng)有的狀態(tài)，作者將毫無顧忌地闡述我在這些重大問題上的基本思想。以下是小編整理的讀后感，歡迎參考！《活法》讀后感1《活法》這本書單從字面意思來理解，就是教你怎樣去生活，選擇什么樣的心態(tài)，面對什么樣的人生。人的一生可以是豐富多彩的，也可以是一成不變的。有一句話說的好，心態(tài)決定性格，性格決定運(yùn)氣，運(yùn)氣決定機(jī)會，機(jī)會決定成功，成功決定未來，未來決定命運(yùn)。所以說你的命運(yùn)幾何，不是靠算命先生給你安排的，也不是靠父母給你的，而是靠你的心態(tài)+努力而造就的。正如稻盛先生所說，當(dāng)下這個(gè)社會“物質(zhì)是富裕的，精神卻很空虛。衣食是豐足的。禮儀卻很欠缺。行動(dòng)是自由的，感覺
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