【正文】 第一篇：景區(qū)智慧解決方案及理念景區(qū)智慧解決方案及理念旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀：隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游景區(qū)之間的商業(yè)競爭也漸趨激烈。大部分旅游景區(qū)管理機制落后，觀念保守，景區(qū)管理和服務(wù)的專業(yè)化水平較低，旅游景區(qū)的整體服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和資源與環(huán)境保護力度都與我國旅游業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的要求不相適應(yīng)，與旅游者越來越高的旅游需求不相適應(yīng)。旅游景區(qū)發(fā)展的全新模式眼下旅游服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，游客對信息服務(wù)的依賴程度越來越高，對信息服務(wù)的質(zhì)量要求也越來越高，基于用戶個性化的主動信息服務(wù)作為一個新的研究熱點和一種新型的信息服務(wù)模式，得到了越來越多的關(guān)注。游客在出行前制定旅行計劃時,需要借助各種媒介(旅游報刊、互聯(lián)網(wǎng)等)了解景區(qū)的旅游信息,通過媒介提供的文字、圖片、視頻等各種綜合信息來決策。由于網(wǎng)絡(luò)信息資源的分散性和針對性,旅游者很難根據(jù)特定的信息源作為自己的參考,因此迫切需要主動信息推送服務(wù)系統(tǒng)來提供及時、準(zhǔn)確和多樣化的信息。綜合信息智能推送服務(wù)系統(tǒng)是主動服務(wù)的技術(shù)實現(xiàn),按一定的方法和技術(shù)改善系統(tǒng)與用戶的交互。問題的解決需要共策共力每個行業(yè)的真正需求往往來自于日常生活，所以Palmap+經(jīng)過對景區(qū)工作者及廣大游客的調(diào)查研究后整理出行業(yè)目的所存在的需求，希望以此創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)化智能化的解決方案，從而帶動整個景區(qū)旅游業(yè)的智慧發(fā)展。l 游客需要了解更多信息景區(qū)太大，通過定位導(dǎo)航來實現(xiàn)自己需要到大的目的地 通過實時位置收取推送消息，獲得個性化的游園服務(wù)體驗。避免擁擠，無謂的時間浪費與等待。基于位置服務(wù)提供對特殊人群的服務(wù)并獲得他們的活動軌跡。l 對景區(qū)的優(yōu)勢 景區(qū)希望工作日和節(jié)假日對游客進行分流； 了解游客對不同景點的喜好程度能做出有效的推廣。為景區(qū)的服務(wù)優(yōu)化決策提供更有力的依據(jù)； 對景區(qū)可實現(xiàn)可視化管理；解決長時間排隊導(dǎo)致給景區(qū)帶來的困擾；智慧景區(qū)能綜合了解游客喜好，為下次活動做提前預(yù)熱，讓二次銷售更加的效率化智能化；實現(xiàn)智能化的管理：如，行政管理智能化、應(yīng)急智慧、調(diào)度智能化、智能支付。智慧景區(qū)所蘊含的智慧一個智慧景區(qū)旅游體系是利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，包括數(shù)據(jù)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)的交換，管理人員對系統(tǒng)和關(guān)鍵組件的狀態(tài)有持續(xù)、有力的掌握；最后，系統(tǒng)必須能適應(yīng)環(huán)境的變化。在旅游業(yè)方案中，智慧體現(xiàn)在信息的迅速收集與反應(yīng)上，當(dāng)每個游客再次走進某景區(qū)的那一瞬間，這位游客游園記錄、喜好景點、等記錄都會被系統(tǒng)調(diào)用出來；當(dāng)游客在游園的過程中，可以根據(jù)室內(nèi)地圖定位技術(shù)的提示直接找到相對應(yīng)的景點，通過手機上安裝一個App，可使游客進入景區(qū)可以根據(jù)自己的喜好規(guī)劃自己的行進路線，也可以通過平臺給景區(qū)提出寶貴的意見，對于需要特殊保護的人群再也不用擔(dān)心走丟等......palmap+所提供的智慧景區(qū)，是利用技術(shù)的創(chuàng)造與革新，為景區(qū)，為游客，以及工作人員提供了更高效、更便捷的溝通與交互，實現(xiàn)在景區(qū)內(nèi)從管理、運營、業(yè)績和溝通的機制效率。移動中的云計算實時獲取所需位置信息 針對位置信息預(yù)判未來動作 準(zhǔn)備好應(yīng)對措施與方案 節(jié)省時間成本與可見消耗你的位置我的服務(wù)實現(xiàn)自動導(dǎo)航至目的地 引導(dǎo)與分流密集人群 特定區(qū)域內(nèi)信息提示 突發(fā)狀況緊急提示智能化的景區(qū)從源頭進行信息收集，簡化重復(fù)工作 建立新老游客檔案，完善全部信息以游客為核心的服務(wù)體系是智慧景區(qū)的出發(fā)點 效率的提高與成本的降低是智慧景區(qū)的目的LBI的重要性Palmap+提供的一套強大的數(shù)據(jù)分析，我們可精準(zhǔn)的獲取到整個景區(qū)客流分布情況、每個游客在景區(qū)內(nèi)的活動軌跡及駐留時間、每個單景點的受歡迎程度排名等從而分析出游客的喜好方便二次營銷及為景區(qū)的廣告位價值以及活動價值提供強有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。同時與APP打通，通過APP的功能的不斷擴展增強游客對APP使用的粘性，讓更多游客進入園區(qū)后依賴APP?；贚BI可分析出活動前、中、后人流數(shù)據(jù)的對比，主要帶來的是新游客還是老游客，以及增長量是多少，對比往年的活動時間周期來分析活動持續(xù)的時長是否合理，從而綜合分析這場活動成功與否以及下期該如何去做，通過這個分析可為我們下次活動省下不必要的開支。智慧景區(qū)，給您貼心（Palmap+提供的解決方案）一套智慧的解決方案，應(yīng)該是這樣的，通過它，可以更好的改善游客體驗，可以有效的節(jié)省景區(qū)的成本，可以更準(zhǔn)確靈活的應(yīng)對突發(fā)事件與緊急情況的協(xié)調(diào)，一切均是為了效率與節(jié)約成本。l 創(chuàng)新的景區(qū)與游客交互體質(zhì)利用室內(nèi)位置定位的技術(shù)，實現(xiàn)與游客遠程交互，讓游客能了解近期景區(qū)的各個景點全部信息，并針對游客所遇到的問題進行合理安排解決，最大化的節(jié)省重復(fù)的工作所浪費的時間，并通過App或其他載體縮短與游客的空間距離，實現(xiàn)線上線下的全方位立體化游園體驗。252。 利用位置信息針對游客提供個性化服務(wù) 252。 根據(jù)實時游客流量熱點圖提供引導(dǎo)與分流 252。 通過APP實現(xiàn)與游客遠距離溝通252。 根據(jù)游客不同的需求在特定位置進行信息推送 252。 突發(fā)或緊急情況進行定位及信息推送l 科學(xué)的分析與優(yōu)化通過手機到的詳細(xì)實時信息，對景區(qū)的設(shè)施、活動安排、一系列的行程表進行實時的數(shù)據(jù)展示，并根據(jù)所展示出的信息對設(shè)施、活動安排、行程表作出科學(xué)的調(diào)整。同時，利用信息收集分析所得到的結(jié)果，對景區(qū)整體的情況進行把控，及時做出相應(yīng)的調(diào)整，利用科學(xué)有效的數(shù)據(jù)進行管理及分析工作。252。 制作景區(qū)內(nèi)全景地圖 252。 實時掌握景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量 252。 可視化顯示景區(qū)內(nèi)游客分布熱點 252。 掌握景區(qū)工作人員的位置與行為趨勢 252。 了解游客的位置從而掌握偏好與習(xí)慣 252。 建立完善的游客信息收集系統(tǒng) 252。 提供景區(qū)內(nèi)安全機制，危險區(qū)域警告l 有效的服務(wù)前所未有與提升服務(wù)相關(guān)的各種策略方法都使用過，有效的微乎其微，只要的難點不是在于服務(wù)理念的不完善，更多得問題往往在于對信息的把控是否及時。服務(wù)的對象需要點是否明確。以及服務(wù)的內(nèi)容是否貼切被服務(wù)者當(dāng)前的需求，而這往往是滯后的。252。 針對個人需求提供個性化服務(wù)252。 對不同景點有位置區(qū)塊內(nèi)推送介紹服務(wù) 252。 根據(jù)實時位置對目標(biāo)景點的智能導(dǎo)航 252。 通過APP與景區(qū)工作人員有效溝通252。 可以在APP中實現(xiàn)遠程線上購票或查看景區(qū)人數(shù) 252。 景區(qū)內(nèi)安全保證，提示危險區(qū)域 252。 突發(fā)或緊急情況有迅速的信息提示與指引 l 對于未知也要盡在掌握一個良好的智慧景區(qū)體系不僅僅要體現(xiàn)出對于現(xiàn)狀的分析與把握，針對未來的發(fā)展趨勢也一定要做出科學(xué)的判斷與預(yù)測，在面對未知時要有根據(jù)以往數(shù)據(jù)得出趨勢預(yù)判的能力。252。 通過App推送發(fā)布景區(qū)最新動態(tài) 252。 根據(jù)位置信息指引出最佳行進路線252。 通過定位與人群數(shù)量統(tǒng)計實時制定游客的分流252。 預(yù)知天氣或其他因素對景區(qū)內(nèi)人群進行提示與疏散引導(dǎo)目標(biāo)客戶群體 252。 景區(qū)管理人員 252。 景區(qū)整體決策者 252。 工作人員 252。 游客讓轉(zhuǎn)換更貼近景區(qū)規(guī)劃（O2O）讓線上的需求轉(zhuǎn)移到線下來實現(xiàn)，無疑已經(jīng)成為當(dāng)今生活方式的一大特點，轉(zhuǎn)換在各行各業(yè)均有呈現(xiàn)，在Palmap+提供的智慧景區(qū)體系中，轉(zhuǎn)換也是整個智慧流程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。從游客手機端的APP開始，這種轉(zhuǎn)換就一直在起著作用，通過線上的預(yù)約購