【正文】 第一篇：超市安全監(jiān)控系統(tǒng)解決方案超市安全監(jiān)控系統(tǒng)解決方案第一章 設(shè)計(jì)原則及依據(jù)一、前言在市場經(jīng)濟(jì)活躍發(fā)展的今天，城市生活節(jié)奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的大型超市逐漸取代了傳統(tǒng)的百貨商場，走入都市人的生活，成為城市人消費(fèi)的重要場所。要在激烈的競爭中取得勝利，已經(jīng)不能只靠簡單的價(jià)格戰(zhàn)，這只會(huì)讓商家兩敗俱傷；只有打出品牌，樹立良好形象，為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適輕松、安全潔凈、貨源齊備的購物環(huán)境，才有可能取得好的業(yè)績。大型超市具備一定的規(guī)模、相當(dāng)?shù)拿娣e，全部實(shí)行無人售貨，由顧客在無人干預(yù)的情況下挑選喜愛的商品，避免售貨人員左右顧客的購買欲也不擔(dān)心顧客的購買能力低而引起的尷尬；為保證充足的貨源、齊全的品種，還必須在倉庫儲(chǔ)存足夠的貨物儲(chǔ)備。曾有一位超市人這樣感嘆：掙錢不容易，只能控制損耗；掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的。可見，在現(xiàn)在的零售業(yè)競爭中，各位商家都把防損管理放在一個(gè)非常重要的位置，據(jù)統(tǒng)計(jì)，大型超市的平均毛利率只有812%，純利12%，而損耗率就高達(dá)1%3%，防損已成為當(dāng)今超市生存與發(fā)展的焦點(diǎn)話題，如何防損，怎樣才能把損耗控制到最低，也就成為現(xiàn)代零售企業(yè)生存發(fā)展的核心競爭力之一。在日常的管理中，防損，已經(jīng)成為零售業(yè)成本控制的重要環(huán)節(jié)，于是就需要避免貨品被不良顧客順手牽羊，避免他人的蓄意破壞，避免顧客在人潮過多時(shí)發(fā)生意外；還要保障倉庫的貨物安全，進(jìn)行員工的管理等工作。因此，超市必須配以一整套完備的監(jiān)控系統(tǒng)，解決超市運(yùn)營中的安全、控制管理問題。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，多媒體圖像語音處理和通信技術(shù)的不斷創(chuàng)新和提高，使得數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)日趨完善和成熟。在實(shí)現(xiàn)對圖像語音的數(shù)字化處理和存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上，也將數(shù)據(jù)通過公用電話網(wǎng)，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信網(wǎng)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)和各種類型的LAN/WAN以及INTERNET傳向遠(yuǎn)方，形成了以各種通信網(wǎng)絡(luò)和多媒體監(jiān)控站為基礎(chǔ)，采用先進(jìn)的圖像編解碼技術(shù)和控制手段的遠(yuǎn)程數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)和遠(yuǎn)程監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。人們在足不出戶的情況下，即可感知千里之外的監(jiān)控現(xiàn)場的情 況，方便了日常的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，監(jiān)控也因此煥發(fā)出新的生命力。若要在較窄的帶寬時(shí)保證網(wǎng)絡(luò)圖像傳輸質(zhì)量，必須要求兩點(diǎn)：圖像具有比較高的壓縮比率；產(chǎn)品具有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)功能。計(jì)算機(jī)數(shù)字電視監(jiān)控系統(tǒng)，是集實(shí)時(shí)圖像監(jiān)控和錄像、圖像技術(shù)處理、報(bào)警信號處理、多媒體技術(shù)和數(shù)字硬盤錄像為一體的綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)，它的建立和使用，使安保人員和主管人員不必親臨現(xiàn)場，就可將現(xiàn)場情況盡收眼底，極大地提高了工作效率，并能事后查找當(dāng)時(shí)發(fā)生的情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的信息服務(wù)及決策依據(jù)。同時(shí)也對形成了一種強(qiáng)大的威懾效果，很大程度上將偷盜現(xiàn)象扼殺于萌芽狀態(tài)。本方案主要就設(shè)計(jì)要求、設(shè)計(jì)依據(jù)進(jìn)行了確認(rèn)，同時(shí)根據(jù)要求和依據(jù)對現(xiàn)場位置、器材和控制室的配置和實(shí)現(xiàn)的目的進(jìn)行組合設(shè)計(jì)來完成方案的設(shè)計(jì)主體，同時(shí)確定系統(tǒng)的主要設(shè)計(jì)依據(jù)、技術(shù)指標(biāo)，并對機(jī)房的控制臺根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。根據(jù)設(shè)計(jì)我們對產(chǎn)品的選用要求、功能進(jìn)行描述，同時(shí)就方案的實(shí)施估算整個(gè)工程費(fèi)用。二、設(shè)計(jì)要求，形成一套合理的安保閉路電腦監(jiān)控系統(tǒng)。，能較清楚的看到現(xiàn)場人員的狀況。發(fā)布時(shí)間：20091026 閱讀：699次，清晰而無遺漏。系統(tǒng)穩(wěn)定性高、壽命長、維修方便。三、設(shè)計(jì)依據(jù)（略）四、設(shè)計(jì)原則（略）第二章 方案的實(shí)施u監(jiān)控點(diǎn)設(shè)計(jì)216。貨架監(jiān)控超市的最大特點(diǎn)是顧客可以自己選擇喜愛的商品，最后到出口處付款，滿足了顧客自由選擇的需求。對超市來說，最關(guān)心的是如何管理商品，避免顧客順手牽羊的行為；為了尊重顧客，超市只能采取預(yù)防措施。利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在天花板等地點(diǎn)安裝的攝像頭，可以方便的監(jiān)看眾多的貨架，以查看超市內(nèi)是否有偷竊行為；如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了，不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)貨物錯(cuò)架、貨架較亂的地方，可以馬上派人員進(jìn)行整理。本系統(tǒng)在回放錄像時(shí)，能夠?qū)①Y料中需要突出顯示的部分放大，比如顧客偷藏物品的動(dòng)作等。216。收銀臺監(jiān)控收銀臺是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時(shí)間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。服務(wù)對超市的品牌形象至關(guān)重要；在打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)，最能影響顧客心理的是超市服務(wù)態(tài)度的好壞。利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在收銀臺安裝的攝像頭和錄音頭，設(shè)置監(jiān)控服務(wù)器中的錄音功能，就可以監(jiān)控收銀臺的員工與顧客的交流的情況，看員工是否禮貌待客。這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛，提高超市的服務(wù) 水平，確保超市在顧客中樹立良好的口碑。216。人流監(jiān)控每天的下班時(shí)間和周末往往是大型超市人流比較多的時(shí)候，遇到節(jié)假日更是人如魚涌。超市必須根據(jù)超市內(nèi)人流情況，做出適當(dāng)?shù)陌才牛M(jìn)行人流的疏導(dǎo)，或是增派人手縮短顧客等待時(shí)間；以避免因人多而發(fā)生的意外。利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，能使超市及時(shí)地間了解顧客數(shù)量的情況，據(jù)此進(jìn)行疏導(dǎo)等必要的工作。此外，系統(tǒng)還能將所有場景詳細(xì)記錄下來，在資料中記錄時(shí)間、地點(diǎn)；為市場人員分析市場走向提供了詳細(xì)的資料。通過對錄像資料進(jìn)行系統(tǒng)分析，就能知道哪個(gè)季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個(gè)時(shí)間段，客流最旺；還能知道什么物品、哪個(gè)賣點(diǎn)最吸引顧客。216。員工工作狀態(tài)監(jiān)控員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的購買欲。因?yàn)槌惺穷櫩妥杂蛇x擇商品的自由市場，經(jīng)營者在考慮顧客心理、經(jīng)營成本等各方面因素時(shí)，不會(huì)安排太多的銷售人員，只會(huì)安排一定的人員在顧客有需要事時(shí)能夠進(jìn)行指引。銷售員工作在直接與顧客打交道的最前線，她們的表現(xiàn)往往直接代表了超市的形象。利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，能夠?qū)︿N售員工的狀態(tài)進(jìn)行考核和評定，觀察員工在規(guī)定范圍內(nèi)的值守情況，以及員工接待顧客的工作態(tài)度。利用系統(tǒng)的錄像功能，還可以將員工的工作狀態(tài)保存下來，作為考核評定的依據(jù)。216。無人上班時(shí)超市的安全監(jiān)控非24小時(shí)營業(yè)的超市總有下班的時(shí)候，此時(shí)超市中的貨物安全就需要保安人員進(jìn)行巡邏來保障。對于大型的超市，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，將不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加超市的經(jīng)營成本。利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在商場中安裝夜視鏡頭、低照度鏡頭、紅外鏡頭等，配以各類報(bào)警傳感器，保安人員就可以在中央控制室中對超市的情況進(jìn)行監(jiān)控有效的保障超市的財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)監(jiān)控范圍內(nèi)有情況發(fā)生時(shí)，連接在系統(tǒng)上的傳感器會(huì)自動(dòng)報(bào)警，還可以把警報(bào)傳送到管理者的手機(jī)或傳呼機(jī)中，使管理者隨時(shí)知道超市內(nèi)發(fā)生的情況并及時(shí)采取相應(yīng)的解決措施。本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)距離的監(jiān)控，可以有效的減輕保安人員的工作強(qiáng)度，提高安全保障的效率。監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)以數(shù)碼監(jiān)控服務(wù)器為中心控制設(shè)備，采用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)全數(shù)字化壓縮技術(shù)，充分考慮了用戶的具體要求和使用的具體情況。本系統(tǒng)能夠堵塞安全漏洞，為突發(fā)事件提供現(xiàn)場情況的記錄；具有高度的可靠性和工作的連續(xù)性，大大減少用戶的維護(hù)工作量；可擴(kuò)展性、伸縮性亦較強(qiáng)，使用方便。u二、系統(tǒng)機(jī)構(gòu)及拓?fù)鋱D從圖中可以看到，攝像頭（可配備云臺）通過同軸電纜（或雙絞線）與監(jiān)控服務(wù)器主機(jī)相連，攝像頭可以安裝在收銀臺、商場中、倉庫等場所；還可以在需要的地方安裝音頻頭和各種類型的傳感器，取得現(xiàn)場的聲音及其他信息。本系統(tǒng)具有的運(yùn)動(dòng)目標(biāo)檢測技術(shù)，基于數(shù)字圖像處理技術(shù)，可以在畫面上直接用軟件進(jìn)行設(shè)防，自動(dòng)“感受”畫面上目標(biāo)的變化，在達(dá)到一定的變化率后產(chǎn)生報(bào)警及錄像；配合傳感器，能夠?qū)崿F(xiàn)對公共場所的設(shè)防。一臺N路的監(jiān)控服務(wù)器主機(jī)可以使用N個(gè)攝像頭監(jiān)控多個(gè)場所，通過中央控制臺可以控制攝像頭進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、變焦等動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)對場所的全面監(jiān)控；在需要的時(shí)候，還可以連接各類報(bào)警傳感器，對需要的地點(diǎn)進(jìn)行布防。通過本系統(tǒng)，在中央控制室就可以方便直觀的進(jìn)行對各個(gè)地點(diǎn)的監(jiān)控，而不需要進(jìn)行頻繁的巡查。需要觀看現(xiàn)場情況的人還可以通過網(wǎng)絡(luò)，從連接在網(wǎng)絡(luò)上的監(jiān)控服務(wù)器主機(jī)取得音、視頻資料。利用上圖所示的監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，可以對超市的多個(gè)場所進(jìn)行有效的監(jiān)控；系統(tǒng)的實(shí)時(shí)錄像功能、動(dòng)態(tài)感應(yīng)報(bào)警錄像功能，可以方便的將現(xiàn)場情況的資料錄 制在硬盤里，還能制作成光盤永久保存。同時(shí)，本系統(tǒng)還能選擇對錄像資料進(jìn)行加密存儲(chǔ)，大大增加了對錄像資料進(jìn)行刪除、修改、剪切的難度，從而保證了監(jiān)控錄像資料的完整、準(zhǔn)確，提高了數(shù)據(jù)的安全性。所以，監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)可以很好的滿足超市安全監(jiān)控的需要。u三、數(shù)字硬盤錄象機(jī)介紹監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)用計(jì)算機(jī)作為監(jiān)控的中心，并且把多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、視頻技術(shù)應(yīng)用到監(jiān)控上，結(jié)合良好的操作界面，有效的加強(qiáng)了人機(jī)配合監(jiān)視的效果。監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多媒體監(jiān)控系統(tǒng)的視/音頻的數(shù)字化、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、應(yīng)用的多媒體化、管理的智能化和技術(shù)的專業(yè)化。監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：