【正文】 第一篇：市環(huán)境保護系統(tǒng)服務年活動方案為進一步轉(zhuǎn)變環(huán)保系統(tǒng)部門職能，大力提高工作效率和服務水平，按照市政府辦公廳*政辦綜[2006]10號文件的統(tǒng)一要求，決定今年在全市環(huán)保系統(tǒng)開展以“滿意服務”為主題的服務年活動，特制定本方案。一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆五中全會精神，牢固樹立以人為本、民生優(yōu)先的理念，以服務經(jīng)濟社會發(fā)展和滿足人民群眾需求為出發(fā)點和落腳點，以服務群眾、服務企業(yè)、服務基層、服務社會為宗旨，創(chuàng)新管理體制，改進工作方式，提高工作效率，塑造環(huán)保系統(tǒng)良好形象，促進經(jīng)濟、社會和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。[,]二、主要內(nèi)容（一）圍繞社會主義新農(nóng)村建設，抓農(nóng)村環(huán)境保護工作的推進落實。一是啟動農(nóng)村小康環(huán)保行動計劃，全面開展以畜禽養(yǎng)殖糞便、污水、垃圾等農(nóng)村面源污染治理和小能源建設為重點的環(huán)境綜合整治工作，推進農(nóng)村環(huán)境綜合整治示范項目建設。二是組織環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設，推進生態(tài)文明村建設工作。三是大力推進農(nóng)村能源建設，積極推廣沼氣、秸稈氣化、太陽能等清潔能源。四是協(xié)調(diào)推進退牧還草、退耕還林工程，推進有機、綠色、無公害農(nóng)產(chǎn)品基地建設，全市適合種植無公害產(chǎn)品的耕地面積達到95。五是幫助阿城市平山鎮(zhèn)、楊樹鄉(xiāng)提供扶持項目和引資信息，落實幫扶措施。主管領導：劉發(fā)張欲非責任部門：自然處、機關黨委（二）圍繞加快工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，抓工業(yè)污染防治的推進落實。一是指導和幫助**氣化廠、*藥集團制藥總廠等150個工業(yè)企業(yè)開展清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟工作，抓好華爾化工等10項綜合利用示范工程建設，推廣先進、實用技術、產(chǎn)品20項，加大污染治理力度，力爭減排水、氣污染物6000噸。二是完善工業(yè)固體廢物交換平臺，實現(xiàn)跨區(qū)域網(wǎng)上廢物的交換和利用。三是幫助危險化學品從業(yè)單位及化工、造紙、冶金、食品四個行業(yè)重點企業(yè)，制定企業(yè)污染應急預案，提高污染事故快速反應能力，確保環(huán)境安全。主管領導：劉發(fā)、李亞強責任部門：污控二處、科技處、固廢中心（三）圍繞營造良好的人居環(huán)境，抓環(huán)境污染的綜合整治。一是以治理居民集中區(qū)擾民污染為重點，集中治理噪聲、油煙、煙塵等擾民污染源。二是深化“三元”環(huán)境管理新機制，在社區(qū)建立環(huán)保協(xié)管員隊伍，設立環(huán)境信訪接待窗口，直接受理、及時解決居民身邊發(fā)生的擾民污染問題，群眾舉報的環(huán)境污染問題兩個工作日內(nèi)答復，并跟蹤處理。三是繼續(xù)開展中高考期間噪聲整治行動，新建安靜小區(qū)40個。四是加強飲用水源保護，劃定保護區(qū)，繼續(xù)做好飲用水源水質(zhì)監(jiān)測工作，讓群眾及時了解水質(zhì)情況。主管領導：尹廷濤劉德新李亞強周林波責任部門：污控一處、污控二處、監(jiān)測站、尾氣中心、監(jiān)察支隊、宣信中心、潔凈煤中心（四）完善工作機制，抓審批效率的提高一是完善建設項目審批工作機制。堅持統(tǒng)一踏查、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)制度，進一步簡化建設項目審批程序。積極創(chuàng)造條件，逐步變“窗口”受理為“窗口”辦理，加快推行網(wǎng)上審批，縮短審批時間，提高辦事效率。二是完善一個窗口對外審批和辦事的工作機制，企業(yè)和基層的請示事項在五個工作日內(nèi)給予答復，辦理事項回訪率達到100。三是實行建設項目聯(lián)席會議制度。對重大建設項目立項、規(guī)劃、建設審批實行聯(lián)合辦公，集中研究，綜合協(xié)調(diào)，快速推進。四是建立工作人員問責制度。對不認真履行工作職責、不認真執(zhí)行限時辦結(jié)等項制度，貽誤工作、產(chǎn)生不良影響的工作人員，要嚴格追究責任，規(guī)范行為，提高效能。主管領導：劉德新李亞強責任部門：環(huán)評處、污控一處、污控二處（五）圍繞強化隊伍建設，抓服務質(zhì)量的提高。一是開展以“滿意在環(huán)?！睘橹黝}的服務年活動，增強工作人員和執(zhí)法人員的責任意識、服務意識和效率意識，提高工作人員和執(zhí)法人員促進發(fā)展、加強管理、依法行政、服務群眾、自主創(chuàng)新的本領，樹立為民、清廉、務實、高效的良好形象。二是加大對環(huán)境執(zhí)法活動的行政監(jiān)察力度，對在執(zhí)法工作中不作為、亂作為和不到位的行為，實行責任追究。三是認真辦理人大建議、政協(xié)提案和執(zhí)法監(jiān)督員提出的意見，繼續(xù)辦好每周四《環(huán)保熱線》和環(huán)保網(wǎng)站《舉報投訴》欄目，廣泛接受社會各界的監(jiān)督。主管領導：畢林濤尹廷濤劉德新劉發(fā)李亞強張欲非于建民周林波責任部門：局機關各處室、局屬各單位三、實施步驟（一）動員階段（3月3日3月31日）。制定工作方案，分解落實具體目標和措施，進行動員部署。認真同基層、企業(yè)進行聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動，推進活動的順利開展。（二）集中實施階段（4月1日7月31日）。各位局領導帶領分管部門每周至少一次深入基層和一線開展調(diào)研，了解情況，現(xiàn)場辦公，上門服務，主動為重點工程和企業(yè)提供審批服務和技術指導，幫助解決實際問題。（三）回訪階段（8月1日—9月30日）。按照環(huán)保系統(tǒng)《辦理事項監(jiān)督評價制度》的規(guī)定，由紀檢監(jiān)察室牽頭組織各服務部門對辦理事項進行回訪，回訪率要達到100。（四）鞏固提高階段（10月8日至年底）。對深入基層掌握的難點問題進行專項推進，跟蹤問效。四、工作要求（一）提高認識，加強領導。開展“滿意在城建”服務年活動，是落實“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是提高環(huán)保系統(tǒng)依法行政水平和服務質(zhì)量，積極為人民群眾辦實事、辦好事的重要保證。為此，現(xiàn)成立服務年活動領導小組，組長：畢林濤，成員：尹廷濤、劉德新、劉發(fā)、李亞強、張欲非、于建民、周林波。領導小組下設辦公室，辦公室主任于建民（兼），成員單位紀檢監(jiān)察室、辦公室、機關黨委、生態(tài)辦。各部門、各單位要切實提高認識，高度重視，加強領導，主要領導要親自抓，落實專人具體抓，做到有計劃、有組織、有檢查、有總結(jié)，保證這項活動的順利開展并取得實效。（二）扎實推進，務求實效。各部門、各單位要從實際出發(fā)，在調(diào)查研究、了解掌握群眾所想、所需、所盼的基礎上，真正把功夫下到推進工作落實上，既要著眼長遠，統(tǒng)籌安排，又要立足現(xiàn)實，重點突破，切實增強活動的實效性。各級領導和廣大干部要帶著感情、帶著關愛、帶著誠心，走出機關，沉下基層，辦好實事，讓企業(yè)、群眾得到更多更好的實惠。對能夠解決的問題要立即解決，對需要幾個部門共同解決的問題，要主動工作，積極協(xié)調(diào)，想方設法幫助解決。（三）加強服務，提高效能。各有關部門、單位要結(jié)合服務年活動，設立便民服務指南，認真落實“一站式”服務、“跟蹤單”等制度。要加強審批服務，縮短行政許可審批的辦理時間，特別是在建設項目環(huán)保審批方面要進一步落實告知承諾制、禁辦告知制和環(huán)評告知制，提高辦事效率。要積極向污染企業(yè)提供治理技術支持。要推動各級政府將環(huán)保投入列入本級財政支出的重點內(nèi)容，建立環(huán)境保護預算科目，通過爭取資金幫助企業(yè)治理污染。（四）認真總結(jié)，及時上報。各部門、各單位要對工作開展情況進行認真總結(jié)，查找差距，積極整改，并將活動開展情況及時報領導小組辦公室。第二篇：工業(yè)企業(yè)服務年活動方案香河縣工業(yè)和信息化局關于開展工業(yè)企業(yè)服務年活動的實 施 方 案為切實加強對工業(yè)企業(yè)的服務，大力推動轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，促進全縣工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，根據(jù)縣十四屆人大一次會議和縣經(jīng)濟工作會議精神，局黨委研究決定，將2012年確定為“工業(yè)企業(yè)服務年”，深入開展為工業(yè)企業(yè)服務活動，現(xiàn)制定如下實施方案：一、指導思想和總體要求指導思想：以鄧小平理論和“三個