【正文】 第一篇：滿意度調(diào)查報告(定稿)2013年合肥市中小學教師遠程培訓參訓教師滿意度調(diào)查報告為了解合肥市2013年中小學教師遠程培訓效果, 廣泛征求參訓教師們的意見和建議，不斷提高遠程服務能力，進一步提升教師遠程培訓質(zhì)量。我們設計了《2013年合肥市中小學教師遠程培訓參訓教師滿意度調(diào)查問卷》，采用網(wǎng)絡問卷和實地問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，開展相關調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。一、調(diào)查基本情況在安徽省中小學教師教育網(wǎng)上發(fā)布問卷，共有1072名教師參與了此次網(wǎng)絡調(diào)查，其中有效問卷982份，%。實地問卷調(diào)查采取無記名隨機問卷的方式，由安徽省中小學教師教育網(wǎng)赴各縣實施“送培送教”活動現(xiàn)場，隨機請參加活動的參訓教師填寫，總計發(fā)放問卷210份，回收有效問卷201份，%。以上皆符合教育調(diào)研的要求。問卷采用選擇、填空以及簡答方式，共16題，參與問卷調(diào)查的參訓教師基本情況如下：高中、%，%；教齡5年以上，達 %，%，%，%，%；；職稱以中級職稱占多數(shù)（%），%，%，%；學歷大都是本科，%，%，%，%。%以上的教師有參加過教師培訓的經(jīng)歷，還有部分教師甚至有超過三次以上的參訓經(jīng)歷?？傮w來講，被試結(jié)構(gòu)分布相對比較均衡，基本可以反映出本年度合肥市中小學教師培訓滿意度的實際狀況。二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析1．從總體上看，%。可見，安徽省中小學教師教育網(wǎng)在多年實施合肥市中小學教師遠程培訓過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強管理和服務，優(yōu)化培訓方案，提高培訓的針對性和實效性，培訓得到了廣大參訓教師的認可和肯定。%%%%%比較不滿意不滿意2．從服務水平來看，%的參訓教師對本年度遠程全員培訓服務評價為“滿意”或“非常滿意”。在培訓過程中，我們隨時關注教師，熱心、細心、耐心的通過電話熱線、樂語咨詢、電子郵箱及短信平臺等多種方式，實時解答參訓教師的各類咨詢，讓廣大參訓教師感受到了“遠程不遠”的服務熱情。3．從課程資源上看，%的參訓教師對本年度遠程全員培訓的網(wǎng)絡課程資源評價為“滿意”或“非常滿意”?？梢?，參訓教師對我們的課程設置：從內(nèi)容上，必修課與選修課相結(jié)合；到形式上，視頻與文本等多種媒體相互配合，均給予了充分的肯定。同時，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%%的參訓教師對課程資源評價為一般和比較不滿意，主要的原因是他們對選修課程的數(shù)量及本土課程案例資源有較大需求。因此在今后的培訓課程中，我們應注重提供多樣化的選修模塊，同時融入本地優(yōu)質(zhì)課程資源，實現(xiàn)參訓教師自主選學的同時加強注重技能與實用案例相結(jié)合，從而提高參訓教師觀摩、評析、模仿和借鑒的能力。您對本年度遠程全員培訓的網(wǎng)絡課程資源（視頻課程呈現(xiàn)形式、視頻課程與文本課程搭配、必修課與選修課結(jié)合）%%%%%4．在學習活動安排上，%的參訓教師對本年度遠程全員培訓課程安排與學習活動設計評價為“滿意”或“非常滿意”，%的參訓教師感到一般，%感到不太滿意。從調(diào)查數(shù)據(jù)可了解到，培訓過程中，我們開展的多形式的線上學習與線下研修雙線并行的研修方式，得到了大部分參訓教師的認同，亦有部分參訓教師認為教學任務較重，把培訓當做任務，終身學習的理念薄弱，沒有深度參與各項學習活動，在今后的培訓實施中，我們更應重視參訓教師的個性化學習需求，注重打造網(wǎng)絡研修社區(qū)，幫助教師實現(xiàn)短期培訓向常態(tài)化研修的轉(zhuǎn)變。%%%%%一般比較不滿意不滿意5．從平臺功能上看，超過九成（%）的參訓教師對本年度遠程全員培訓平臺功能完善性、易用性、友好性評價表示為滿意，%的參訓教師感到一般，%。以上數(shù)據(jù)可得出，隨著培訓需求的變化與更新，我們不斷強化“安徽省中小學教師教育網(wǎng)”的網(wǎng)絡、硬件配置和軟件功能，利用學習的平臺、輔導平臺和管理平臺為培訓提供了完備的教學管理支持，實現(xiàn)了全方位的教、學、研、管和充分的交流互動。通過區(qū)域研修社區(qū)、班級研修社區(qū)和個人工作室實現(xiàn)了學習共同體建設，為校本研修的開展，落實跟蹤指導和資源服務提供了支持。盡管如此，依然有少數(shù)教師，特別是年齡偏大的教師，他們對電腦操作還比較生疏，在面對遠程培訓時，學習效率較低，畏難情緒較重，有一定的抵觸心理。此外，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和信息技術的發(fā)展，泛在化學習的需求明顯，平臺不斷升級發(fā)展是我們不能停滯的步伐。您對本年度遠程全員培訓平臺功能完善性、易用性、%%%%%比較不滿意不滿意6．從專家團隊來看，%的參訓教師對本年度遠程全員培訓專家團隊總體評價為“滿意”或“非常滿意”?？梢?，培訓過程中，我們聘請的來自于省內(nèi)外高師院校、省教科院的教科研專家和中小學一線教學名師組成的課程專家團隊與輔導專家團隊近300人，他們具有專業(yè)精神、熟悉參訓參訓教師、熟悉課堂教學、熟悉網(wǎng)絡、善于溝通，得到了合肥市參訓教師的一致認可！7．從網(wǎng)絡班級管理上來看，%的參訓教師對本年度遠程全員培訓網(wǎng)絡班級管理及輔導工作評價為“滿意”或“非常滿意”，%的參訓教師感到一般，%感到不太滿意。從以上數(shù)據(jù)我們可了解到，在培訓過程中，我們采取的班級化（在線虛擬）（以學科為單位編班，組建了173個網(wǎng)絡班級）組織管理方式，大部分班級輔導者工作盡職盡責，能夠全方位跟進參訓教師的學習，得到了參訓教師的肯定。這種從國培計劃中借鑒的管理模式在培訓中有效提升了培訓管理和輔導質(zhì)量，讓廣大參訓教師有了明確的歸屬管，進一步提高了參訓教師的學習熱情。同時，我們也深深感到需要進一步完善班級輔導者團隊的建設和管理機制，督促班級輔導者按時、按質(zhì)、按量完成工作任務，有效發(fā)揮其輔導和管理職能，為推動遠程培訓項目的順利實施、保證培訓質(zhì)量奠定堅實的基礎。%%%%%比較不滿意不滿意8．從“送培送教”活動來看，%的參訓教師對本年度遠程全員培訓過程中開展的“送培送教”活動評價為“滿意”或“非常滿意”。2013年遠程培訓過程中，我們先后到肥西、肥東、廬江、長豐、巢湖分別開展了初中英語、初中數(shù)學、高中英語、高中數(shù)學、高中語文學科 “送培送教”活動，進一步實現(xiàn)了遠程培訓線上線下相結(jié)合的混合研修模式向縱深發(fā)展，參訓教師和輔導專家近距離面對面交流，實現(xiàn)了雙贏，參訓教師對我們的送培送教活動給予了高度評價。9．從考核方式上來看，%的參訓教師對本年度遠程全員培訓考核方式評價為“滿意”或“非常滿意”。數(shù)據(jù)分析得出：培訓過程中，我們嚴格考核制度，將過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，合理設計人工評價與平臺自動評價，把考核的過程當作給參訓教師提供教學實踐成果展示、暢談自己教學經(jīng)驗和教學反思的舞臺，這種考核方式能充分考慮到參訓教師的動態(tài)學習效果，得到了參訓教師的較高評價。調(diào)查數(shù)據(jù)亦顯示：%的參訓教師對本年度遠程全員培訓考核方式感到一般，%。可見，我們還應加強對參訓教師在培訓過程中的及時反饋評價與輔導答疑，實現(xiàn)貼心服務；在考核評價設計上，我們還應建立學習過程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質(zhì)量等，切實提高培訓實效。10．另外，調(diào)查結(jié)果顯示，本年度培訓中，%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了觀念更新和專業(yè)能力發(fā)展；%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了教學能力和教學水平的提升；%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了實際問題解決、提高了遠程學習能力?？梢?，遠程培訓過程中，既有先進的教學理念，也設計了豐富的教學活動，實現(xiàn)了三結(jié)合：培訓與教研相結(jié)合、網(wǎng)上學習與網(wǎng)下研修相結(jié)合、虛擬環(huán)境與真實環(huán)境相結(jié)合，參訓教師與專家名師面對面，確實學有所得、學有所成、樂在其中。三、下一步工作打算綜合分析以上調(diào)查數(shù)據(jù)，以及問卷中填空題參訓教師的意見和建議，我們考慮下一步合肥市的遠程培訓將從以下幾方面做出改進：、線上線下學習時間、視頻答疑時間等，保證老師有充分的時間完成學習任務，學有所成。，加大培訓資源整合力度，以實用、優(yōu)質(zhì)為導向建設貼近教學、貼近課堂的課程資源，進一步增加示范課、同課異構(gòu)等案例資源的比例，形成具有安徽特色的網(wǎng)上教師培訓資源庫。通過多年的培訓實踐，我們收獲了很多有價值的意見和建議，隨著培訓的深入，我們將繼續(xù)加大硬件投入，跟進時代發(fā)展，完善軟件性能，拓展培訓功能，強化平臺用戶體驗感，把參訓教師的訓前和訓后時段都吸引到平臺上來，努力構(gòu)建全天候的研訓環(huán)境。，適當增加形成性考核比重，實現(xiàn)兩個建立和一個提高，建立學習過程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質(zhì)量等三個環(huán)節(jié)，切實提高培訓實效。、學習率，督促參訓教師學習、組織線下研討及崗位實踐研修活動等方面，起到了舉足輕重的作用。因此，我們還應強化班級輔導者培訓工作，建立班級輔導者工作監(jiān)督機制，督促班級輔導者按時、按質(zhì)、按量完成工作任務?？傊處熯h程培訓應尊重教師的教學經(jīng)驗，以解決課堂教學突出問題為中心，教師通過培訓，解決教學中的困惑，汲取新的職業(yè)發(fā)展動力，明確自身發(fā)展方向，促進教師專業(yè)成長。為此，我們正積極探索教師遠程培訓的新模式，通過建立教師網(wǎng)絡研修社區(qū)，將網(wǎng)絡研修與校本研修相結(jié)合，構(gòu)建教師培訓研修的長效機制，同時，結(jié)合國家正在進行的學分銀行建設工作，探索教師培訓的學分轉(zhuǎn)換工作。第二篇：滿意度調(diào)查報告一、調(diào)查背景作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿。也是我們，心跳和著民族的脈搏。更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國大學校園里,不少同學對自己的校園生活不滿，這是一個很嚴重的問題，因為這不僅反映出學校的相關工作做得不到位，而且同學們也會因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應有的重視?？梢钥隙ǖ卣f，盡管之前已有零星的專家學者對其進行研究和分析，但是學校對這一問題的關注程度仍不大。大學生滿意度是指大學生對大學學習、生活一種總的心理感受與個人看法，它具有很強的個體差異性。了解大學生的滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態(tài)度與傾向，而且可以從一個側(cè)面反映出學校相關工作的績效及改進方向。大學生對校園生活的滿意度又是大學生滿意度中較為重要的一項指標。二、調(diào)查目的我國在校大學生是一個龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學。上大學是很多人的夢想，他們都憧憬著大學校園的生活，然而當他們進了大學后才發(fā)現(xiàn)大學生活并非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受,與他們的學業(yè)和成長密切相關。我們通過對他們的大學生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關部門提出建議，并希望能引起學校對這一系列問題的關注，最終希望大學生對其大學的滿意度有所提升，從而能夠更好的學習。三、調(diào)查分析1調(diào)查對象：大學生2地點的選擇：上海大學3調(diào)查對象選擇：以學校為單位，隨機抽取30名同學(男女個半數(shù))進行調(diào)查。調(diào)查的方法：以問卷的形式進行網(wǎng)上作答或在校園進行問卷調(diào)查4調(diào)查方面：1食堂、2晨跑3教學工作4硬件設施5規(guī)章制度6老師溝通7學習氛圍8交通設施(校外)9大學生的心理問題3調(diào)查的結(jié)果在莘莘學子的眼中大學是一個神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當然，學校是以教學為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學生調(diào)查中，除了在學校設施上的不足，我們還看到學生與老師之間不僅存在著價值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會是什么讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問題所在。在平時的課堂上我們很少能夠達到互動的效果，特別在大課堂上。而在一些有關理論知識的科目，課堂上的學生要么缺席要么對它毫無興趣。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計有58%的學生都樂意參加學校各類型的活動她們認為在活動中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學生卻對于這些活動不予理會，認為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，這樣的結(jié)果值得我們每一個人深思!大學生都是受過高等教育的人才，按理說思想政治素質(zhì)應該很高的，因為他們都是祖國的未來，肩負著建設有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。所以說，思想政治教育，任何時刻都不能放松和削弱。其實解決這些問題的最好方法就是溝通!大學生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會資源還不夠充裕的情況，鼓勵大學校園內(nèi)自助、大學校園之間互助、社會力量介入等等方式。讓大學生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實現(xiàn)屬于他們自己的未來!四、調(diào)查建議：希望學校能夠通過我組調(diào)查反應出的問題作進一步的調(diào)查核實，進而進一步改進，能夠多聽取同學們的議建，從而把學校辦得更為人性化來創(chuàng)造出更良好的學習環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學生，也提高我校學生的整體學習素質(zhì)，爭取把我校變成一流大學!第三篇：滿意度調(diào)查報告滿意度調(diào)查報告15篇滿意度調(diào)查報告1報告名稱： 深圳游客滿意度調(diào)查調(diào)查地點： 深圳市調(diào)查方法： 街頭訪問調(diào)查時間： 1xx9年11月樣本量： 334被訪者： 省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者調(diào)查機構(gòu)： 蘭邦市場調(diào)查公司報告 蘭邦市場調(diào)查公司報告內(nèi)容：隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。大量的研究結(jié)果也表明，對服務產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。以深圳市作為旅游地的研究例證，深圳蘭邦市場調(diào)查公司于11月在深圳主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來深圳的旅游者（包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者）進行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以Likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的