“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”心得體會[五篇范例](已修改)
2024-11-04 13:37 本頁面
【正文】 第一篇：“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”心得體會“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”活動心得體會2012年5月30日全局召開“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”主題教育動員大會，這對我們服務(wù)窗口單位來說是一次崗位鍛煉和自我能力提升的機(jī)遇。作為一名社保工作者，尤其是新農(nóng)保工作人員，我們與基層的群眾有著密切的聯(lián)系，進(jìn)行面對面的交流，我們的一言一行不僅代表個(gè)人的形象，同時(shí)也代表了單位的整體形象。因此，對于我們來說，強(qiáng)素質(zhì)、樹形象是我們必修的課程，而且也對我們提出了更高、更新、更嚴(yán)的要求，只有這樣我們的業(yè)務(wù)知識才會更豐富，我們的水平才會有新提高。局領(lǐng)導(dǎo)已在動員會上率先落實(shí)主題教育內(nèi)容，我們一般干部更應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)活動的主動性和緊迫性，用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想來指導(dǎo)我們的行動，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，結(jié)合“轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾暨服務(wù)基層年活動”的目標(biāo)任務(wù)，努力提高自己的五種能力，實(shí)現(xiàn)三個(gè)促進(jìn)，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐操作能力。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們社保工作人員做好各項(xiàng)工作的基本前提，俗話說“巧婦難做無米之炊”，沒有業(yè)務(wù)本領(lǐng)根本就做不好服務(wù)群眾工作。這在無形中對我們社保人員提出了強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，必須要學(xué)習(xí)和掌握《社保法》及各項(xiàng)優(yōu)惠政策、學(xué)會辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦流程，把握好辦理審核的條件和要求等。本職工作做好了，業(yè)務(wù)工作精通了，群眾服務(wù)工作自然而然就會得心應(yīng)手，才能把這項(xiàng)得民心、惠民生的工作做好、做到位，讓群眾滿意、讓單位領(lǐng)導(dǎo)放心。二、不斷進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任、服務(wù)意識。在工作中，我們每天都要接觸很多的群眾，辦理大量的養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)，有時(shí)還要回答群眾咨詢的問題。這需要我們牢固樹立群眾第一、服務(wù)至上的思想理念，始終把群眾的利益擺在首位，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，耐心細(xì)致做好服務(wù)群眾工作，把群眾滿不滿意、高不高興作為我們服務(wù)效果的評價(jià)。同時(shí)，我們還要主動進(jìn)行服務(wù)，要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，不能等到群眾找到我們，我們再處理，這樣工作就會很被動，而且給群眾的印象也不好。應(yīng)該多站在群眾的立場想問題，找解決的措施和辦法，服務(wù)中更加注重自己的一言一行，做到熱情待人、誠心交談、認(rèn)真解答他們提出的問題。滿腔熱情地為群眾服務(wù)，貼近群眾，腳踏實(shí)地做好自己的本職工作。三、嚴(yán)于律己，樹立外在良好形象新農(nóng)保是社保局新建立的服務(wù)窗口，服務(wù)對象都為城鄉(xiāng)基層群眾，群眾的文化素質(zhì)相對較低，服務(wù)難度很大，稍有不慎就會產(chǎn)生矛盾。因此，在辦理群眾事項(xiàng)中，我們必須要謹(jǐn)慎、細(xì)致，該說的一定要向群眾講清楚，不該說的一律不說，說話做事要三思而后行。要始終保持謙虛的態(tài)度，嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度管好自己，不做有損群眾利益的事，不做有損單位形象的行為，從自己的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)中自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)，以良好的工作作風(fēng)和開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌投入到現(xiàn)實(shí)工作與生活中，始終牢記責(zé)任使命，樹立良好的個(gè)人外在形象。四、團(tuán)結(jié)互助，促進(jìn)同事之間和睦共處。做為一名社保工作人員，我更應(yīng)該懂得珍惜和熱愛自己的工作，所謂干一行、愛一行，干一行、專一行，在自己日常工作中，將自己積極融入到集體當(dāng)中去，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。時(shí)刻應(yīng)牢記“團(tuán)結(jié)就是力量”這句亙古不變的話語，并在工作中嚴(yán)格要求自己。在工作中，我要與其他同事相互謙敬、包容、禮讓，通力合作，在情感上相容，以健康適當(dāng)?shù)那榫w、言語、舉止和善意的態(tài)度，在同事間創(chuàng)造和諧的關(guān)系?？傊?，在今后的工作中，我將以“做好一名群眾滿意的社保工作者”為目標(biāo)，努力做到在
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